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      방한 중화권 관광객의 공연관광상품 선택속성, 만족도 및행동의도에 관한 연구 = A Study on Selection Attributes, Satisfaction, and Behavior Intentions of Tourists from the Greater China Area on the Performance Arts Tourism Products in Korea

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      https://www.riss.kr/link?id=A104715885

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      This study analyzes five performance product to provide a useful basis for the performance of Korea and tourism resources and tourism strategies merchandising purposes of this research. We chose five representative performance arts tourism products in Seoul (Jump, Nanta, Sachoom/Love Dance, Drawing Show, and Miso), and survey 298 tourists from Greater China area. in order to investigate their opinions on the performance arts they have seen, in particular the importance of the selection attributes, their satisfaction, and their intention to revisit or recommend these performances, as well as the corresponding differences from population statistics.
      By analyzing the collected questionnaires, we discovered that: 1) The three most important selection attributes are the quality of performance arts, guidance of staff, and story composition. 2) We modeled all attributes into five factors - physical utilities, promotion, price & placement, cultural identity, and product - to represent the selection attributes on the performance product 3) The impact of satisfaction on recommendation intention is the most significant, but there is no corresponding relation among physical utilities and satisfaction, price & placement and revisiting intention, as well as between price & placement and recommendation intention. 4) We sort the five factors by descending order of importance to the satisfaction in this way: promotion > price & placement > product > culture identity > physical utilities. 5) Satisfaction has significant impact on behavior intentions (revisiting and recommendation). It was difficult to apply the results to all ages and performance. 2) The temporal gap exists to some extent, because survey had conducted immediately after watching the show, as well as individuals with previous experience.
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      This study analyzes five performance product to provide a useful basis for the performance of Korea and tourism resources and tourism strategies merchandising purposes of this research. We chose five representative performance arts tourism products in...

      This study analyzes five performance product to provide a useful basis for the performance of Korea and tourism resources and tourism strategies merchandising purposes of this research. We chose five representative performance arts tourism products in Seoul (Jump, Nanta, Sachoom/Love Dance, Drawing Show, and Miso), and survey 298 tourists from Greater China area. in order to investigate their opinions on the performance arts they have seen, in particular the importance of the selection attributes, their satisfaction, and their intention to revisit or recommend these performances, as well as the corresponding differences from population statistics.
      By analyzing the collected questionnaires, we discovered that: 1) The three most important selection attributes are the quality of performance arts, guidance of staff, and story composition. 2) We modeled all attributes into five factors - physical utilities, promotion, price & placement, cultural identity, and product - to represent the selection attributes on the performance product 3) The impact of satisfaction on recommendation intention is the most significant, but there is no corresponding relation among physical utilities and satisfaction, price & placement and revisiting intention, as well as between price & placement and recommendation intention. 4) We sort the five factors by descending order of importance to the satisfaction in this way: promotion > price & placement > product > culture identity > physical utilities. 5) Satisfaction has significant impact on behavior intentions (revisiting and recommendation). It was difficult to apply the results to all ages and performance. 2) The temporal gap exists to some extent, because survey had conducted immediately after watching the show, as well as individuals with previous experience.

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      국문 초록 (Abstract)

      본 연구는 한국의 공연상품 중에서 중화권 관광객의 관람비율이 높은 5개 상설 공연상품을 대상으로 관람객의 인구통계적 특성과 공연관광상품 선택속성, 만족도와 행동의도에 대한 특성을 기술적으로 분석하고, 이에 대한 상관관계분석과 차이분석을 통해 한국공연의 상품화와 관광자원화 및 관광전략에 유용한 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두었다. 2012년 3월 21일부터 4월 5일까지 16일간 한국 대표적인 5개 공연관광상품을 관람한 방한 중화권 관광객을 대상으로 공연장 출구에서 실시하였다. 총 350개의 표본을 회수하여 설문지중 답변이 불성실하고 무성의한 설문지 52개를 제외한 298개를 유효표본으로 확정하여 본 조사의 실증분석에 활용하였다.
      중화권관광객들은 공연관광상품을 선택하는데 있어서 공연관광상품의 질', '안내원의 안내', 그리고 '스토리구성'을 가장 중시하였다. 선택속성에서는 촉진 > 가격 및 유통 > 제품 > 문화적 특성 > 물리적 시설 및 서비스의 순위로 종속변수 인 관광객의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 방한 중화권 관광객의 만족도가 행동의도(재관람의도 및 추천의도)에 미치는 영향에 대해서는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 5개의 국제공연관광상품을 대상으로 수행되었으며, 응답자의 대부분이 20대였기 때문에 모든 공연상품과 전체 연령에 결과를 적용하기에는 무리가 있다. 또한 공연관광상품을 관람한 직후의 관람객 뿐만 아니라, 이전에 공연관람 경험이 있는 개인도 대상으로 실시하였기 때문에 선택속성과 중화권 관광객 만족도 및 행동의도 측정에 어느 정도 시간상의 갭이 존재한다.
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      본 연구는 한국의 공연상품 중에서 중화권 관광객의 관람비율이 높은 5개 상설 공연상품을 대상으로 관람객의 인구통계적 특성과 공연관광상품 선택속성, 만족도와 행동의도에 대한 특성을...

