가족 여행객의 항공사 선택 속성 분석에 관한 연구 -가족생활 주기를 중심으로-

국문 초록 (Abstract)

주5일제 도입에 따른 여가 시간의 확대와 함께 저비용 항공사의 등장은 항공 여행이 쉽지 않았던 이전에 비행 저렴한 비용으로 가족과 함께 항공기를 이용하여 여행할 수 있는 기회가 확대 되었다. 선행된 항공사 선택 속성 연구들에서는 그 대상이 비즈니스, 실버고객 혹은 여행사 직원의 간접적 항공사 선택 요인이 주를 이루고 있었으며 가족여행객을 대상으로 하는 연구는 많이 다루어지지 않았다. 이에 본 연구에서는 가족생활주기를 중심으로 하여 항공사 선택 시의 가족구성원 들 간의 영향력, 정보원천의 유형, 항공사의 주요 선택속성의 차이점을 분석하였다. 이를 위하여 세 가지 가설을 설정하였으며 가설을 검증하기 위해 가족여행경험이 있는 가족여행객을 대상으로 설문을 통해 실증분석 하였다. 본 연구를 통해 앞으로 증가하고 있는 가족 여행객들을 유치할 수 있는 항공사의 서비스 제공 및 가족 관광객을 대상으로 하는 마케팅 채널 및 방법을 알아봄으로써 항공사의 가족 대상의 마케팅 활동에 유용한 정보를 제공하는데 주목적을 두고 있다.