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      헤어살롱의 서비스품질, 지각가치가 구매행동에 미치는 영향 = Effect of Hair Salon Service Quality and Perceived Value on Purchasing Behavior

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      https://www.riss.kr/link?id=A108405673

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      This study attempted to investigate the effect of service quality and perceived value of hair salons on purchase behavior. As the quality of life of customers increases due to the rapidly increasing economic growth of the beauty service industry, indi...

      This study attempted to investigate the effect of service quality and perceived value of hair salons on purchase behavior. As the quality of life of customers increases due to the rapidly increasing economic growth of the beauty service industry, individual economic porridge also increased. Caring and investing for oneself has become a very important means in Korean society. The subjects of this study were conducted on hair salon consumers, and the self-entry questionnaire method was used as a data collection method. A total of 400 questionnaires were distributed and 375 copies were collected, of which 354 questionnaires were used for analysis as final analysis data.
      SPSS 22.0 was used to analyze the collected data, and the data analysis method is as follows. Frequency analysis was used to find out the general characteristics of the survey subjects, factor analysis (main component analysis, verimex use), Factor analysis was conducted to find out the validity and reliability of each variable, and regression analysis was conducted to find out the effect of service quality and perceived value on purchase behavior Correlation analysis, Reliability analysis used multiple regression analysis to find the effect.Perceived values of service quality and purchasing behavior. Therefore, in this study, we have found thatI hope by providing various and systematic services.

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      참고문헌 (Reference) 논문관계도

      1 박종옥 ; 박은준, "헤어스타일 행동과 TV홈쇼핑 헤어제품 구매행동 및 소비자 만족도의 영향관계" 한국미용학회 21 (21): 280-287, 2015

      2 신해주 ; 장미여 ; 박은준, "헤어스타일 선도력과 소비성향의 관계에서 기분전환의 매개효과" 한국미용학회 26 (26): 103-112, 2020

      3 최정하 ; 장미여 ; 박은준, "헤어살롱의 서비스 품질과 이용만족의 관계에서 지각가치의 매개효과" 한국미용학회 25 (25): 1221-1228, 2019

      4 김민정, "헤어미용실에서의 서비스품질과 관계품질이 고객 행동의도에 미치는 영향" 대한미용학회 12 (12): 243-250, 2016

      5 신윤정 ; 오수연 ; 전지현, "피부 관리실의 서비스품질이 소비자의 지각된 가치 및 구매 후 행동에 미치는 영향" 한국미용학회 18 (18): 338-344, 2012

      6 신진호 ; 권연택, "어린이 전용 수영장 서비스 품질이 학부모 만족도 및 구매행동에 미치는 영향" 한국자료분석학회 15 (15): 2855-2869, 2013

      7 추이슈에메이 ; 최규환, "쇼핑관광객의 감성적 소비성향이 브랜드 애착 및 브랜드 애호도에 미치는 영향 - 브랜드 추구혜택의 조절효과를 중심으로 -" 산업개발연구소 27 (27): 197-219, 2011

      8 이동규, "소믈리에 서비스품질이 소비가치와 구매행동에 미치는 영향" 대한관광경영학회 31 (31): 257-286, 2016

      9 전용수, "부산지역 호텔기업의 사회적 책임, 서비스 및 가격가치, 고객만족, 고객지향성, 재이용의도 간의 관계 연구" 한국관광연구학회 30 (30): 123-136, 2016

      10 윤성환, "미용실의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 재이용의도간의 구조적 관계에 관한 연구 -중국 상해의 한국 미용실을 중심으로-" 한국미용학회 20 (20): 62-72, 2014

      1 박종옥 ; 박은준, "헤어스타일 행동과 TV홈쇼핑 헤어제품 구매행동 및 소비자 만족도의 영향관계" 한국미용학회 21 (21): 280-287, 2015

      2 신해주 ; 장미여 ; 박은준, "헤어스타일 선도력과 소비성향의 관계에서 기분전환의 매개효과" 한국미용학회 26 (26): 103-112, 2020

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      7 추이슈에메이 ; 최규환, "쇼핑관광객의 감성적 소비성향이 브랜드 애착 및 브랜드 애호도에 미치는 영향 - 브랜드 추구혜택의 조절효과를 중심으로 -" 산업개발연구소 27 (27): 197-219, 2011

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      11 이유미 ; 이난희, "미용서비스 품질이 서비스 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 관계품질과 전환비용의 매개효과를 중심으로" 한국의류산업학회 10 (10): 625-635, 2008

      12 김윤민, "로스터리 커피전문점의 커피품질이 지각가치 및 구매행동에 미치는 영향" 한국관광연구학회 31 (31): 221-231, 2017

      13 홍성순, "남성 패션라이프스타일에 따른 세분집단별 화장품 구매행동 비교" 한국복식학회 57 (57): 29-44, 2007

      14 Cho, H. J., "The Study on Effect of Brand Assets and Selec-tion Attribute on the Relationship between Quality of Service and Revisit Intention" Seokyeong University. Graduate School of Beauty Arts 2019

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      16 Jung, Y. G., "The Effect of Selection Attributes on Perceived Value, Consumer Attitudes, and Purchase Intentions of Retailer's(PB)Clothing Products" Dong-A University Graduate School 2010

      17 Kim, H. H., "The Effect of Offline and Online Service Quality on Hotel Customer Satisfaction and Purchase Behavior" Kyung Hee University Graduate School 2018

      18 Seo, H. M., "The Effect of Dining Pub's Servicescape on Food Quality, Service Quality, Customer Emotion and Behavioral Intention" Kyung Hee University Grad-uate School of Tourism 2015

      19 Parasuraman, A., "SERVQUAL : A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality" 64 (64): 12-40, 1988

      20 Lee, S. H., "Relationship between Beauty Product Purchase Behavior and Self-Hair Styling and Satisfaction" Seokyung University Graduate School of Beauty and Arts 2020

      21 Han, A. R., "Mediating Effect of Hairdresser's Image on the Relationship between Service Quality and Customer Satisfac-tion of Single-Person Hairdresser" Seokyung University Graduate School of Beauty and Arts 2020

      22 장영혜 ; 정선주, "IPA를 활용한 미용서비스품질 평가" 한국디자인트렌드학회 (44) : 205-216, 2014

      23 Kim, N. R., "Effects of Beauty-related Consumption Tendency and Choice Attributes on Purchasing Behavior" Seokyung University Graduate School 2022

      24 Ling, Yee Li, E., "Customer partic-ipation behavior in high-versus low-contact services : The multi-ple roles of customer trust" 30 (30): 322-341, 2017

      25 Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality and value: A means-end model and synthesis of evidence" 52 (52): 2-22, 1988

      26 Parasuraman, A., "A concep-tual model of service quality and its implications for future research" 49 (49): 41-50, 1985

      27 Wang, D. G., "A Study on the comparison of purchasing behavior of SPA brands among women in their 20s and 30s in Korea and China" Sookmyung Women's Uni-versity 2012

      28 Pack, N. L., "A Study on the Factors Influencing Consumers' Intention to Purchase Social Enterprise Products" 16 (16): 143-169, 2013

      29 Pack, J. Y., "A Study on the Effect of Service Quality on Cus-tomer Satisfaction and Brand Loyalty in the Beauty Industry" Kyung Hee University Graduate School 2007

      30 No, M. H., "A Study on the Effect of Perceived Value of Food Trucks on Customer Satisfaction and Customer Loyalty" Changwon University Graduate School 2019

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