뷰티SNS 노출정보가 사회적거리, 헤어스타일 선호도 및 구매의도에 미치는 영향 = The effect of beauty SNS exposure Information on social distance, hairstyle Preference and purchase intention

국문 초록 (Abstract)

현대사회의 발달로 스마트폰 사용률이 증가하면서 SNS(Social Network Service) 이용자도 많이 증가하였다. 이러한 현상은 뷰티산업에도 영향을 미치고 있으며, SNS사용자들은 자신의 뷰티정보 및 자신의 경험을 SNS에 공유하고 타인의 경험을 공감해주고 소통한다. 또한 실시간으로 많은 정보를 얻고 더 나아가 이는 구매의도로 이어지는 마케팅에도 적용하고 있다. 본 연구에서는 SNS에서 노출되는 헤어스타일을 정보특성(누구의 사진)과 정보제공자(누구의 SNS정보)로 나누었으며, 정보특성의 2가지의 사회적거리[멀다 : 유명인 vs. 가깝다 : 일반인] 와 정보제공자의 2가지 사회적거리[멀다: 전문가, 기타(SNS외에 기타매체) vs 가깝다: 친구나 지인]정보특성과 정보 제공자로 분류하여 사회적거리, 헤어스타일의 선호도 및 구매의도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다.
본 연구를 통해 얻어진 연구결과를 종합하면 다음과 같다.
첫째, 정보특성에 따라 사회적거리가 가까운 일반인 헤어스타일 선호도에 높은 영향을 미치고 있었다. 다음은 정보제공자에 따라 사회적거리가 가까운 친구나 지인의 SNS에서 노출되는 정보가 헤어스타일 선호도에 높은 영향을 미치고 있었다.
이는 SNS에서 노출되는 정보가 유명인보다 일반인을 자신과 동일하거나 유사하다고 느끼는 정도가 높다고 여기며, SNS상에서 가깝거나 신뢰하는 사람의 정보라면 설득력이 높아져 선호도가 높아지는 것으로 볼 수 있다.
둘째, 정보특성에 따라 사회적거리가 먼 유명인과 사회적거리가 가까운 일반인의 모든 스타일이 사회적거리효과에 영향을 미치고 있었다. 다음은 정보제공자에 따라 사회적거리가 가까운 친구나 지인과 사회적거리가 먼 전문가 모두의 SNS정보가 사회적거리효과에 영향을 미치고 있었다. 이는 일반고객이 SNS와 기타매체에서 노출되는 정보의 헤어스타일을 전문가에게 보여주면, 전문가는 노출 정보와 유사하게 일반 고객의 얼굴형과 스타일에 맞게 연출이 가능하므로, 유명인과 일반인 모두 사회적거리효과가 높게 나타난 것으로 보인다. 또한 헤어스타일은 헤어전문가의 기술이 적용하기 때문에 사회적거리가 먼 전문가의 영향을 받는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 정보특성에 따라 사회적거리가 먼 유명인의 헤어스타일이 구매의도에 높은 영향을 미치는 것을 확인 할 수 있었다. 또한 정보제공자에 따라 사회적거리가 먼 전문가의 SNS나 SNS외에 기타 매체에서 노출되는 정보가 구매의도에 높은 영향을 미치는 것을 확인 할 수 있었다. 이는 SNS와 기타매체에 노출되는 유명인의 헤어스타일은 시대의 아이콘, 트랜드 및 유행을 시킬 수 있는 영향력이 있으며, 소비자의 미적욕구를 유발시키는 것으로 보여진다. 또한 헤어스타일은 광고, 의복 및 제품과는 다르게 전문가가 소비자의 얼굴형에 맞게 디자인 하는 기술과 노하우가 큰 비중을 차지하기 때문인 것으로 보여진다.
따라서, 본 연구를 통해 전문가는 SNS와 기타매체에 노출되고 있는 유명인의 헤어스타일을 분석하여, 사회적거리가 가까운 일반인 대상으로 스타일링 한 사진을 공유하여 적극 활용한다면 미용실 방문의 활성화, 고객만족의 극대화, 미용실 매출 향상을 기대해 볼 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the modern society has developed and smartphones have been spread, there have been increasingly lots of the SNS(Social Network Service) users. The phenomenon has influenced the beauty industries and SNS users share their own beauty info and experiences and interact and communicate with others about them. Also, with lots of real-time info, it is applied to marketing with purchase intentions.
