사서의 환경불확실성 인식과 도서관 동적역량과의 관계 분석 = Analysis of the Relationship Between Librarians’ Perception of Environmental Uncertainty and Dynamic Capabilities

국문 초록 (Abstract)

도서관은 외부의 예측 불가능한 변화 속에서 이용자의 요구를 충족시키면서도 지식생태계에서 사회적 가치를 창출하며, 정보제공기관으로서의 입지를 확보하기 위하여 다양한 대응을 하고 있다. 본 연구는 도서관이 환경 변화에 적응하기 위한 전략을 동적역량으로 보고 환경불확실성이 동적역량에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 국립, 공공, 대학, 전문도서관 소속 사서 539명에게 환경불확실성과 동적역량에 대한 인식을 조사하여, 직위, 경력, 기관별 차이를 알아보고, 동적역량에 영향을 미치는 환경불확실성 세부 요인을 도출하였다. 그 결과 사서들은 복잡성, 동태성, 풍부성 순으로 외부 환경의 변화를 느끼고 있었고, 환경변화감지역량, 조직변환역량, 조직대응역량 순으로 도서관의 동적역량이 갖춰져 있다고 하였다. 또한 다중회귀분석을 통하여 도서관의 동적역량에 영향을 미치는 환경불확실성 요인이 풍부성인 것을 밝혔다. 즉 외부 자원이 다양하고 풍부하게 변화할 때 도서관이 이에 대한 대응을 적절히 하고 있음을 알 수 있었다. 도서관 환경에서는 아직 동태성과 복잡성이 동적역량에 직접적인 영향을 미치지 않았지만, 변화에 대하여 전략적으로 대응하기 위해서는 사서들은 변화하는 사회와 이용자 요구에 대하여 다각적으로 파악해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Libraries are actively responding to unpredictable external changes to meet user demands while creating social value within the knowledge ecosystem and securing their position as information providers. This study views libraries’ adaptation strategies to environmental changes through dynamic capabilities and analyzes the impact of environmental uncertainty on these capabilities. To achieve this, a survey was conducted among 539 librarians from national, public, academic, and specialized libraries to examine their perceptions of environmental uncertainty and dynamic capabilities. Differences were analyzed based on position, career, and type, and key environmental uncertainty factors influencing dynamic capabilities were identified. The results indicate that librarians perceive external environmental changes in the order of complexity, dynamism, and abundance. Similarly, they assessed libraries’ dynamic capabilities in the order of environmental change sensing capability, organizational transformation capability, and organizational responsiveness capability. A multiple regression analysis revealed that munificence is the key factor influencing libraries’ dynamic capabilities. In other words, libraries responded appropriately when external resources were diverse and abundant. In the library environment, dynamism and complexity have not yet directly influenced dynamic capabilities. However, in order to strategically respond to change, librarians must comprehensively understand the evolving society and user demands.