산재보험 재활상담원의 업무수행실태와 역할정립 방안 = A Study on Improvement of Rehabilitation Counselor's Job and Roles

국문 초록 (Abstract)

산재보험 재활사업의 실효성을 확보하기 위해서는 다양한 사업의 확충과 더불어 기존 재활사업의 내실화를 기할 수 있는 재활서비스전달체계의 개선이 전제되어야 한다. 특히 재활상담원의 역할정립과 업무체계 개선을 위한 재활상담원 역할모형의 개발은 재활사업의 질적 향상에 있어 우선적으로 해결해야 할 주요과제라 할 수 있다.
본 연구의 목적은 현재 시행 중인 산재보험 재활상담원의 업무실태를 살펴보고, 이들의 업무만족도에 영향을 미치는 요인들을 규명해봄으로써 향후 재활상담원 역할정립에 필요한 기초 자료를 제공하고 나아가 역할정립방안을 제시하는 데 있다. 조사대상자는 근로복지공단에 근무하는 재활상담원 79명들로, 설문지는 노동부 업무온라인체계를 통해 배포하였고, 우편이나 이메일, 팩스를 사용하여 회수하였다.
연구결과, 현재 재활상담원의 역할이 행정적인 업무인 재활사업업무에 집중된 반면, 재활상담원의 전문성을 발휘할 수 있는 업무와 사례관리자로서의 역할은 미흡한 것으로 나타났다. 또한 업무만족도는 다소 낮았으며, 역할갈등과 동료의 지지가 업무만족도에 유의한 영향요인으로 밝혀졌다. 따라서 재활서비스 효과성을 높이기 위해서는 사례관리방법을 도입하고, 근로복지공단의 재활사업부 기능을 강화하며, 재활상담원의 전문성을 높일 수 있도록 업무체계를 개선해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the job and roles and find fators affecting job satisfaction of rehabilitation counselor in industrial accident insurance.
The data were obtained through self-determination survey with rehabilitation counselor. The final sample was consisted of 79respondents. The data were analyzed using statistical techniques such as frequncy, means test, and multiple regression.
The major findings of this study were as follows:
First, rehabilitation counselor's roles have been focused on not speciality but routine and administrative work. Second, the degree of job satisfaction is a little bit low. Third, fators affecting job satisfaction of rehabilitation counselor are role conflict and co-workers' support.
The current findings suggest that policy makers should introduce case management in rehabilitaion fields and enhance function of rehabilitation division of KLWC(Korea Labor Welfare Corperation). Also, they should try to make rehabilitation counselors be qualified.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 산재보험 재활상담원의 역할과 사례관리 도입의 필요성
• 1. 산재보험 재활상담원 역할
• 2. 산재보험 재활서비스에서 사례관리 도입의 필요성
• Ⅲ. 우리나라 산재보험 재활상담원의 업무체계
• Ⅳ. 연구방법
• 1. 연구내용
• 2. 조사대상 선정 및 결과분석
• Ⅴ. 결과 분석
• 1. 인구사회학적 특성
• 2. 재활상담원 업무수행 실태
• 3. 세무 업무의 필요성에 대한 인식수준
• 4. 재활상담 업무규정에 대한 의견
• 5. 재활상담원의 업무만족도에 영향을 미치는 요인
• Ⅵ. 재활상담원의 역할정립 방안
• 1. 연구결과의 요약
• 2. 재활상담원 역할정립 방안