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      목차 (Table of Contents)

      • I. 序言
      • II. 理論的 考察
      • 1. 消費者의 選擇 行動
      • 2. 서비스 評價基準 理論
      • 3. 端緖에 관한 先行硏究
      • I. 序言
      • II. 理論的 考察
      • 1. 消費者의 選擇 行動
      • 2. 서비스 評價基準 理論
      • 3. 端緖에 관한 先行硏究
      • 4. 서비스 평가에 관한 주요 외재적 단서
      • II. 探索硏究와 硏究假設
      • 1. 探索硏究의 目的과 硏究方法
      • 2. 評價基準과 端緖
      • 3. 硏究 모델과 假設
      • IV. 實證硏究
      • 1. 實驗設計와 分析方法
      • 2. 實驗結果
      • V. 結言
      • 1. 探索硏究結果
      • 2. 實驗 結果 綜合
      • 3. 硏究의 限界 및 向後 硏究方向
      • [참고문헌]
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