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      • 패스트푸드점 키오스크 특성과 테크노스트레스가 기술수용, 혁신저항, 이용의도에 미치는 영향

        류동훈 경희대학교 대학원 2023 국내석사

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        4차산업혁명 및 코로나19 상황 등의 이유로 언택트의 중요성이 높아짐과 동시에 외식업체에서의 키오스크 사용이 급격하게 증가하고 있다. 특히 패스트푸드점에서 키오스크도입이 활발히 이루어지고 있다. 하지만 키오스크 사용에 불편함을 겪고 있는 소비자도 증가하고 있다. 키오스크에 관한 연구와 관심은 높아지고 있지만 키오스크의 부정적 측면에 관한 연구는 아직 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 패스트푸드 키오스크의 특성과 테크노스트레스 특성 요인을 도출하고, 그 특성과 기술수용, 혁신저항, 사용의도, 대인서비스 선호도 간의 관계를 검증하여 패스트푸드점에서 키오스크의 긍정적, 부정적 요인을 도출하고 발전 가능성과 마케팅 전략을 제공하는 주된 목적을 가진다. 자료수집은 패스트푸드점 키오스크 이용경헙이 있는 소비자를 대상으로 온라인을 통해 수집하였고 최종적으로 400부의 자료를 분석에 사용하였다. 수집된 자료를 이용하여 빈도분석, 이러한 표본을 이용하여 인구통계학 특성분석, 기술통계 분석, 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 조절효과 검증을 통한 연구 분석을 진행하였다. 본 연구의 가설 검증 결과 다음과 같다. 첫째, 유용성을 제외한 용이성, 신뢰성, 통제성의 키오스크 특성은 모두 기술수용에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 테크노스트레스 특성 중 불확실성, 개인침해를 제외한 과부하만이 기술수용에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 유용성 및 통제성을 제외한 용이성, 신뢰성 키오스크 특성만이 혁신저항에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기술과부하, 기술불확실성, 기술개인침해 모든 테크노스트레스 특성이 혁신저항에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 기술수용은 키오스크 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 혁신저항은 키오스크 사용의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 기술수용과 사용의도 간 대인서비스 선호도의 조절효과는 나타나지 않았으며, 혁신저항과 사용의도 간 대인서비스 선호도의 조절효과는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과들을 바탕으로 패스트푸드점 키오스크를 활용한 마케팅 전략 수립을 위해 학문적, 실무적 시사점을 제시하였고, 본 연구의 한계점과 향후 연구과제를 제시하였다.

      • 국제인권레짐과 북한인권 연구

        김은옥 한국외국어대학교. 대학원 2016 국내박사

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        A Study on International Human Rights Regime and North Korean Human Rights The purpose of this study is to analyze the intervention in the human rights situation in North Korea by the international human rights regime and the aspects of the nation's responses by reframing them using "spiral model", in order to examine the possibility of the phased change in the North Korean human rights. In that the core execution body of the international human rights regime is the United Nations, this study carries out an analysis on the relation between the regime and the North Korean human rights around the UN that plays a leading role in promoting human rights in the international community by enforcing a variety of systems. This study focuses on the fact that North Korea responds to the pressure from the international human rights regime to improve the level of human rights with selective cooperation rather than unilateral denial; and therefore, it is based on the recognition of problem that the spiral model, which falls into theory of gradual change in human rights, can be applied to the North Korean human rights issues. The spiral model is a theory that describes the process of change in which human rights norms are internalized and implemented in human rights violating countries, under the influence of the international human rights regime. This study analyzes North Korea's responses to pressure from the international human rights regime on the issue, based on four-phase typology of denial, tactical concessions, prescriptive status and prescriptive internalization. The current human rights situation in North Korea can be assessed as in the phase between denial and tactical concessions. Since North Korea's human-rights violations were exposed to the outside, the issue has drawn attention and criticism from the international community. Amid this, the UN has taken various measures through the activities of Charter-based bodies, Treaty-based bodies and others, to enhance the human rights in North Korea. In particular, the UN has adopted the North Korean Human Rights Resolutions at the level of the General Assembly and the Human Rights Commission, and North Korea has strongly opposed this move and maintained a strong "denial" stance. But on the other hand, North Korea has shown a "selective" cooperative attitude toward the international human rights regime by signing the International Covenants for Human Rights, submitting national reports, participating in the Universal Periodic Review and others. In addition, it can be assessed that North Korea shows the sign of entering into early "prescriptive status" in that it is amending some of its laws reflecting the demands of the international community. This means that the relation between the international human rights regime and the North Korean human rights is making a progress in a positive direction for improving the human rights in the nation. But these behaviors of North Korea cannot be seen as standing for the fundamental change in the awareness of human rights among the nation’s authorities and the practical improvement of the human rights for its people. Due to a gap between the North Korean laws and the reality of human rights, the people of the nation are still suffering a serious human rights violation. Therefore, in order to substantially improve the human rights in North Korea, a measure is needed to make North Korea move from the "tactical concessions" phase to the "prescriptive status" phase, through expanding the scope of the cooperation on human rights issues between the nation and the international community. However, there are some difficulties applying the spiral model to the human rights situation in North Korea. The spiral theory presents the "establishment of a transnational human rights network" as the key factor in the transition from the "tactical concessions" phase to the "prescriptive status" phase; however, currently, there is no civil society or resistance group which works in cooperation with international human rights organizations. Thus, this study will conduct an analysis focused on the process of the transition from the "tactical concessions" phase to the "prescriptive status" phase, proposing the "reform and opening" of North Korea as the condition under which such a change in the human rights situation can be realized. For the fundamental improvement of the North Korean human rights situation, a policy measure that could affect the nature of the nation's regime should be taken. In this state in which the interaction between the international community and North Korea is being made at a very limited level, there is limitation in eliciting a substantial change in the North Korean human rights, and there is a need for driving force that can bring social structural changes inside North Korea. Above all, the improvement of the North Korean human rights can be realized on the foundation of the changes in the "awareness and policies of the nation's authorities" and in order that its promise with the international community can be fulfilled, there should be a "need for cooperation" that leads the nation to implement the international human rights norms. For the North Korean regime faced with the challenge of overcoming economic difficulties, the reform and opening is likely to act as a factor to increase the nation's need for cooperation with the international community and elicit the change in its attitude. In addition, it is also noticeable that in the process of reform and opening, the awareness of human rights among the North Korean people can be raised through the contact with external cultures and information. Given that North Korea is unlikely to fully accept the international human rights norms in the current phase, for the direction of the improvement of the North Korean human rights, a "gradual and phased approach" needs to be considered. In that North Korea is the UN member state and one of the parties of the four human rights conventions including the "International Convention on Civil and Political Rights", the UN' s intervention on human rights can be an effective means of improving the human rights in North Korea. Along with this, for the fundamental and sustainable improvement of the human rights situation in North Korea, it needs to push forward "changes from the inside of North Korea" in aspect of leading it to establish the environment and ability to comply with international human rights norms in addition to the pressure from the international community.