In this study, the hair styles exposed in SNS are classified to the info characteristics(one's photo) and info provider(one's SNS info) and two social distances of the info characteristics(distant: celebrities vs. close: ordinary people) and that of info provider(distant: expert and others(other media except for SNS) vs. close: friends or acquaintances) are also classified with two sub-groups through social distance. Then, the analysis of their influences on social distance, hair style preferences and purchase intentions are made.
The research result of this study are summarized as follows: First, depending on the characteristics of info, social distance have higher influences on hair style preferences of ordinary people with close social distance. And then, depending on info provider, the info exposed in SNS of socially close friends or acquaintances has next higher effects on hair style preferences. This is the reason why the info exposed in SNS has higher credits in socially close persons than celebrities as they are considered as identical or similar to ordinary people. and the info by close or trusted in SNS seems to be more convincing.
Second, depending on the characteristics of info, the styles of both socially distant celebrities and socially close ordinary people have influences on social distance effects. And then, depending on info provider, both socially close friends or acquaintances and socially distant experts have influences on social distance effects with their SNS info. This seems that experts can style ordinary people's one similar to the exposed info when ordinary people show the hair styles of the info exposed in SNS and other media and then, both celebrities and ordinary people have higher social distance effects. In addition, hair styles are applied by hair stylists' skills, and they could be affected by the experts who are socially distant.
Third, depending on the characteristics of info, hair styles of socially distant celebrities have higher influences on purchase intention. And, depending on info provider, the info exposed in SNS and other media has influences on purchase intentions. This is why hair styles of celebrities exposed in SNS and other media have influence for the age's icons, trends, and fashions, inducing customers' aesthetic desires. Also, hair styles, unlike advertisements, dresses and products, progressional skills by experts are important because they can design styles fit to customers' facial form with their own know-how.
Therefore, if experts analyse hair styles of celebrities exposed in SNS and other media, share and use actively ordinary people closed to social distance with styling, it is expected that visiting hair salons will be invigorated, customers' satisfaction will be maximized, and hair salons will improve their sales.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 목차 ......................................................................................................................................ⅰ
• 표목차...................................................................................................................................ⅲ
• 그림목차 .............................................................................................................................ⅴ
• 국문초록 .............................................................................................................................ⅵ
• Ⅰ. 서론................................................................................................................................1
• 1. 연구의 필요성과 목적.............................................................................................1
• 2. 연구 문제....................................................................................................................3
• Ⅱ. 이론적배경..............................................................................................4
• 1. 뷰티SNS(Social Network Service)......................................................................4
• 2. 헤어스타일 선호도....................................................................................................9
• 3. 사회적거리..................................................................................................................13
• 4. 구매의도...........................................................................................................................19
• Ⅲ. 연구방법..................................................................................................24
• 1. 연구대상 및 시기......................................................................................................24
• 2. 연구도구......................................................................................................................25
• 3. 자료 분석....................................................................................................................36
• 4. 연구도구의 신뢰도....................................................................................................37
• Ⅳ. 연구결과.................................................................................................38
• 1. 조사대상자의 일반적 특성.................................................................................38
• 2. SNS이용실태.................................................................................................40
• 3. SNS노출정도, 헤어스타일 선호도, 사회적거리효과, SNS구매의도
• ...........................................................................................................................42
• 4. 일반적 특성에 따른 SNS노출정도, 헤어스타일 선호도, 사회적 거
• 리효과, SNS구매의도의 차이....................................................................45
• 5. SNS노출정도와 헤어스타일 선호도, 사회적거리효과, SNS구매의도
• 와의 상관관계....................................................................................................50
• 6. SNS노출정도가 헤어스타일 선호도에 미치는 영향...............................52
• 7. SNS노출정도가 사회적거리효과에 미치는 영향......................................56
• 8. SNS노출정도가 SNS구매의도에 미치는 영향.........................................59
• Ⅴ. 결론 및 제언.........................................................................................63
• 1. 결론...............................................................................................................................63
• 2. 제언...............................................................................................................................66
• 참고문헌...............................................................................................................................67
• 부록<1>...............................................................................................................................81
• ABSTRACT ...................................................................................................................87