상담 분야 사회서비스 종사자 고용에 대한 맥락-패턴 분석 - 지역사회서비스 투자사업에 참여하는 상담서비스 기관들을 중심으로 -

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 상담 분야 사회서비스 종사자 고용의 맥락과 패턴을 파악하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 지역사회서비스 투자사업에 참여하여 상담서비스를 제공하는 기관장들과 종사자들을 대상으로 초점집단면접과 개별면접을 통해 자료를 수집하고 질적 연구접근 중 하나인 맥락-패턴 분석방법을 적용하여 분석하였다. 상담서비스 종사자 고용의 맥락은 종사자 고용에 영향을 미칠 수 있는 거시 맥락, 지역사회 맥락, 미시 맥락, 일의 맥락으로 구성되었다. 거시 맥락은 사회서비스 시장과 관련 정책·제도, 지역사회 맥락은 지방자치단체, 지역사회서비스 시장 특성을 포함한다. 미시 맥락은 종사자 개인의 배경과 가족, 관계망 등의 요인을 포함한다. 마지막으로 일의 맥락은 이전 일자리와 현재 일자리의 근로특성을 설명할 수 있는 요인을 포함한다. 고용의 패턴은 국가와 지역사회 수준, 조직 수준, 종사자 개인 수준에 따라 분석하였다. 연구결과에 근거하여 양질의 상담서비스 고용을 위해 고려해야 할 정책과 실천 지침들을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to understand the context and pattern of social service worker’s employment in the field of counseling. For this purpose, we conduct in-depth and focus group interviews with employers and employees working at community-based counseling agencies which provide the Community Social Service Investment Program. Through a context-pattern analysis, we first explore the contexts that can affect counseling service workers’ decision to work and their employment changes. The contexts consist of macro, community, micro, and work-related dimensions. Macro context includes the social service market and related institutions and policies. Community context includes local government actors and community social service market. Micro context includes individual background, family and network. Work-related context includes the work environment of previous and current jobs. Then, we describe the employment pattern of counseling service workers at the national and community, organizational, and worker levels. Finally, we suggest implications for policy and practice to create quality jobs in the counseling social service field.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 문헌검토
• 3. 연구방법
• 4. 연구결과
• 5. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 안하얀, "한국상담심리학회 현황 및 발전방안에 대한 학회원들의 인식 Ⅱ: 포커스그룹 인터뷰 및 SWOT 분석 결과" 한국상담심리학회 31 (31): 1407-1439, 2019

2 김영근, "한국 상담사법 제정에 관한 예비연구" 한국상담심리학회 24 (24): 641-670, 2012

3 김수진, "치료지원 바우처 사업에 참여한 치료사 특성 및 만족도" 한국언어치료학회 17 (17): 167-182, 2008

4 강현주, "지역사회서비스 품질관리제도에 관한 인식과 개선방안 연구: 영리조직과 비영리조직의 비교" 사회과학연구원 41 (41): 153-181, 2015

5 김은하, "지역사회서비스 투자사업 제공인력의 자격인정범위 개선방안 연구-아동청소년심리지원서비스를 중심으로" 보건복지부·사회보장정보원 2017

6 안수란, "지역사회서비스 투자사업 구조조정 합리화 방안 연구" 보건복지부, 한국보건사회연구원 2018

7 권수영, "전문상담사의 국가자격화 논의를 위한 연구: 국가직무능력표준(NCS)을 중심으로" 한국기독교상담심리학회 27 (27): 9-29, 2016

8 여해주, "음악치료사의 바우처 서비스로 제공된 아동 음악치료 경험에 대한 현상학적 연구" 한국예술심리치료학회 12 (12): 161-184, 2016

9 윤아랑, "업무환경 요인 및 개인 내적 요인이 상담자 소진에 미치는 영향" 한국심리학회 32 (32): 967-988, 2013

10 이윤진, "아이돌보미의 근로자성에 대한 탐색적 연구" 한국사회복지정책학회 45 (45): 1-27, 2018

11 강현주, "아동 대상 사회서비스 제공현황과 정책적 과제: 경기도 지역사회서비스를 중심으로" (사)한국청소년문화연구소 (41) : 7-37, 2015