      • 핵개발 전략이 핵협상에 미치는 영향 : 이란과 북한 사례를 중심으로

        김재희 韓國外國語大學校 大學院 2018 국내박사

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        Today, as it is called the Second Nuclear Age, nations seeking to possess nuclear weapons and the international community are in constant distress. In order to solve problems related to nuclear weapons, the international community has proposed coercive or conciliatory solutions through cooperation. However, because the development motives and strategies of potential nuclear states are different from each other, the solution of solving the nuclear issue is not applied in a lump. Therefore, analyzing the motives for development (WHY) and nuclear acquisition and operation strategies (HOW) of these potential nuclear states could be the first step to solve the nuclear problem. Therefore, the purposes of this study are to examine the factors that influence the nuclear negotiations by examining the motives, nuclear acquisition and operation strategies of the potential nuclear states and to suggest measures for concluding nuclear negotiations. The main determinants of Iran's nuclear development are security threats and regional hegemony. The most dangerous factor in Iran's security situation was Iraq in the 1980's and then Israel as a major threat. The Iran Iraq war that broke out in 1980 led to Iran's decision to pursue a nuclear arsenal. After that, the enrichment of neighboring countries and hostile countries, and the provision of US nuclear umbrella contributed to the further development of Iran's nuclear development. Since Iran began nuclear development as a "nuclear program for peace" supported by the West, the initial nuclear weapons acquisition strategy was a hedging strategy. Since then, the Islamic Republic's nuclear acquisition strategy has been a hiding strategy to avoid international sanctions and surveillance. The nuclear operation strategy can be regarded as a catalytic that regards Russia as a sponsor country. In Russia, however, depending on whether it has a relationship with the West, it may or may not help Iran. Therefore, it is prudent for Iran to choose a catalytic strategy against Russia. For asymmetric escalation strategy, Iran is not exposed to serious security threats at present, so it is unlikely to choose this strategy. Recalling that Iran's supreme leader takes control of the military, a assured retaliation strategy is the most likely strategy to choose. In addition, since Iran's nuclear target is deterred by its opponents' use of nuclear weapons, a strategy that can be controlled from a central point is more appropriate. North Korea felt a serious security threat when it was reported that the US could use nuclear weapons at the time of the Korean War and then started nuclear development. Therefore, the main driver of North Korea's nuclear development is related to security. In addition, it has some purposes of maintaining the regime, making a leap in conventional military force with South Korea, guaranteeing military security, normalizing relations with the United States, and improving negotiating power for normal status. The Kim Il Sung regime, with the support of the Soviet Union in the name of energy development, started a nuclear program despite the opposition of the Soviet Union. In particular, the Soviet Union, which was in conflict with the United States during the Cold War, built a strategy to pursue a barrier and continued nuclear weapon development. The Kim Jong-il regime has also pursued nuclear development in spite of international condemnation and sanctions, and has chosen the strategy of hiding in order to avoid the sanctions of the international community. Since then, the Kim Jong-Eun government has completed the nuclear development through the hiding strategy and reached the nuclear test. North Korea's nuclear strategy is a catalytic strategy to place the Soviet Union and China as a powerful sponsor. As long as North Korea does not deteriorate its relationship with China, it is unlikely to choose the strategies of assured retaliation or asymmetric escalation. In the case of assured retaliation, North Korea's leadership can pick it up because it is possible to take control of the military. However, not the actual use of nuclear weapons, but just the nuclear threat can not be passed on to the United States, and the asymmetric escalation type has not the possibility of being chosen in the case that North Korea's second-strike is not proved. Therefore, it is the best choice for Kim Jong-Eun regime to resolve the situation through the intervention of the sponsoring powers when threatening to use nuclear armed forces. The impact on Iran and North Korea's nuclear negotiations can be largely divided into international factors and domestic factors. In the case of Iran, international political factors include the US policy toward Iran, the role of the European Union in mediation, and Israel's willingness to actively negotiate with the nuclear powers. Domestic political factors include the change of power from hard-core to mid-moderate conservatives, serious economic hardship, and public opinion of Iranian people who want to reform and open up. North Korea has international political factors such as US policy toward North Korea, China's involvement, and South Korean government's North Korea policy. Domestic political factors include the maintenance of the system and the economic difficulties derived from international sanctions. The international and domestic political factors that have influenced the Iranian and North Korean nuclear development processes have been parameters that affect the nuclear negotiations of these countries along with nuclear development decision factors, nuclear acquisition and nuclear operation strategies. The nuclear issues of Iran and North Korea today have become common ones for the international community to solve together. Before presenting the solution, I think it is desirable to solve the nuclear problem by examining the causes and processes of starting the nuclear issue and resolving it from the root of the problem. In addition, it is important to build confidence and willingness to resolve the nuclear issues of the parties involved in nuclear negotiations. If two states and the international society go through the transition process from their security assurances and the resolution of the problems connected with survival to the transparent nuclear disarmament demanded by the international community such as the United States, the road map for the solution of the nuclear problem will be completed.

