포용적리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 : 직무몰입의 매개효과와 피드백추구행동의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 포용적리더십이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히고 포용적리더십과 조직시민행동 간의 관계를 직무몰입이 매개하는지와 피드백추구행동의 조절효과를 규명하는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 포용적리더십은 조직시민행동에 정적인 영향을 미치는가?, 둘째, 포용적리더십은 직무몰입에 정적인 영향을 미치는가?, 셋째, 직무몰입은 포용적리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는 관계에서 매개효과를 보이는가?, 넷째, 피드백추구행동은 포용적리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는 관계에서 조절효과를 지니는가?로 설정하였다.
연구 문제를 검증하기 위하여 연구 대상을 국내 기업의 다양한 업종에서 근무하는 종사자들을 대상으로 선정하고 설문조사를 실시하여 총 331부를 회수하여 분석하였다. 설문 분석에는 통계프로그램 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 분석하였다. 설문 응답자 분포 확인에는 빈도 분석을 실시하였으며 측정 모형 평가에는 Cronbach α와 확인적 요인분석을 적용하였다. 연구 변인 특성 파악에는 기술 통계 분석, 연구 변인 간 영향 관계 및 조절변인 조절 효과분석, 조건부 간접효과 분석에는 다중회귀분석 방법을 적용하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 변인 간의 영향 관계를 살펴보면 포용적리더십은 직무몰입과 조직시민행동에 정(+) 적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무몰입이 조직시민행동에 정(+) 적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 포용적리더십과 조직시민행동 간 관계에서 직무몰입은 유의미한 매개효과를 갖는 것으로 확인되었다. 넷째, 포용적리더십과 직무몰입과의 관계에서 피드백추구행동의 하위 변인인 모니터링은 조절 효과를 보이는 것으로 확인되었으며 그 외의 관계에서는 조절 효과가 없는 것으로 확인되어 각 변인과 하위 변인에 따라 다른 결과를 보였다.
연구 결과를 바탕으로 다음과 같은 이론적 시사점을 제시한다. 첫째, 본 연구에서 포용적리더십과 조직시민행동의 두 변인 간의 관계를 실증함으로써 포용적리더십이 조직 구성원의 조직시민행동을 촉진하는 리더십이라는 것이 입증되었다. 둘째, 포용적리더십이 직무몰입에 긍정적인 영향을 준다는 것을 실증함으로써 포용적 리더십 연구를 확장했다는데 의의가 있다. 셋째, 직무몰입이 조직시민행동에 긍정적인 영향을 준다는 것을 실증하였다. 넷째, 포용적리더십은 매개변인인 직무몰입 수준을 높이며, 결국 조직시민행동을 높이는 부분 매개효과를 보이는 것을 확인하며 포용적리더십과 조직시민행동에 영향을 미치는 메커니즘을 구체적으로 제시하고 검증함에 있어서 본 연구의 시사점을 찾을 수 있다. 다섯째, 피드백추구행동은 개인 성향, 내적 동기, 다양한 상황적 요인, 문화에 따라 다른 결과가 도출될 수 있음으로 향후 연구에서는 관찰, 인터뷰 등을 병행하여 다양한 변수와 방법을 고려하여 그 효과를 탐색한다면 더 의미 있는 연구가 될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out how inclusive leadership affects organizational citizenship behavior, and to investigate whether job involvement mediates the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior and the moderating effect of feedback seeking behavior. The purpose of this study is as follows. First, does inclusive leadership have a positive effect on organizational citizenship behavior? Second, does inclusive leadership have a positive effect on job involvement? Third, job involvement is the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior 4, does feedback seeking behavior have a moderating effect in the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior?
In order to verify the research problem, a total of 331 copies were collected and analyzed by selecting the research subjects and conducting a questionnaire survey on employees working in various industries of domestic companies. The questionnaire analysis was performed using statistical programs SPSS 23.0 and AMOS 23.0. Frequency analysis was performed to confirm the distribution of survey respondents, and Cronbach α and confirmatory factor analysis were applied to evaluate the measurement model. Descriptive statistical analysis was applied to identify the characteristics of the study variable, and the multiple regression method was applied to the analysis of the effect relationship between the study variables and the effect of the moderating variable and the conditional indirect effect analysis.
The study results are as follows. First, looking at the relationship between the variables, it was found that inclusive leadership had a positive (+) effect on job involvement and organizational citizenship behavior. Second, it was found that job involvement had a positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Third, it was confirmed that job involvement had a significant mediating effect on the relationship between inclusive leadership and organizational citizenship behavior. Fourth, in the relationship between inclusive leadership and job involvement, monitoring, which is a sub-variable of feedback-seeking behavior, was found to have a moderating effect. .
Based on the research results, the following theoretical implications are presented. First, in this study, by demonstrating the relationship between the two variables of inclusive leadership and organizational citizenship behavior, it was proved that inclusive leadership is a leadership that promotes organizational citizenship behavior of organizational members. Second, it is meaningful that the study of inclusive leadership was expanded by demonstrating that inclusive leadership has a positive effect on job involvement. Third, it was demonstrated that job involvement has a positive effect on organizational citizenship behavior. Fourth, inclusive leadership raises the level of job involvement, which is a mediating variable, and it is confirmed that it has a partial mediating effect that increases organizational citizenship behavior. The implications of the study can be found. Fifth, feedback-seeking behavior can produce different results depending on individual disposition, internal motivation, various situational factors, and culture. It could be a more meaningful study.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 및 연구문제 7
• 3. 용어의 정의 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 포용적리더십 9
• 2. 조직시민행동 13
• 3. 직무몰입 16
• 4. 피드백추구행동 19
• 5. 변인간의 관계 24
• Ⅲ. 연구방법 30
• 1. 연구모형 30
• 2. 연구대상 31
• 3. 측정도구 34
• 4. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 평가 36
• 5. 자료 분석 방법 38
• Ⅳ. 연구결과 41
• 1. 연구 변인의 기술통계 분석 결과 41
• 2. 변인 간 영향 관계 42
• 3. 조절효과, 매개효과 및 조절된 매개효과 분석 결과 45
• Ⅴ. 요약 및 결론 53
• 1. 요약 53
• 2. 논의 및 결론 55
• 3. 제언 60
• 참고문헌 62
• <부 록>설문문항 75
• 국문초록 81
• Abstract 83