1 "한국보건산업진흥원(2008). 국민 건강 보호를 위한 피부미용 실태조사 및 제도개선 방안 연구"
2 김선옥, "피부미용실의 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향" 배재대학교 2003
3 이유미, "피부미용실의 관계마케팅요인이 관계 질과 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국복식학회 58 (58): 151-165, 2008
4 이미현, "피부관리실 서비스 질이 고객의 재이용도에미치는 영향" 대구 한의대학교 보건대학원 2005
5 김세범, "전환비용이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 7 (7): 235-255, 2006
6 권민택, "은행 서비스품질이 고객만족과 서비스충성도에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 9 (9): 135-167, 2008
7 이유재, "서비스 품질의 측정과 기대효과에대한 재고찰: KS-SQI 모형의 개발과 적용" 16 (16): 1-26, 2001
8 이유재, "서비스 품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구- 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로-" 한국마케팅학회 18 (18): 67-97, 2003
9 김철민, "서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구:미용원 이용자를 중심으로" 한국마케팅관리학회 7 (7): 4-115, 2002
10 이문규, "서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구" 14 (14): 21-45, 1999
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10 이문규, "서비스 충성도의 결정요인에 관한 연구" 14 (14): 21-45, 1999
11 박정은, "서비스 제공자와 소비자 간의 관계의 질이 만족과 재구매의도 관계에 미치는 조정역할에 관한 탐색적 연구" 13 (13): 119-139, 1998
12 이유재, "서비스 애호도와 의사애호도가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 12 (12): 53-74, 2001
13 김현경, "서비스 신뢰와 충성도의 결정요인 및 발달과정에 대한 정성적 분석" 한국마케팅학회 19 (19): 1-34, 2004
14 신순연, "미용서비스품질이 재이용의도와 구전 효과에미치는 영향에 관한 연구" 창원대학교 2002
15 이유미, "미용서비스 품질이 서비스 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 관계품질과 전환비용의 매개효과를 중심으로" 한국의류산업학회 10 (10): 625-635, 2008
16 한경아, "미용 서비스질과 고객만족 및 재이용 의도에 미치는 영향" 계명대학교 2003
17 김상현, "고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도" 한국마케팅학회 17 (17): 25-55, 2002
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