      • 브랜드 한식뷔페의 지각된 품질이 브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향

        김동범 경희대학교 대학원 2017 국내석사

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        최근에 우리가 접하고 있는 외식산업은 매우 다양하며 트렌드나 유행도 빠른 속도로 변화하고 있다. 현재 외식산업의 열풍을 이끌고 있는 외식업은 브랜드 한식뷔페이며 이로 인해 많은 외식 소비자가 방문하는 추세이다. 외식산업의 중심적 역할을 하고 있는 브랜드 한식뷔페에서 외식 소비자가 선호하는 부분은 여러 가지가 있고 이러한 점들을 파악하여 대비하고 준비한다면 지금의 인기를 오래 지속할 수 있을 것이다. 동시에 브랜드 한식뷔페의 외식 소비자를 분석하는 기업의 입장에서는 다양한 요소들이 마케팅적 홍보에 많은 이점을 줄 것이다. 따라서 본 연구에서는 브랜드 한식뷔페의 지각된 품질(음식, 분위기, 가격)이 브랜드 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악함으로써 브랜드 한식뷔페를 운영하는 기업에 실무적 시사점을 제안하였다. 본 연구의 조사를 위해 2016년 10월 10일부터 10월 16일까지 최근 3개월 이내에 브랜드 한식뷔페를 방문한 경험이 있는 외식 소비자를 대상으로 수집된 535부의 응답 중 유효한 500부의 응답을 최종 분석에 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 22.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석, 매개효과분석, 조절효과분석을 실시하였으며 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 품질 중 음식, 분위기, 가격은 브랜드 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 품질 중 음식, 분위기, 가격은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 태도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 태도는 지각된 품질과 행동의도의 영향관계에서 매개효과를 나타내는 것으로 나타났다. 다섯째, 건강지향성은 지각된 품질 중 음식과 브랜드 태도와의 영향관계에서 조절효과의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 다양성 추구성향은 지각된 품질 중 음식과 브랜드 태도와의 영향관계에서 조절효과의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 건강지향성은 지각된 품질 중 음식과 행동의도와의 영향관계에서 조절효과의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여덟째, 다양성 추구성향은 지각된 품질 중 음식과 행동의도와의 영향관계에서 조절효과의 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 도출된 이론적, 실무적 시사점은 다음과 같다. 본 연구의 이론적 시사점으로 첫째, 지각된 품질요인인 음식, 분위기, 가격은 브랜드 태도와 행동의도에 모두 유의한 영향을 미치므로 이러한 요인들을 보완하고, 특히 지각된 품질에서 음식이 가장 높은 영향력을 나타냈다. 둘째, 본 연구에서는 브랜드 태도가 지각된 품질과 행동의도 사이에서의 영향관계를 알아보고, 동시에 매개적인 역할도 측정함으로써 기존연구와 대조적이다. 셋째, 종속변수의 역할을 하는 행동의도가 선행변수인 지각된 품질요인과 브랜드 태도에서 미치는 인과관계의 연관성을 파악하였다. 넷째, 본 연구에서는 음식과 브랜드 태도, 음식과 행동의도간의 영향관계에서 건강지향성과 다양성 추구성향의 조절역할을 측정하였다. 기존 연구에서는 건강지향성과 다양성 추구성향의 조절역할을 알아보는 연구가 매우 미비하였다. 단순한 인과관계를 넘어선 조절효과 분석은 현재 외식 소비패턴과 외식 소비자의 특성파악에 의미가 있다. 본 연구의 실무적 시사점으로는 첫째, 브랜드 한식뷔페를 이용하는 외식 소비자의 특성을 파악하여 지각된 품질요인들이 조화와 선호요인들을 파악하여 호감을 얻을 수 있도록 하려는 노력이 필요하다. 가령 음식의 맛, 신선한 음식, 충분한 양, 제철메뉴, 건강식 메뉴 등을 준비하고, 편안하고 효율적이며 뷔페의 컨셉에 맞는 인테리어와, 부담되지 않는 가격을 책정하여 타 브랜드의 경쟁에서 우위를 차지하고 지속적인 관심을 얻을 수 있도록 한다. 둘째, 외식 소비자의 브랜드 태도를 파악하여 브랜드의 이미지와 인지도, 기업의 사회적인 명성, 신뢰감을 줄 수 있는 호감 있는 브랜드 운영정책을 해야 한다. 셋째, 행동의도는 외식 소비자가 과거에 방문한 경험적 기억이 상당한 영향력을 가진다. 이는 긍정적인 구전 또는 추천, 재방문에도 영향을 미친다. 그러므로 소비자가 방문하였을 때 항상 호감과 만족도를 체험할 수 있도록 하는 다양한 프로모션 또는 판촉 행사 등이 효과적이다. 넷째, 브랜드 한식뷔페에서 건강지향성은 심신에 도움을 줄 수 있는 메뉴의 음식을 의미하고, 현대사회에서 점점 부각되고 주목받고 있는 외식 소비패턴 중 하나이다. 현대인들이 요구에 부합하는 건강과 웰빙에 초점을 맞춘 건강지향성 음식을 제공한다면 마케팅적 요소에 효과적일 것이다. 다섯째, 외식 소비자는 끊임없이 새롭고 변화를 추구하는 성향을 가진다. 이러한 외식 소비자들을 위해 대기업에서는 다양하고 새로운 메뉴들을 개발하고 출시하는데 초점을 맞추고 박차를 가한다면 행동의도에도 영향을 미치며, 매출의 증가와 마케팅적 요소에 효과적일 것이다. 본 연구의 한계점 및 향후 연구방향으로는 인구통계학적 특성, 추가된 지각된 품질요인, 브랜드 한식뷔페와 일반 뷔페와의 차이 비교에 대해 연구해 볼 것을 제안한다. The food service industry that we have recently encountered is very diverse, and trends are rapidly changing. Currently, the restaurant business, which is driving the craze for the food service industry, is a branded Korean-style buffet, and many restaurants are on the rise. In a branded Korean-style buffet, which plays a central role in the food service industry, there are a lot of preferences for consumers. At the same time, various factors in the analysis of the restaurant consumers of Korean brand buffet will give many advantages to the marketing promotion. Therefore, this study suggests practical implications for a company operating a branded Korean buffet by understanding the perceived quality (food, atmosphere, price) of the Korean brand buffet influences on the brand attitude and behavioral intention. For the purpose of the present study, we used 500 responses collected from 10 October 2016 to 16 October 2016. Data analysis was conducted using frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, simple regression analysis, multiple