서비스 산업의 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입의 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서비스 산업의 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입 매개효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 서비스산업 근로자 286명으로부터 수집된 자료를 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 자본의 하위요인인 신뢰와 규범이 적응수행에 정(+)의 영향에 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 자본과 적응수행에 미치는 효과를 강조하는 것이다. 둘째, 조직몰입은 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 사회적 자본은 조직몰입을 향상시키고 향상된 조직몰입은 긍정적인 결과로 이어질 수 있으며, 적응수행에 영향력을 발휘한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 서비스 산업에서 사회적 자본이 조직몰입을 향상시킴으로써 적응적 수행성과에 효과적일 수 있음을 알 수 있다. 본 연구는 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입의 매개효과는 중요한 역할을 강조하였으며, 사회적 자본, 적응수행, 조직몰입을 통한 조직성과를 고찰하였다는데 그 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the mediating effects of organizational commitment in relationships between social capital of service industry and adaptive performance. Data collected from 286 employees working in service industry were analyzed by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. Results are as follows: First, trust and norms work which were sub-factors of social capital had positive effects on adaptive performance. This result emphasizes the effects on social capital and adaptive performance. Second, organizational commitment had mediating effects in the relationships between social capital and adaptive performance. Social capital improved organizational commitment. The improved organizational commitment led to positive results and affected the adaptive performance. These results indicate that social capital of service industry can be effective in the outcomes of adaptive performance as it improves the organizational commitment. This study emphasizes important roles of mediating effects of organizational commitment in on the relationship between social capital and adaptive performance. It is significant, because it observes organizational performance through social capital, adaptive performance and organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론고찰 및 가설설정
• 1. 사회적 자본
• 2. 사회적 자본과 적응수행과의 관계
• 3. 조직몰입 매개효과
• Ⅲ. 연구 방법
• 1. 연구모형 및 분석방법
• 2. 변수의 정의 및 측정
• 3. 조사방법 및 표본특성
• Ⅳ. 실증분석
• 1. 신뢰성 및 타당성 분석
• 2. 확인적 요인분석
• 3. 가설 검증
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 최우재, "학습목표 지향성과 학습 자기효능감이 적응적 수행에 미치는 영향: 비공식적 일터학습의 매개효과" 한국인력개발학회 12 (12): 145-171, 2010

2 배범수, "팀장의 변혁적 리더십과 팀 적응성과 간의 관계 - 공유멘탈모델의 매개효과 -" 한국인적자원관리학회 23 (23): 127-152, 2016

3 장정윤, "팀의 사회적 자본이 구성원의 고객 지향성에 미치는 영향" 고려대학교 교육대학원 2011

4 정예지, "팀 자본이 팀 동적 역량과 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 이화여자대학교 대학원 2012

5 정예지, "팀 자본이 팀 동적 역량과 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 이화여자대학교 대학원 2012

6 최경수, "청년 일자리 창출을 위한 서비스산업 발전방향" 한국개발연구원 1-60, 2015

7 최우재, "진성리더십이 부하의 심리적 웰빙과 적응적 수행성과에 미치는 영향 : 자기권능감의 매개효과" 한국인사조직학회 21 (21): 185-228, 2013

8 최인규, "지방의료원 조직구성원의 사회자본이 조직창의성과 직무성과에 미치는 영향 －인과관계성분석－" 대한정치학회 21 (21): 191-219, 2013

9 이승배, "중소벤처기업 창업자의 사회적 자본이 창업성과에 미치는 영향에 관한 연구" 건국대학교 대학원 2013

10 안주리, "중소기업 종사자의 적응수행과 변혁적 리더십, 학습지향성, 자기존중감 및 변화몰입의 인과적 관계" 한국농·산업교육학회 45 (45): 75-101, 2013

11 이유나, "조직의 사회적 자본(Social capital) 형성과 PR의 역할: 커뮤니케이션, 규범, 신뢰, 및 구성원 정체성을 중심으로" 한국광고홍보학회 9 (9): 46-70, 2007

12 송운석, "조직신뢰와 혁신행동과의 관계에 관한 연구 −조직몰입의 매개효과를 중심으로" 사회과학연구소 26 (26): 127-151, 2010

13 이미정, "조직구성원의 사회적자본과 흡수능력이 혁신행동에 미치는 영향" 건국대학교 대학원 2014

14 김응재, "정서지능과 적응수행 간의 관계: 자기효능감의 매개효과와 변화리더십과 조직혁신풍토의 조절효과" 한국산업및조직심리학회 25 (25): 239-263, 2012

15 한태영, "적응수행에 대한 개인 및 팀 수준의 영향: 다수준(multilevel) 접근법의 적용" 한국산업및조직심리학회 18 (18): 51-77, 2005

16 권성규, "인터넷 벤처 기업에서 경영자와 동료에 대한 신뢰가 구성원의 품질향상활동과 혁신활동에 미친 영향" 한국중소기업학회 30 (30): 77-98, 2008

17 하용규, "인적자본과 혁신행동의 관계에서 조직몰입의 매개효과 -호텔기업을 중심으로-" 한국콘텐츠학회 10 (10): 440-449, 2010

