산업별 지식경영 관행 차이에 관한 실증연구 : Industry Comparisons = Knowledge Management Practices

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 국내 제조업, 컨설팅 및 사업서비스업, 정보통신업, 금융 및 보험업, 도매 및 소매업, 건설업, 그리고 공기업 및 공공기관 등 다양한 조직을 대상으로 조사한 지식경영현황에 관한 설문조사 결과를 바탕으로 업종별 지식경영 관행의 차이를 파악하였다. 구체적으로 조직의 경쟁력 확보에 핵심적인 역할을 수행할 지식원천 및유형은 조직이 속한 업종의 특성이나 추구하는 전략에 따라 다르며, 업종별 지식 집약도에 따라서도 지식경영활동의 성과에는 차이가 발생할 수 있다. 또한 조직이 당면한 지식경영활동의 장애요인과 이에 대한 극복의지, 지식경영의 실천을 위해 조직이 기울이는 노력, 그리고 조직 내 최고지식관리자 (CKO)의 역할 수준 등도 지식경영활동의 성과에 차이를 가져올 수 있다. 본 연구에서는 이러한 업종별 지식경영관행의 차이를 규명하기 위한 실증 연구를 수행하였다.