regression analysis, mediating effect analysis, and moderating effect analysis using SPSS 22.0. First, perceived quality of food, atmosphere, and price had a positive (+) influence on brand attitude. Second, the perceived quality of food, atmosphere, and price had a positive (+) effect on the behavioral intention. Third, the brand attitude showed a positive (+) influence on the behavioral intention. Fourth, brand attitude showed mediating effects on perceived quality and behavioral intention. Fifth, health orientation did not affect the moderating effect of perceived quality on the relationship between food and brand attitude. Sixth, diversity seeking tendency did not affect the moderating effect on perceived quality of food and brand attitude. Seventh, the health orientation did not affect the moderating effects of the perceived quality on the relationship between food and behavioral intention. Eighth, the tendency toward diversity has a positive (+) effect on the moderating effect in the relationship between food and behavioral intention in perceived quality. Theoretical and practical implications derived from these findings are as follows.  The theoretical implications of this study are as follows: First, the perceived quality factors, such as food, atmosphere, and price, have a significant effect on both brand attitude and behavioral intention. Second, in this study, the relationship between brand attitude and perceived quality and behavioral intention was examined, and at the same time, the mediating role was also measured. Third, the causal relationship between perceived quality factor and brand attitude, which is a leading variable, was identified. Fourth, in this study, we measured the moderating role of health orientation and propensity to pursue diversity in the relationship between food, brand attitude, and food and behavior intention. In previous studies, there was not much research on the role of control of health orientation and diversity seeking tendency. Beyond simple causal analysis, the analysis of control effect is meaningful in understanding eating out consumption patterns and characteristics of eating out consumers. First, it is necessary to identify the characteristics of food consumers who use Korean brand buffet, and try to find out the harmony and preference factors of perceived quality factors so that they can get favorable feelings. For example, we prepare food tastes, fresh food, sufficient quantity, seasonal menus and healthy menus, and have comfortable, efficient, interior that meets the concept of buffet. Second, consumers' brand attitude should be grasped and a brand management policy should be developed that can give brand image, recognition, corporate reputation, and trust. Third, the intention of the behavior has a considerable influence on the empirical memory that the consumers visited in the past. This also affects positive oral or referral and return visits. Therefore, various promotions or promotional events that enable customers to experience the liking and satisfaction at the time of visit are effective. Fourth, in the branded Korean style buffet, the health orientation means menu food that can help mind and body, and it is one of the eating out consumption patterns attracting attention and attention in modern society. Providing health-orientated foods that are focused on health and well-being that meet the needs of modern people will be effective for marketing factors. Fifth, eating out consumers are constantly new and tend to change. For these dining consumers, companies focus on developing and launching a variety of new menus, spurring impact on behavioral intentions, and increasing sales and marketing effectiveness. The limitation of this study and the direction of future study suggest that we should study the demographic characteristics, added perceived quality factors, and the difference between the branded Korean buffet and the general buffet.

