석모도 선택속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향 = The Effect of the Selection Attributes for Island of Seongmo and its Satisfaction, Revisiting Opportunity

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

According to the five-day workweek and change of sightseeing behavior, as the demand of sightseeing in island increases, the vacation spots in the island and cruise tourism as well as marine sports also tend to increase. Therefore, the purpose of this study is to classify selected attributes of tourists visiting Seokmo Island by factors, to verify how these factors influence satisfaction, and discover how satisfaction to visit island influences the return of visits. As a result, factors related to selected attributes of Seokmo Island such as F1: resources (nature/history/cultural resources), F2: economic feasibility(lodge/food/shopping expenses/incidental expenses), F3: accessibility(traffic convenience & passenger facilities), F4: kindness(local residents/service), and F5: activity(marine activities/mountain activities) were drawn. The factorial analysis showed the following result. Cronbach’s α value of items is located between 0.697 and 0.856, so it is judged that all variables used in this study is generally an internally consistent criterion. Hypothesis Ⅰ. Verification, F1: resources(nature/history/cultural resources) and F5: activity(marine activities/mountain activities) had a positive impact on general satisfaction, but F2: economic feasibility(lodge/food/shopping expenses/incidental expenses), F3: accessibility (traffic convenience and passenger facilities), and F4: kindness(local residents/service) were dismissed. Hypothesis Ⅱ. Higher satisfaction resulted in higher intention of returned visits. A useful research project could be a future study that conducts an actual analysis of how selected attributes of the island can have an impact on satisfaction and how satisfaction can have an impact on the number of returned visits and recommended intention in the peak summer and winter season. This would provide a meaningful comparison with the existing study.

참고문헌 (Reference)

1 김기호, "해양관광지의 속성이 지각된 가치, 고객만족, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 통영․거제 관광지 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 123-141, 2010

2 민창기, "해양관광지 방문객의 관광동기 분석: 거제지역중심으로" 한국관광학회 24 (24): 243-265, 2001

3 김혜영, "해양관광지 개발에 따른 영향지각이 지역주민태도에 미치는 영향 연구" 한국관광연구학회 23 (23): 21-36, 2009

4 신동주, "해양관광발전을 위한 여건분석과 정책과제" 한국해양수산개발원 22 (22): 191-218, 2007

5 윤설민, "한국 방문에 영향을 미치는 관광동기와 관광목적지 매력에 관한 연구: 아시아 관광객을 대상으로" 한국호텔관광학회 10 (10): 68-83, 2008

6 김민철, "한국 도서관광의 매력요인 분석 : 도서의 관광콘텐츠 유형에 따른 관광매력요인의 차이를 중심으로" 한양대학교 대학원 2007

7 김농오, "전남 해양관광의 발전방안에 대한 연구" 한국도서(섬)학회 24 (24): 161-181, 2012

8 손대현, "우리나라 도서관광 개발의 기본전략" (사)한국관광레저학회 18 (18): 267-283, 2006

9 이학식, "연구디자인이 Cronbach's a 계수에 미치는 영향" 한국마케팅학회 12 (12): 209-211, 1997

10 정민채, "역사문화유적지의 교육성·브랜드가치·선택속성이 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2009

11 장양례, "어촌관광객의 선호속성, 어촌체험관광 만족도 및 체험관광 상품개발 지지도, 추천의도에 관한 실증적 연구 - 고창군 만돌어촌 체험마을을 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 341-363, 2011

12 김준, "섬관광 실태와 활성화 방안 연구 -전남 도서·연안지역을 중심으로-" 도서문화연구원 (32) : 3-40, 2008

13 문화체육관광부, "섬 관광활성화를 위한 과제 발굴 및 평가모텔 개발" 1-236, 2008

14 한상겸, "섬 관광지 선택속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향 -강화도를 중심으로-" 한국도서(섬)학회 24 (24): 1-18, 2012

15 김영준, "섬 관광의 동향과 지속가능한 발전" 358 : 34-39, 2011

16 서용건, "섬 관광목적지 경쟁력지표 개발에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 22 (22): 167-187, 2010

