인터넷 쇼핑몰의 몰입 관련 변인 메타분석

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This study examined the correlation between immersion of internet shopping malls and related variables through metal analysis. As immersion-related variables of internet shopping mall is shown a high level, service quality variable, relationship quality variable and future intention variable. This result means that holistic and organic management of immersion-related variables is required.
To put it concretely, customer loyalty and word-of-mouth(WOM) and purchase intention that are formed by consumers online, had the highest correlation and it was followed by relationship quality, which means relationship exchange and interaction between consumers and service providers, and service quality that belongs to management of internet shopping malls. Therefore, for immersion to make consumers have positive intentions(customer loyalty and WOM and purchase intention), there is a need to improve relationship quality containing psychological and cognitive elements. But immersion-related variables of internet shopping malls are linked to each other mutually and organically, so holistic management is needed rather than an individual approach.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 선행 연구 고찰
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론 및 논의
• 참고문헌

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