      • 외식 가치, 주관적 웰빙, 행동의도의 관계 연구

        이희민 경희대학교 대학원 2017 국내석사

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        사회통계 분야에서, ‘삶의 질’이나 ‘웰빙’에 대한 측정이 최근 주목할 만한 생활영역의 통계분야로 부각되고 있다. 이는 행복(happiness) 혹은 주관적 웰빙(subjective well-being)로 칭해지는 영역이다. 우리가 지향하는 좋은 삶(good life), 좋은 사회(good society)와 관련하여 기존의 GDP로 대표되는 경제지표와 객관적 지표의 한계를 넘어 우리의 궁극적 삶의 목적으로 ‘주관적 웰빙’의 중요성이 최근 강조되고 있다. 따라서 본 연구에서는 hospitality industry에서 레스토랑 이용 외식가치와 개인적 수준에서의 삶의 질과의 영향 관계를 측정하고자 하였다. 세부적으로 소비자의 레스토랑 이용 외식가치를 파악하고, 이러한 가치들이 주관적 삶의 질에 영향을 미치는지 확인하며, 궁극적으로 레스토랑에서의 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 결과적으로 국내 레스토랑 이용 외식소비자의 외식에 대한 가치와 주관적 안녕감을 통한 행동특성을 구체적으로 파악하여 외식업체의 효과적인 고객경험 가치 차별화 전략을 위한 실무적 시사점을 제안하였다. 본 연구는 2016년 10월 11일부터 10월 17일까지 최근 3개월 이내에 국내에 있는 파인 다이닝 레스토랑 혹은 캐주얼 다이닝 레스토랑에서 외식경험이 있는 소비자를 대상으로 수집되었으며, 최종 501명의 응답지가 최종 분석에 사용되었다. 자료 분석은 SPSS 22.0을 이용하여 표본의 특성 분석 및 연구가설 검증을 실시하였으며 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 다중회귀분석, 회귀분석을 통한 매개효과분석, 조절효과분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 레스토랑 경험에서의 외식가치와 주관적 웰빙 간의 영향관계의 검증결과 기능적 가치, 사회적 가치, 금전적 가치가 주관적 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사회적 가치가 주관적 웰빙에 미치는 영향이 가장 크게 나타났다. 둘째, 레스토랑 경험에서의 주관적 웰빙과 행동의도와의 영향관계 검증 결과, 레스토랑 경험에서의 주관적 웰빙은 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 레스토랑 이용의 소비자 외식가치가 주관적 웰빙을 매개로하여 실제 행동의도에 어떠한 영향을 미치는 영향관계 검증 결과, 외식가치 중 기능적 가치, 사회적 가치, 금전적 가치는 주관적 웰빙을 매개하여 행동의도에 영향을 미치는 것으로 타나났다. 넷째, 레스토랑 이용 소비자의 외식가치가 주관적 웰빙에 미치는 영향관계에서 파인 다이닝 레스토랑과 캐주얼 다이닝 레스토랑에 따른 영향관계 차이검증 결과 외식가치가 주관적 삶의 질에 미치는 영향에 레스토랑 형태에 따라서 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 통해 도출된 시사점은 다음과 같다. 첫째, 선행연구를 바탕으로 레스토랑 이용에 대표적인 외식가치 요인을 고려함으로써, 각각의 외식가치 요인이 주관적 삶의 질에 미치는 영향관계에 차이가 있음을 확인하였다. 또한, 레스토랑을 파인 다이닝 레스토랑과 캐주얼 다이닝 레스토랑으로 좀 더 세부적으로 나누어서, 외식가치와 주관적 웰빙 사이의 영향 관계를 파악하였다. 둘째, 레스토랑 이용 경험에서 주관적 삶의 질과 레스토랑 재방문이나 재이용의도사이의 영향관계를 파악하였다. 셋째, 레스토랑 이용의 소비자 외식가치가 주관적 삶의 질이 실제 행동의도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 넷째, 레스토랑 이용 소비자를 통하여 외식가치와 주관적 삶의 질의 관계 파악을 통하여, 이를 마케팅 관점에서 레스토랑 형태별 고객경험 가치 차별화 전략을 제안하는데 실무적 시사점이 있다. 본 연구의 한계점을 제시하였으며, 향후 외식소비자의 인구통계학적 특성을 이용한 분석을 통해, 레스토랑 이용에서의 일반적 성격특성을 목적에 맞게 세분화 하여, 주관적 삶의 질과 행동의도에 대해 연구하여 각각의 성격별 마케팅 활용방안에 대해 연구해 볼 것을 제안한다. In the field of social statistics, the measurement of 'quality of life' or 'well-being' has recently emerged as a remarkable field of statistics in the area of living. This is an area called happiness or subjective well-being. Beyond the limitations of the economic indicators and objective indicators represented by the existing GDP in relation to the good life and good society that we are aiming for, the importance of 'subjective well-being' is emphasized. Therefore, in this study, we tried to measure the influence of restaurant eating out value and quality of life at the individual level in Hospitality Industry. The purpose of this study is to investigate the effect of restaurant value on the purchase intention of restaurants. As a result, we suggest practical implications for the strategy of differentiation of effective value of customer service by understanding the