17 김이향, "방한 중국인의 한류태도, 관광목적지이미지, 관광지선택속성, 만족 및 재방문 의도에 관한 연구" 동아대학교 경영대학원 2006

18 이철진, "리조트 관광자 심리, 선택속성과 관계지향성 연구" 경기대학교 대학원 2008

19 전동환, "동남아 해양관광에 관한 연구: 필리핀 방문 한국인 관광객의 만족과 재방문 의도를 중심으로" 한국관광연구학회 22 (22): 65-82, 2008

20 김기호, "도서 관광지의 체험품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객이탈, 재방문의도에 미치는 영향 - 거제․통영․고성 관광지 중심으로 -" 한국관광학회 35 (35): 297-318, 2011

21 이경하, "관광지 속성과 공간마찰력변수가 관광지선택에 미치는 영향" 대한관광경영학회 17 (17): 1-22, 2002

22 진병렬, "관광자가치가 관광지선호속성과 선택행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 국적별 제주방문관광자를 중심으로" 세종대학교 대학원 2002

23 고동우, "관광의 심리적 체험과 만족감의 관계" 高麗大學校 大學院 1998

24 임화순, "관광목적지 매력속성에 따른 중요도-성취도 연구 : 일본 오키나와 중심으로" 대한관광경영학회 21 (21): 177-190, 2006

25 류인평, "관광동기와 관여도에 따른 관광목적지 매력성 연구" 관광경영학회 14 (14): 69-93, 2010

26 이유재, "고객만족의 결정변수에 관한 이론적 고찰" 서울대학교 경영연구소 28 (28): 90-123, 1994

27 郭魯燁, "觀光地 屬性의 選好度에 관한 연구 : 여름휴가지 선택행동을 중심으로" 京畿大學校 大學院 1999

28 Butler, Richard W., "The Development Process in Small Island States" Routledge 71-, 1993

29 Lee, D. I, "Scoping The Effective Marine Environmental Assessment of Dredging and Ocean Disposal of Coastal Sediments in Korea" 34 (34): 1082-1092, 2010

30 Cronin. J. J. Jr., "SERVPERF versus SERVQUAL : Reconciling Performance Based and Perceptions - Minus- Expectations Measurement of service Quality" 58 (58): 125-131, 1994

31 BAker, D, A, "Quality, Satisfaction, and Behavioral Intentions" 27 (27): 50-67, 2000

32 Kocasoy, G, "Prevention of Marine Environment Pollution at the Tourism Regions by the Application of a Simple Method for the Domestic Wastewater" 226 (226): 21-37, 2008

33 Czipiel, J. A, "Perspectives on Consumer Satisfaction" AMA Educator 28-152, 1974

34 Noe, F. P, "Measurement Specification and Leisure Satisfaction" 9 (9): 155-166, 1987

35 Szivas, E, "Labormobility into Tourism Attraction and Satisfaction" 30 (30): 64-76, 2003

36 Lockhart. D. G., "Island Tourism-Trends and Prospects" Pinter 3-21, 1997

37 Baum, T., "Island Tourism : Trends and Prospects" 23-88, 1997

38 장윤정, "IPA분석을 이용한 문화관광지 매력성에 관한 연구:전통공연을 중심으로" (사)한국관광레저학회 20 (20): 103-121, 2008

39 오상훈, "IPA를 이용한 섬 관광지 매력성 평가 : 제주섬의 사례" 대한관광경영학회 19 (19): 3-57, 2005

40 Haahti, A. J, "Finland's Competitive Position as a Destination" 13 : 11-35, 1986

41 Oliver, R, L, "Cognitive, Affective and Attribute Based of the Satisfaction Response" 20 : 418-430, 1993

42 Goodrich J. N, "Benefit bindle analysis : An Empirical Study of International Traveler" 16 : 1-3, 1977

43 Oliver, R. L, "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decision" 17 (17): 460-469, 1981