      본 연구는 한국의 공연상품 중에서 중화권 관광객의 관람비율이 높은 5개 상설 공연상품을 대상으로 관람객의 인구통계적 특성과 공연관광상품 선택속성, 만족도와 행동의도에 대한 특성을 기술적으로 분석하고, 이에 대한 상관관계분석과 차이분석을 통해 한국공연의 상품화와 관광자원화 및 관광전략에 유용한 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두었다. 2012년 3월 21일부터 4월 5일까지 16일간 한국 대표적인 5개 공연관광상품을 관람한 방한 중화권 관광객을 대상으로 공연장 출구에서 실시하였다. 총 350개의 표본을 회수하여 설문지중 답변이 불성실하고 무성의한 설문지 52개를 제외한 298개를 유효표본으로 확정하여 본 조사의 실증분석에 활용하였다.
      중화권관광객들은 공연관광상품을 선택하는데 있어서 공연관광상품의 질', '안내원의 안내', 그리고 '스토리구성'을 가장 중시하였다. 선택속성에서는 촉진 > 가격 및 유통 > 제품 > 문화적 특성 > 물리적 시설 및 서비스의 순위로 종속변수 인 관광객의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 방한 중화권 관광객의 만족도가 행동의도(재관람의도 및 추천의도)에 미치는 영향에 대해서는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 5개의 국제공연관광상품을 대상으로 수행되었으며, 응답자의 대부분이 20대였기 때문에 모든 공연상품과 전체 연령에 결과를 적용하기에는 무리가 있다. 또한 공연관광상품을 관람한 직후의 관람객 뿐만 아니라, 이전에 공연관람 경험이 있는 개인도 대상으로 실시하였기 때문에 선택속성과 중화권 관광객 만족도 및 행동의도 측정에 어느 정도 시간상의 갭이 존재한다.

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      참고문헌 (Reference)

      1 김영순, "후기 산업자본주의 시대에 있어서의 글로발 비전—예술과 관광의 만남, 그 상생의 가능성" 문화관광부 1999

      2 김명선, "한류관광집단과 비한류관광집단 간의 한국에 대한 지각 차이 : 중화권관광객을 중심으로" 경기대학교 대학원 2007

      3 윤지환, "한국전통예술공연의 관광상품성에 관한 연구" 3 : 585-597, 1999

      4 이광호, "한국 방문 외국인관광객들의 공연관람 특성에 관한 연구:난타공연을 중심으로" 한국호텔관광학회 12 (12): 234-248, 2010

      5 정진수, "한국 문화공연예술의 일본인관광객 지속유치 방안 : 공연예술 "난타"의 관람동기와 만족도를 중심으로" 한양대학교 국제관광대학원 2007

      6 김은향, "한국 공연예술의 활성화에 관한 연구" 연세대학교 언론홍보대학원 2000

      7 박영정, "한국 공연관광 현황과 발전 방안" 2014

      8 조운용, "프로야구 관람만족과 팀충성도관계에서 팀브랜드자산의 효과분석" 연세대학교 대학원 2008

      9 전시교, "퍼포먼스에서 텍스트, 공연과 관객간의 관계에 관한 연구" 홍익대학교 대학원 2004

      10 이은정, "클래식 음악 공연의 고객 선호도와 선택 속성에 대한 탐색적 연구" 명지대학교 대학원 2009

      1 김영순, "후기 산업자본주의 시대에 있어서의 글로발 비전—예술과 관광의 만남, 그 상생의 가능성" 문화관광부 1999

      2 김명선, "한류관광집단과 비한류관광집단 간의 한국에 대한 지각 차이 : 중화권관광객을 중심으로" 경기대학교 대학원 2007

      3 윤지환, "한국전통예술공연의 관광상품성에 관한 연구" 3 : 585-597, 1999

      4 이광호, "한국 방문 외국인관광객들의 공연관람 특성에 관한 연구:난타공연을 중심으로" 한국호텔관광학회 12 (12): 234-248, 2010

      5 정진수, "한국 문화공연예술의 일본인관광객 지속유치 방안 : 공연예술 "난타"의 관람동기와 만족도를 중심으로" 한양대학교 국제관광대학원 2007