value of eating out for domestic restaurant users and behavioral characteristics through subjective well-being. This study was conducted for consumers who have experienced eating out in pine or casual dining restaurants in Korea within the last 3 months from October 11 to October 17, 2016. The final 501 respondents were used for final analysis. Data analysis was performed using SPSS 22.0 to analyze the characteristics of the sample and to verify the hypothesis of the study. Frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, multiple regression analysis, regression analysis and mediation effect analysis were performed. The results of this study are as follows. First, as a result of verifying the relationship between eating out value and subjective well-being in restaurant experience, functional value, social value, and monetary value have a positive influence on subjective well-being. Also, social value has the greatest effect on subjective well-being.Second, subjective well-being in restaurant experience has a positive effect on the degree of behavioral intention as a result of the correlation between subjective well- being and behavioral intention in restaurant experience.Third, as a result of the test of the influence relationship between the consumer eating out value of restaurant use and the actual behavior intention through the subjective well-being, functional value, social value, and monetary value among the eating out value were measured by the mediated effect in subjective well-being. Fourth, the effect of eating out value of restaurant consumers on subjective well-being was examined. The results showed that the effect of food value on subjective quality of life was affected by the type of restaurant. The implications of these findings are as follows. First, based on previous studies, it was confirmed that there is a difference in the effect of each food value factor on subjective quality of life by taking into consideration the typical food value factors in restaurant use. Also, the restaurant was divided into a fine dining restaurant and a casual dining restaurant in more detail, and the influence relationship between food value and subjective well-being was grasped.Second, the relationship between subjective quality of life and intention to revisit or reuse of restaurants was found in restaurant experience.Third, That is examined the effect of consumer eating out value of restaurant use on subjective behavioral quality of life.Fourth, there is a practical implication to suggest a strategy of differentiating the value of customer experience by restaurant type from the viewpoint of marketing through grasping the relationship between dining out value and subjective quality of life through restaurant consumers. In this study, the characteristics of general personality in restaurant use are subdivided according to purpose by analyzing the demographic characteristics of eating-out consumers in the future, and the subjective quality of life and behavioral intention are studied. I suggest that study marketing strategies by personality.

