유연근무정책이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향력 분석 : 조직 내 개혁가치의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 일과 삶의 균형을 이루기 위해 정부가 추진하고 있는 가족친화제도 중에 하나인 유연근무정책의 효과성을 살펴보고, 유연근무정책을 활성화하기 위한 방안을 모색하기 위해 실시되었다. 이를 위해 유연근무정책이 구성원들의 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 유연근무정책과 직무만족 그리고 이직의도와의 관계에서 조직 내 개혁가치의 조절효과를 분석하였다. 유연근무정책은 크게 근무유형에 따라 시간제근무, 탄력근무제, 원격근무제로 구분되어진다. 시간제근무의 경우 비정규직을 양산하다는 비판이 제기되고 있어 본 연구에서 제외하였으며, 탄력근무제와 원격근무제만을 대상으로 연구를 진행하였다.
기존 선행연구와 이론적 논의를 바탕으로 연구모형을 구성하였다. 선행변수로서 탄력근무제의 참여여부, 탄력근무제 만족도, 원격근무제 참여여부, 원격근무제 만족도가 사용되었으며, 결과변수로서 직무만족과 이직의도가 사용되었다. 조절변수로서는 조직 내 개혁가치(성과지향적 개혁가치, 전략지향적 개혁가치, 지식관리 기반 개혁가치, 사회적 형평 개혁가치)를 선정하였다. 실증분석을 위한 데이터는 미연방정이용하였부 인사관리처(OPM)에서 실시한 2012년 Federal Employee Viewpoint Survey를 다. 원자료(Raw data)의 응답자 670,670명 중, 결측값을 제거하여 597,703명을 최종 분석 대상으로 선정하여 실증분석에 활용하였다.
변수들간의 인과관계를 검증하기 위한 가설을 설정하였으며, 가설을 검증하기 위한 사전단계로서 미연방정부 공무원들의 유연근무제 이용현황과 만족도, 직무만족, 이직의도 및 인구통계학적 분석을 위해 기초 통계 분석을 진행하였으며, 가설검증을 위해 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 분산분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석, 로짓분석을 실시하였다. 분석 결과, 총 24개의 연구가설 중 17개의 가설이 증명되었다.
연구결과를 자세히 살펴보면, 첫째, 유연근무정책의 시행과 더불어 유연근무정책을 조직 구성원들이 개인의 상황에 따라 적합하게 이용할 경우에만 정책의 효과성을 볼 수 있다는 점을 확인하였다. 둘째, 유연근무정책이 조직효과성에 미치는 영향에 조직 내 개혁가치가 차별적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과지향적 개혁가치와 전략지향적 개혁가치는 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 사회적 형평 개혁가치와 지식관리 기반 개혁가치는 적은 영향 또는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직 내 존재하는 개혁가치들에 대한 실증적인 분석을 할 수 있었다.
연구결과를 토대로 이론 및 정책적 함의를 제시하였으며, 본 논문의 한계점을 살펴봄으로써 연구의 향후 발전방향에 대해서 언급하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 배경 및 목적 1
• 제2절 연구 방법 및 구성 4
• 제2장 행정개혁의 흐름과 개혁가치 6
• 제1절 행정 개혁 6
• 제2절 신공공관리론(NPM) 8
• 제3절 후기 신공공관리(Post-NPM) 11
• 제4절 행정개혁가치와 유연근무제 13
• 제3장 유연근무제에 대한 이론적 고찰 16
• 제1절 다양성 관리 16
• 1. 다양성 관리의 의의 16
• 2. 다양성 관리의 유형 17
• 제2절 유연근무제의 정의 및 현황 19
• 1. 유연근무제의 정의 19
• 2. 국내 유연근무제 현황 26
• 3. 미국 유연근무제 현황 28
• 제3절 유연근무제에 관한 국내외 연구동향 30
• 1. 탄력근무제 선행연구 30
• 2. 재택근무 선행연구 31
• 제4절 유연근무제 필요성에 관한 이론적 배경 34
• 1 일-가정 갈등(Conflict Theory) 34
• 2. 전이 이론(Spillover Theory) 36
• 3. 직무특성이론(Job Characteristics Model) 37
• 4. 경계/테두리 이론(Border Theory) 40
• 제4장 유연근무제 관련요인 43
• 제1절 유연근무제 결과요인 43
• 1. 조직효과성 43
• 2. 직무만족 44
• 3. 이직의도 45
• 제2절 유연근무제 조절요인 46
• 1. 개혁가치 46
• 제5장 연구설계 51
• 제1절 연구 모형 51
• 제2절 가설의 설정 52
• 제3절 자료수집 및 분석방법 55
• 1. 자료수집 55
• 2. 분석방법 56
• 제4절 변수의 측정 및 설문지 구성 59
• 1. 변수의 측정 59
• 2. 설문지 구성 61
• 제6장 실증분석 63
• 제1절 표본의 특성 63
• 제2절 변수에 대한 기술 64
• 제3절 요인 및 신뢰도 분석 65
• 1. 조절변수 65
• 2. 종속변수 70
• 제4절 상관분석 72
• 제5절 가설검증 72
• 1. 유연근무제도 시행 효과 검증 72
• 2. 유연근무제 만족도가 직무만족에 미치는 영향 검증: 다중회귀분석 73
• 3. 조직 내 개혁가치의 조절효과 검증: 위계적 회귀 모형 74
• 4. 유연근무제 만족도와 이직의도와의 관계 검증: 로지스틱 회귀 모형 80
• 제6절 분석결과의 종합 85
• 제7장 결론 88
• 제1절 연구결과의 요약 88
• 제2절 연구의 시사점 92
• 제3절 연구의 한계점 94
• <국내 참고문헌> 96
• <국외 참고논문> 101
• [부록] 2012 Federal Employee Viewpoint Survey (Q1-Q84) 111
• Abstract 117