      6 김은향, "한국 공연예술의 활성화에 관한 연구" 연세대학교 언론홍보대학원 2000

      7 박영정, "한국 공연관광 현황과 발전 방안" 2014

      8 조운용, "프로야구 관람만족과 팀충성도관계에서 팀브랜드자산의 효과분석" 연세대학교 대학원 2008

      9 전시교, "퍼포먼스에서 텍스트, 공연과 관객간의 관계에 관한 연구" 홍익대학교 대학원 2004

      10 이은정, "클래식 음악 공연의 고객 선호도와 선택 속성에 대한 탐색적 연구" 명지대학교 대학원 2009

      11 이명식, "지속적 제공 서비스의 사용에 영향을 미치는 결정요인" 18 : 1-23, 2004

      12 류결, "중화권관광객의 개인가치 및 관광동기가 관광선호에 미치는 영향 : 국적별 조절효과를 중심으로" 세종대학교 대학원 2011

      13 곽수경, "중화권 한류관광객의 영상테마파크 관광에 대한 기대-성과 차이 연구" 동아대학교 대학원 2007

      14 김병관, "중화권 주가지수간의 관계분석" 공주대학교 대학원 2011

      15 박영정, "우리나라 공연관광의 시장 동향과 지원 정책의 방향" 16 : 77-98, 2010

      16 서순경, "외국인의 한국무용이미지가 한국문화만족도 및 한국문화이미지에 미치는 영향" 한국체육학회 48 (48): 435-445, 2009

      17 정기은, "비보이(B-Boy)공연의 문화관광상품화 방안에 관한 연구" 2006

      18 이은용, "방한 외국인 관광객의 논버벌 공연 관람에 관한 탐색적 연구" 한국관광연구학회 20 (20): 99-118, 2007

      19 이정직, "뮤지컬·발레 공연 관람 만족도와 충성도를 위한 공연이벤트에 관한 연구" 세종대학교 대학원 2011

      20 강기두, "문화예술 공연관람객의 라이프스타일에 관한 탐색적 연구 -뮤지컬공연관람객을 중심으로" 한국경영학회 30 (30): 1143-1167, 2001

      21 국승희, "무용공연관람객의 공연선택 및 관람 후 행동모형 분석" 한국체육대학교 대학원 2009

      22 정옥조, "무용 공연의 관람환경과 고객애호도의 관계" 성균관대학교 대학원 2003

      23 정익준, "국악의 문화관광 상품화 방안연구" 7 (7): 7-25, 2005

      24 정기은, "국내 뮤지컬 산업현황 및 발전방안 연구" 한국문화관광연구원 2011

      25 문화관광연구원, "공연예술의 국제관광 상품화를 위한 정책과제"

      26 한국문화관광연구원, "공연예술의 국제관광 상품화를 위한 정책과제"

      27 박상곤, "공연예술의 국제관광 상품화를 위한 정책 과제"

      28 서애승, "공연예술에 있어서 소비자 행동성향과 관람가치가 만족도에 미치는 영향" 단국대학교 산업경영대학원 2003

      29 임연철, "공연예술 웹 사이트 재방문 의도에 영향을 미치는 요인 연구 : 세종문화회관·예술의 전당·LG아트센터 사례를 중심으로" 성균관대학교 대학원 2006

      30 송필석, "공연예술 관객만족도에 관한 실증연구" 한국문화경제학회 11 (11): 61-94, 2008

      31 "공연법령"

      32 임혜경, "공연 관람결정요인과 만족도에 관한 연구" 중앙대학교 예술대학원 2011

      33 한국문화관광연구원, "KTCI 문화 예술 관광 동향분석"

      34 Swan, J. E., "Disconfirmation of Expectations and Satisfaction with a Retail Service" 57 (57): 49-66, 1981

      35 Oliver, R. L., "Developing Better Measures of Consumer Satisfaction : Some Preliminary Results" 8 : 94-99, 1980

      36 Johnson, M. S., "Customers of Performing Arts Organizations : Are Subscribers Different from Nonsubscribers?" 6 (6): 61-77, 1999

      37 Song, H. Q., "Attributes Affecting the Level of Tourist Satisfaction with and Loyalty towards Theatrical Performance in China : Evidence from a Qualitative Study" 12 : 665-679, 2010

      38 Walters, R. H., "Adolescent Aggression" Ronald 1978

      39 유민영, "21세기 문화 예술의 경영과 정책" 23 (23): 155-169, 1999

      40 문화체육관광부, "2013 외래관광객 실태조사"

      41 문화체육관광부, "2008 뮤지컬 실태 조사"

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      연월일 이력구분 이력상세 등재구분
      2022 평가예정 재인증평가 신청대상 (재인증)
      2019-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 선정 (계속평가) KCI등재
      2015-12-01 평가 등재후보로 하락 (기타) KCI등재후보
      2012-08-14 학술지명변경 외국어명 : Journal of Commodity Science & Technology -> Journal of Product Research KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2006-06-19 학술지명변경 외국어명 : Journal of Commodity Science -> Journal of Commodity Science & Technology KCI등재후보
      2006-01-01 평가 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) KCI등재후보
      2004-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.52 0.52 0.53
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.6 0.63 0.788 0.2
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