      • 일본의 대(對)중국 위협인식이 미· 일 동맹에 미친 영향 : 위협균형이론을 중심으로

        엄광용 韓國外國語大學校 大學院 2020 국내석사

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        본 연구의 목적은 탈냉전 이후의 미‧일 동맹의 변화과정에 영향을 미친 요인을 밝히는 것이다. 이를 위해서 본 연구는 국가는 자국에 가장 위협적인 국가에 대항하여 균형을 이루려는 경향이 있다고 보는 위협균형이론에 기초하여 연구문제를 상정한다. 즉, 일본의 대(對)중국 위협인식이 미‧일 동맹에 영향을 미칠 것이라는 가설을 세우고, 그것을 검증한다. 위협균형이론은 위협이 총체적 국력, 지리적 근접성, 공격적 군사력, 공격적 의도라는 네 가지 요인으로 이뤄져 있다고 주장한다. 그러므로 본 연구는 위협균형이론이 제시한 네 가지 요인에 기초하여 일본의 대(對)중국 위협인식이 어느 정도 인지를 실증적으로 측정한다. 그리고 미‧일 동맹의 변화과정을 추적함으로써 두 변수 간의 인과적 관계를 규명한다. 본 연구는 분석을 위해서 다섯 가지 가설을 제시한다. 첫째, 중국의 총체적 국력이 증대될수록 일본의 대(對)중국 위협인식은 높아질 것이다. 둘째, 중국과 일본 간의 지리적 근접성이 줄어들수록 일본의 대(對)중국 위협인식은 높아질 것이다. 셋째, 중국의 공격적 군사력이 강해질수록 일본의 대(對)중국 위협인식은 높아질 것이다. 넷째, 중국의 공격적 의도가 드러날수록 일본의 대(對)중국 위협인식은 높아질 것이다. 다섯째, 일본의 대(對)중국 위협인식이 높아질수록 미국과 일본 간의 동맹은 강화될 것이다. 독립변수인 일본의 대(對)중국 위협인식을 측정하기 위해서는 세계은행(World Bank)의 세계개발지표(World Development Indicators), 스톡홀름 국제평화연구소의 군비 지출 데이터베이스(SIPRI Military Expenditure database), 미국 국방부의 「중국군사력 보고서(China Military Power Report)」, 국제전략문제연구소의 「밀리터리 밸런스(The Military Balance)」, 일본 방위성의 「방위백서」 등을 자료로써 활용하였다. 종속변수인 미‧일 동맹의 변화과정을 살펴보기 위해서는 일본의 「방위계획대강」, 미국과 일본 간의 「미‧일 방위협력지침」, 「미‧일 안보 공동선언문」, 「미‧일 안보협의 위원회」 등의 공식 문서를 활용했다. 연구결과, 본 연구에서 제시한 가설들이 모두 입증되었다. 일본의 대(對)중국 위협인식은 냉전이 종식된 이후 현재까지 꾸준히 강화되는 양상을 보였다. 중국의 총체적 국력, 중국과 일본 간의 지리적 근접성, 중국의 공격적 군사력, 중국의 공격적 의도가 일본의 대(對)중국 위협인식에 영향을 미쳤다. 그리고 일본의 대(對)중국 위협인식이 높아짐에 따라 미‧일 동맹도 점점 더 공고화되었다. 본 연구의 결과가 함의하는 바는 세 가지이다. 첫째, 위협균형이론을 검증했다는 것이다. 이 연구는 다른 국가에 대한 위협인식이 동맹의 형성과 변화과정에 영향을 미치는 요인이라는 것을 보여준다. 둘째, 위협균형이론에 대한 실증적인 검증을 시도했다는 것이다. 위협인식이라는 추상적인 개념을 측정 가능한 변수로 정의하였기 때문에 이론의 설명력을 높였다고 할 수 있다. 셋째, 중국과 일본 간의 관계에 이론적 설명력 부여함으로써 양국 간의 현상을 보다 적절하게 설명하고 예측할 수 있다는 점이다. This thesis identifies the factors that influence the changes of US-Japan alliance after the post-Cold War. For the purpose of this research, I assume the research problem based on the balance of threat theory that states tends to balance against their most threatening state. In other words, I hypothesize that Japan’s threat perception against China would affect the US-Japan alliance, and verify it. The balance of threat theory argued that threats consist of four factors: aggregate power, geographic proximate, offensive power, offensive intentions. Therefore, I empirically measure the degree of Japan’s threat perception against China based on the factors suggested by this theory. Then, I track the changing process of the US-Japan alliance. Finally, I identify the causal relationship between the two variables. This thesis presents five hypotheses for analysis. First, the more China’s aggregate power increases, the more Japan’s threat perception against China will increase. Second, the less geographic proximity between China and Japan, the more Japan’s threat perception against China will increase. Third, the stronger China’s offensive power, the more Japan's threat perception against China will increase. Fourth the more China's offensive intentions are revealed, the more Japan’s threat perception against China will increase. Fifth, the higher Japan’s threat perception against China, the more the US-Japan alliance will strengthen. In order to measure Japan’s threat perception against China as an independent variable, I use the World Bank’s World Development Indicators, the Stockholm International Peace Research Institute’s SIPRI Military Expenditure database, and the US Department of Defense China Military Power Report, The Military Balance of the International Institute for Strategic Studies, and the Defense of Japan of Japan Ministry of Defense. To examine the process of change of the US-Japan alliance as a dependent variable, I use Japan’s National Defense Program Guidelines, the Guidelines for US-Japan Defense Cooperation, US-Japan Joint Declaration on Security, and the US-Japan Security Consultative Committee. As a result, all hypotheses presented in this thesis were verified. Japan's threat perception against China steadily strengthen since the end of the Cold War. China’s aggregate power, geographical proximity between China and Japan, China’s offensive power, China’s offensive intentions have an impact on Japan’s threat perception against China. And the more Japan’s threat perception to China increases, the more the US-Japan alliance consolidate. To present a theoretical implications based on the result of the analysis, it is as follows. First, the balance of threat theory was verified. This thesis shows that threat perceptions against other countries are factors affecting the formation and change of the alliance. Second, it try to empirically verify the balance of threat theory. Since the abstract concept of threat perception is defined as measurable variables, this thesis enhance the theoretical explanatory power of the balance of threat theory. Third, by providing theoretical explanation to the relationship between China and Japan, it can more appropriately explain and predict the phenomena between the two countries.