18 최익봉, "신뢰, 조직몰입, 조직시민행동간의 관련성에 관한 연구- 조직몰입의 매개적 역할 -" 한국인사관리학회 29 (29): 35-66, 2005

19 심순형, "서비스업, 업종간 생산성 격차 확대" LG경제연구원 25-29, 2016

20 최종덕, "서비스경제 성장과 사회자본 구축 - 학교의 역할" 한국직업능력개발원 13 (13): 51-73, 2010

21 강영순, "상사의 정서지능과 직무수행간 부하 특성 및 정서노동의 조절효과" 한국상업교육학회 20 : 123-149, 2008

22 박혜진, "상사의 리더십, 조직의 변화 준비성이 조직변화몰입에 미치는 영향과 적응수행, 조직변화지지 행동에 대한 조직변화몰입의 효과" 한국산업및조직심리학회 22 (22): 131-153, 2009

23 김흥보, "상사신뢰의 선행요인과 직무수행간의 최적 구조모형 탐색" 한국상업교육학회 22 : 171-199, 2008

24 허문구, "사회적 자본이 지식창출과 혁신에 미치는 영향" 한국인사조직학회 19 (19): 41-73, 2011

25 정원식, "사회적 자본이 기업 진정성과 가치공동창출에 미치는 영향: 브랜드의 자기 감시성의 조절효과에 따른 차이를 중심으로" 한국기업경영학회 22 (22): 225-250, 2015

26 이경묵, "사회적 자본의 생성을 통한 조직역량 강화" 한국직업능력개발원 2006

27 임선예, "사회적 자본과 조직몰입의 관계에서 핵심가치 공유 활동의 매개효과 분석" 한국인력개발학회 11 (11): 253-275, 2009

28 이영현, "사회적 자본과 인적자원개발(Ⅱ): 기업의 사회적 자본과 경쟁력" 한국직업능력개발원 2007

29 Robert D. Putnam, "사회적 자본과 민주주의(Making Democracy Work)" 박영사 [서울] 2000

30 정동섭, "사회적 자본과 기업혁신역량의 관계" 한국자료분석학회 13 (13): 2125-2136, 2011

31 이영찬, "사회적 자본, 지식경영, 그리고 조직성과 간의 인과관계" 한국정보시스템학회 16 (16): 223-241, 2007

32 이영현, "사회적 자본 연구동향" (가을) : 94-101, 2006

33 이상도, "사회복지사의 사회자본이 문제해결능력과 네트워크 효과성에 미치는 영향 : 대전광역시 소재 지역사회복지관을 중심으로" 대전대학교 대학원 2009

34 김병호, "변혁적 리더십과 적응수행 간의 관계에 대한 개인-환경 적합성의 조절효과" 숭실대학교 대학원 2015

35 안지현, "리더의 유머감각이 조직구성원의 감성 지능, 조직 몰입 및 기업 성과에 미치는 영향" 한국상업교육학회 30 (30): 281-306, 2016

36 김동헌, "기업의 사회적 자본과 인적자원개발" 한국직업능력개발원 2006

37 유정환, "기업가적 네트워킹 활동이 기업성과에 미치는 영향 : 이업종 교류기업의 사회적 자본과 사회적 지지를 매개로" 숭실대학교 대학원 2013

38 정대용, "기업가의 사회적 네트워크, 정보․자원 접근, 그리고 기업가적 성과 간의 관계모형에 관한 연구" 대한경영학회 23 (23): 2173-2190, 2010

39 이효림, "공기업 구성원의 혁신행동과 사회적자본, 개인-조직간 목표일치성, 혁신냉소주의의 관계 검증" 이화대학교 대학원 2016

40 이영석, "결혼이주여성의 사회자본이 사회통합에 미치는 영향" 성균관대학교 대학원 2014

41 박환두, "검찰조직의 사회자본이 조직몰입에 미치는 영향" 사회과학연구원 19 (19): 79-102, 2012

42 안여명, "개인 및 팀 수준에서 성격과 적응수행 간의 관계: 일반적 자기효능감의 매개효과와 변혁적 리더십의 조절효과" 한국산업및조직심리학회 23 (23): 155-179, 2010

43 손향신, "개방성, 외향성, 핵심자기평가가 변화몰입과 적응수행에 미치는 영향" 한국산업및조직심리학회 24 (24): 281-306, 2011

44 한정원, "간호사의 사회적 자본이 이직의도에 미치는 영향: 조직몰입과 조직냉소주의 매개효과 중심" 한국간호과학회 43 (43): 517-525, 2013

45 Gulati, R., "Where do Inter Organizational Networks Come from?" 104 (104): 1439-1493, 1999

46 Stremersch, S., "Understanding and Managing International Growth of new Products" 21 (21): 421-438, 2004

47 Ployhart, R. E., "Understanding Adaptability: A Prerequisite for Effective Performance within Complex Environments(Vol.6; Advances in Human Performance and Cognitive Engineering Research)" Emerald 3-39, 2006

48 Burke, C. S., "Understanding Adaptability: A Prerequisite for Effective Performance within Complex Environments" Elsevier JAI 2006

