1 홍현철, "호민관제도에 관한 연구. 현대공법이론의 전개(石正 허영민박사화갑기념)" 서울:대성사 1993
2 조재현, "헌법상의 청원권과 옴부즈만제도에 관한 고찰" 한국부패학회 12 (12): 77-96, 2007
3 유 훈, "행정학원론(제6정판)" 서울: 법문사 1993
4 이광종, "행정책임론: 책임과 통제(3정판)" 서울: 대영문화사 2005
5 송창석, "행정옴부즈만제도의 발전방안: 국민고충처리위원회를 중심으로" 1997
6 백완기, "한국행정에 있어서 옴부즈만 제도의 정착화 가능성" 13 : 199-216, 1979
7 아이뉴스25, "한국‘부패인식’지수, 세계 39위 10. 26"
8 전학선, "프랑스의 옴부즈만제도에 관한 연구" 한국헌법학회 9 (9): 507-533, 2003
9 김미경, "지방행정서비스 품질관리와 시민 옴부즈만 : 행정서비스 리콜관점에서" 한국지방행정연구원 18 (18): 21-44, 2004
10 이종수, "지방행정 Ombudsman제도의 도입 필요성과 설계방향" 115-142, 1997
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10 이종수, "지방행정 Ombudsman제도의 도입 필요성과 설계방향" 115-142, 1997
11 송창석, "지방자치단체 시민옴부즈만 활성화 방안" 2005
12 이혜영, "주민의 권익구제를 위한 지방옴부즈맨제도 활성화 방안-서울시 시민감사관제도의 문제점과 개선방안을 중심으로-" 법학연구소 (23) : 263-287, 2006
13 국민고충처리위원회, "옴부즈맨! 내 고충을 들어줘~"
14 강진석, "옴부즈만제도의 이해와 발전방안" 2008
15 국민고충처리위원회, "옴부즈만제도 연구자료집: 외국 전문옴부즈만 운영사례연구" 외국 전문옴부즈만 운영사례연구. 2004
16 이상철, "옴부즈만제도 도입을 위한 제언" 3 (3): 20-36, 1993
17 국민고충처리위원회, "옴부즈만과 관련된 국제기구는 무엇이 있나요"
18 오필환, "옴부즈만 제도의 발전방안 연구 -반부패활동과 지방자치단체의 옴부즈만을 중심으로" 2007
19 김유환, "시민고충처리위원회의 설치의의와 발전방향" 국민고충처리위원회 2005
20 부천시, "시민 옴부즈만 운영상황 보고서. 각 년도"
21 김민훈, "세무행정에서의 옴부즈만제도 - 영·미의 세무옴부즈만을 중심으로 -" 한국토지공법학회 28 : 173-193, 2005
22 강진석, "부천시 운영사례" 26-53, 2005
23 신인용, "바람직한 한국형 옴부즈만제도 도입 및 발전방안에 관한 연구" 10 : 265-283, 1998
24 송창석, "도시정부에서의 시민옴부즈만제도 도입방안.도시행정학보" 8 : 37-63, 1995
25 오준근, "국민의 권리구제 효율화를 위한 옴부즈만 관련 법제정비방안" 한국공법학회 33 (33): 401-425, 2005
26 "국민권익위원회. (2010). 2009 국민권익백서"
27 "국민권익위원회 홈페이지"
28 김호진, "각국 옴부즈만제도의 비교분석" 13 : 147-171, 1979
29 草鹿晋一, "裁判外紛爭處理機關としての公的オンブズマン制度について: 川崎市民市民オ ンブズマンの運況から" 36 (36): 99-110, 2000
30 飯島慈明, "工學院大學 硏究論叢" 44 (44): 11-23, 2007
31 "川崎市市民옴부즈만川崎市人옴부즈퍼슨 홈페이지"
32 "全市民옴부즈만連絡議(일본) 홈페이지"
33 "http://www.worldbank.org/ (세계은행, 2009년도 국민 1인당 소득)"
34 "http://www.transparency.org/ (국제투명성기구, 2010년도 부패인식지수)"
35 "http://www.city.kawasaki.jp/75/75sioz/home/jimu/ichiran_i60.htm"
36 Saaty, Thomas. L, "ecision Making For Leader: The AHP for Decisions in a Complex World" CA: Wadsworth 1982
37 Rowat, Donald. C, "The Ombudsman Plan: Essays on the Worldwide Spread of an Idea" Toronto: McClelland and Stewart 1973
38 Saaty, T. L, "The Logic of Priorities" London: Kluwer-Nijhoff Publishing 1982
39 Pickl, Victor, "The Function of Ombudsmen in Europe" 1994
40 한국투명성기구, "2007년 국가별 부패인식지수(CPI) 발표 기자회견"
41 국민고충처리위원회, "2006년도 운영상황보고서" 2007
42 국민고충처리위원회, "2005년도 운영상황보고서" 2006