      • 레스토랑의 친환경 경영 활동이 지각된 품질, 이미지, 구매의도에 미치는 영향

        유원위 경희대학교 대학원 2012 국내석사

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        최근 들어서 환경 문제가 심각하게 인식되면서, 외식 소비자들의 선택은 환경 친화적인지를 우선 의식하면서, 현대인들의 생활에 ‘친환경’이 차지하는 비율이 점점 높아져가고 있다. 친환경 식재료 등 자연주의 마케팅을 앞세운 ‘친환경 레스토랑’들이 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻고 있다. 레스토랑은 모든 사람들이 이용하는 공간으로 레스토랑의 친환경 지향성이 중요시되고 있으나, 친환경을 실천하는 레스토랑이 많지 않고, 레스토랑의 친환경 경영 속성에 대한 연구가 미미한 실정이다. 따라서, 본 연구에서는 레스토랑을 이용하는 소비자들을 대상으로 레스토랑 친환경 경영활동과 레스토랑의 품질, 이미지, 구매의도와의 관계를 실증적으로 검증하여 환경 친화적인 레스토랑의 중요성을 고취하게 하고, 이를 통하여 레스토랑의 친환경 경영 도입을 위한 기반을 만들고자 하였다. 본 연구의 수행을 위해 2011년 10월 17일부터 11월 14일 까지 4주간에 걸쳐 레스토랑을 방문한 일반 소비자를 대상으로 설문지를 배포하여 총 344부를 최종분석에 사용하였다. 연구 분석을 위하여 SPSS Win Ver. 18.0을 활용하여 인구통계학적 분석을 위한 빈도분석, 요인분석, IPA, 그리고 다중회귀분석을 활용하였다. 분석결과, 외식소비자들이 중요하게 인식하는 친환경 레스토랑 속성은 ‘식재료 원산지 표시’로 나타났다. 친환경 경영 속성에 대한 요인분석결과 교육 및 커뮤니케이션, 비품의 재활용, 친환경 식재료, 친환경 자재/용품, 에너지 절감 등 5가지 요인이 도출되었다. 레스토랑 친환경 속성과 지각된 품질과의 회귀분석결과 레스토랑 친환경 속성 5개의 요인 중 친환경 식재료만이 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 레스토랑 친환경 속성 중 친환경 식재료, 친환경 자재/용품요인이 레스토랑 이미지와 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내의 외식산업 분야에서 미비한 레스토랑의 친환경 경영활동에 대한 외식고객의 요구도 분석과 지각된 품질, 이미지, 구매의도와의 영향관계에 대해 연구하였다. 이에 따라 외식 기업 측면의 환경 친화적인 경영에 대한 관심과 더불어, 이를 향상시키고 소비자들에게 식재료에 대한 신뢰감을 제공하는 것, 음식물 쓰레기의 절감, 환경보호에 대한 중요성을 강조시키면서 환경오염을 줄이고 환경을 개선시키는 등, 환경을 살리는 프로그램이 기업 측면에서 이루어져야 함을 시사하고 있다. 본 연구는 아직 국내에 친환경 레스토랑이 많이 알려지지 않았고, 친환경 레스토랑을 직접 방문해본 소비자의 비율이 낮은 한계점을 지니고 있으며 추후 연구에서는 서울과 수도권 지역뿐 아니라 전국적으로 표본을 확대하여 친환경 레스토랑에 대한 외식소비자들의 인식 및 경험에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. Environmental pollution being recognized seriously, consumers became eco-friendly when they eating-out or purchase. Therefore, ‘eco-friendly’ had been getting higher in people’s life these days. Many ‘eco-friendly restaurants’ managed naturalism marketing that gained popularity for consumers. Restaurant is that all the people are using it and highly regard restaurant’s directional eco-friendly. However, only a few green restaurants and research about managed green restaurants. Accordingly, this study focuses on the literature review and empirical research about the influence of the restaurant’s green practices with perceived quality, image and purchase intention. Furthermore, inbreathe importance about green restaurant, and lay the groundwork for green practices of restaurant. A total of 344 restaurant customers were participated in this study from October 17th to November 14th, 2011. The data were analyzed using demographic analysis, frequency analysis, factor analysis, Importance-Performance Analysis, and multiple regression analysis through SPSS18.0. The main results of this study were as follows. First, consumers recognized that ‘indicating the origin of food product’ is an important attribute of the restaurant green performance. Second, 5 factors of restaurant green performance are identified, ‘education and communication’ factor, ‘recycle’ factor, ‘green food product’ factor, ‘green material/goods’ factor, and ‘energy-saving’ factor. Third, the ‘green food product’ factor had a positive significant effect on perceived quality. The ‘green food product’ factor and the ‘green material/goods’ factor had a positive significant effect on image and purchase intention. Through this study, the effects of restaurant green performance on perceived quality, image, purchase intention were observed, which once lacked in the previous studies of Korean food service industry. Therefore, food company needs to planned a program to protect the environment from pollution to make consumer gain confidence about restaurant. This study has limits in that only a few percentages of consumers who visit the green restaurant in Seoul, rather than the nationwide green restaurants.

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