49 Pulakos, E. D., "Understanding Adaptability: A Pre-requisite for Effective Performance Within Complex Environments" Elsevier JAI 41-71, 2006

50 Holyoak, K. J., "Toward a General Theory of Expertise" Cambridge University Press 301-336, 1991

51 Putnam, R. D., "The Prosperous Community : Social Capital and Public Life" 13 : 35-42, 1993

52 Meyer J. P., "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization" 63 : 1-18, 1990

53 Subramaniam, M., "The Influence of Intellectual Capital on the Types of Innovative Capabilities" 48 (48): 450-463, 2005

54 Ilgen, D. R., "The Changing Nature of Work Performance: Implications for Staffing, Motivation, and Development" Jossey-Bass 1999

55 London, M., "The Changing Nature of Performance" Jossey-Bass 1999

56 Hesketh, B., "The Changing Nature Performance: Implications for Staffing, Motivation, and Development" Jossy-Bass 21-55,

57 Sommer A., "Sustaining Problem-solving Capacity in Collaborative Networks" 3 (3): 221-251, 2007

58 Portes, A., "Social capital : Its Origins and Applications in Modern Sociology" 24 : 1-24, 1998

59 Coleman, J. S., "Social Capital in the Creation of Human Capital" 94 : 94-121, 1988

60 Tsai. W., "Social Capital and Value Creation : The Role of Intrafirm Networks" 41 (41): 464-476, 1998

61 Jensen S. M., "Relationship between Entrepreneurs' Psychological Capital and Their Authentic Leadership" 18 (18): 254-273, 2006

62 Beers, C., "R&D Cooperation, Partner Diversity, and Innovation Performance : An Empirical Analysis" 31 : 292-312, 2014

63 Schilling, M. A., "R&D Alliances and Firm Performance : The Impact of Technological Diversity and Alliance Organization on Innovation" 50 (50): 364-386, 2007

64 Luthans, F., "Positive Psychological Capital : Going beyond Human and Social Capital" 47 : 450-, 2004

65 Luthans, F, "Positive Organizational Behavior : Developing and Managing Psychological Strengths" 16 (16): 57-72, 2004

66 Leana, C., "Organizational Social Capital and Employment Practices" 24 (24): 538-555,

67 Han, T. Y., "Multi-level Investigation of Adaptive Performance : Individual and Team Level Relationships" 33 : 657-684, 2008

68 Walter, J., "Knowledge Transfer between and within Allinance Partners : Private versus Collective Benefits of Social Capital" 60 (60): 698-710, 2007

69 OECD, "Innovation and Clusters" 28-31, 2002

70 Salman, N., "Indirect Networks : An Intangible Resource for Biotechnology Innovation" 35 (35): 203-215, 2005

71 Bourdieu, P, "Handbook of Theory and Research for Sociology of Education" Greenwood Press 241-258, 1986

72 Kozlowski, S. W. J., "Effects of Training Goals and Goal Orientation Traits on Multidimensional Training Outcomes and Performance Adaptability" 85 (85): 1-31, 2001

73 Andriopoulos, C., "Determinants of Organizational Creativity : A Literature Review" 39 (39): 834-840, 2001

74 Scott, S. G., "Determinants of Innovative Behavior : A Path Model of Individual Innovation in the Workplace" 38 : 1442-1465, 1994

75 Yang, H. L., "Creativity of Student Information System Projects : From the Perspective of Network Embeddedness" 54 (54): 209-221, 2010

76 Kankanhalli, A., "Contributing Knowledge to Electronic Knowledge Repositories : An empirical investigation" 29 (29): 113-143, 2005

77 Allworth, E., "Construct-oriented Biodata : Capturing Change Related and Contextully Relevant Future Performance" 7 : 97-111, 1999

78 Herscovitch, L., "Commitment to Organizational Change : Extension of a Three-component Model" 87 (87): 474-487, 2002

79 Ahuja, G., "Collaboration Networks, Structural Holes, and Innovation : A Longitudinal Study" 45 (45): 425-455, 2000

80 Buchanan, B., "Building Organizational Commitment : The Socialization of Manager in Work Organization" 19 (19): 553-546, 1974

81 Zaheer, A., "Benefiting from Network Position : Firm Capabilities, Structural Holes, and Performance" 26 : 809-825, 2005

82 Steers, R. M., "Antecedents and Outcomes of Organizational Commitments" 22 : 46-, 1977

83 Pulakos, E. D., "Adaptability in Workplace : Development of a Taxonomy of Adaptive Performance" 85 : 612-624, 2000

84 김계수, "AMOS 구조방정식모형분석" 한나래 2007

85 Curnow, C., "A Selective Review of Leadership Studies in the U. S. Army" 23 : 462-478, 2011

86 Charbonnier-Voirin, A., "A Multivariate Model of Transformational Leadership and Adaptive Performance and the Moderating Role of Climate for Innovation" 35 (35): 699-726, 2010

87 Suh, T., "A Multi-level Investigation of International Marketing Projects : The Roles of Experiential Knowledge and Creativity on Performance" 39 (39): 211-220, 2009