12 이상민, "심리상담 법령의 필요성" 한국상담심리학회 32 (32): 547-557, 2020

13 김영혜, "상담전문가의 개업 경험과 소진에 관한 탐색적 연구-포커스 그룹 인터뷰를 중심으로" 한국상담심리학회 26 (26): 1-26, 2014

14 장은비, "상담자의 직무소진과 가정소진: 일-가족 갈등의 조절효과" 한국여성심리학회 20 (20): 115-138, 2015

15 조은별, "상담자의 불안정 애착유형과 작업동맹이 소진에 미치는 영향: 사회적 지지의 조절효과" 한국정서행동장애학회 35 (35): 117-143, 2019

16 김정진, "상담사 등의 처우 및 지위 향상을 위한 법률(안) 제안" 국회입법조사처 8 (8): 247-271, 2016

17 상담 인적자원개발위원회, "상담 인적자원개발위원회(ISC) 2018년 산업인력 현황 및 실태 조사 분석 보고서" 상담 인적자원개발위원회 2018

18 전용호, "사회서비스의 시장화에 대한 지방정부의 평가에 관한 연구: 지역사회서비스 투자사업의 등록제를 중심으로" 한국보건사회연구원 38 (38): 521-554, 2018

19 안수란, "사회서비스 종사자의 고용 변화 연구" 한국보건사회연구원 2019

20 "사회서비스 전자바우처 주요통계"

21 양난주, "사회서비스 일자리 질에 영향을 미치는 공급조직 특성 분석" 한국사회복지행정학회 18 (18): 259-285, 2016

22 권지성, "사회복지 질적 연구방법론으로서 맥락-패턴 분석방법: 은밀한 맥락을 찾아서" 학지사 2018

23 김형용, "사회복지 노동과 임금: 가격결정의 문제들" 한국사회복지행정학회 20 (20): 151-179, 2018

24 이형국, "사)한국상담학회 전문상담사 인력 현황 및 관련 요인 연구" 한국상담학회 19 (19): 1-25, 2018

25 정재현, "바우처 사회서비스 사업의 일자리 연계효과" 한국고용정보원 2014

26 이주환, "돌봄직의 임금불이익과 임금격차 분해" 한국사회복지연구회 46 (46): 33-57, 2015

27 함선유, "돌봄직 종사자의 저임금 기제 연구" 한국산업노동학회 23 (23): 131-175, 2017

28 이철선, "돌봄서비스 종사자 처우개선을 위한 적정수가 산정과 임금 체계 심층분석" 보건복지부, 한국보건사회연구원 2015

29 박은정, "돌봄노동자의 근로자성" 2 (2): 89-113, 2011

30 김인규, "국내 상담자격의 현황과 발전방안" 한국상담심리학회 30 (30): 475-493, 2018

31 김인규, "국내 상담관련 민간자격의 현황과 발전방안" 교육종합연구원 17 (17): 43-61, 2019

32 신창환, "경쟁은 서비스 질을 향상시키는가? 사회서비스 전자바우처 사업의 공급자 인터뷰를 중심으로" 한국보건사회연구원 33 (33): 312-340, 2013

33 최혜경, "Q방법론을 활용한 상담자의 직무만족 유형화 연구" 한국직업교육학회 34 (34): 171-194, 2015

34 보건복지부, "2019년도 지역사회서비스 투자사업 안내" 보건복지부 2019

35 보건복지부, "2017년 지역사회서비스 투자사업 안내" 보건복지부 2017

36 (사)한국상담진흥협회, "2017 상담전문가 실태보고서" (사)한국상담진흥협회 2018

37 사회보장정보원, "2014~2017년 바우처 결제 정보 및 제공인력 데이터" 2018

38 보건복지부, "2009 보건복지백서" 보건복지부 2009