문화예술기반경영의 프로그램 성과에 관한 연구 : 크라운해태 문화예술 프로그램 분석을 중심으로 = A study on the program performances of the culture & arts based management : an analysis of the culture & arts program of Crown-Haitai

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The 21st century inevitably requires radical change in the corporate environment at a national and international level, as well as diverse management strategies and leadership for CEOs, oriented toward strengthening corporate competitiveness. For this reason, different form the past, today's enterprises are in a situation in which they should also play a role in integrating society through corporate social responsibility activities.

In particular, today's enterprises encounter situations in common, such as emergence of mega-corporation, appearance of management specialists, growth of multinational corporations and other social problems-related to social pressure. For this reason, in order to cope with these situations, enterprises are at a critical moment to establish a pluralist corporate purpose at a strategic level that encompasses the varying interests of employees, customers, stockholders, government and general public.

Consequently, as an indicator of efficient performance of corporate pursuit of profits, the CSR (Corporate Social Responsibility) used to be not only a necessary condition, but also a sufficient condition of corporations in the past, but nowadays this is not sufficient condition any more. For this reason, in reality, the CSR (Corporate Social Responsibility is transforming into the CSV(Creating Shared Value) proposed by professor Michael Porter of Harvard University.

Therefore, corporations should encompass, not only Quality of Life Management recognizing and seeking a social purpose and social welfare as a basic value, but also the role of social integration. In particular, corporate participation in cultural activities form a part of this effort to comply with the change of social value, and this corporate participation or sponsorship in cultural and artistic events has become a management strategy even for realist corporate management. For this reason, they are pursuing culture and art-based corporate management based on creativity.

Consequently, this study was first motivated by a qualitative analysis done by Crown-Haitai, which is pushing forward the culture and art-based management strategy of the first phase, regarding how to carry out this management strategy in order to stimulate consumers' emotions and to increase the future value of each corporation. This study aims to suggest, not only practical utility regarding culture and art-based management strategy, but also a new direction for successful management. This way, finally, to propose a competitive counterplan regarding domestic and foreign environments in rapid change. For this reason, this study has proceeded with the purpose of serving as a foundation for the practical management paradigm that all corporations are able to actualize.

This study defined culture and art-based management as defined as a strategy of management which improves the overall value of corporations based on culture and art, and among the culture and art-based management programs promoted by Crown-Haitai, with respect to the poetry program in literature, the Korean traditional music program in music and sculpture program in fine arts, the research method has been based on an interview guide method and standardized questions.

Based on an analysis of the culture and art-based management programs promoted by Crown-Haitai, such as the poetry program in literature, Korean traditional music program in music and sculpture program in fine arts, it has been observed that these programs are recognized as a new strategy of management, beyond only strengthening organizational competency of corporate organizations. Moreover, this study has allowed us not only to understand that the key corporate concept is the strategy of management based on the art management program, but also to realize the necessity for connecting two concepts in a theoretical and empirical way.

I have analyzed and inquired about preceding research regarding existing preceding research and culture and art-based management of corporate organizations, in terms of the main features of culture and art-based management, from the perspectives of professionalism, artistic value, exhilaration, formalized traditions and social responsibility. The new implications to many other future corporations which aim to establish a promotion plan based on culture and art-based management are as follows:

The analysis findings of the preceding research review are as follows:
First, it is possible to change the consciousness of a CEO and organizational members who aim to establish culture and art-based corporate management. Therefore, this implies that it is important to evaluate the level of direct participation and performance of organizational members regarding culture and art-based management activities.

Second, the participation in culture and art-based management is effecting many areas of the corporation, such as the corporate brand value, the price premium and management performance. Therefore, regarding the education on culture and art-based corporate management programs, Youngdal Yoon (2014) pointed out that it is essential to design and structure culture and art-related education programs.

The findings of the study regarding internal and external results and performance of corporations are as follows:

First, a new evaluation system has been introduced. Crown-Haitai parlayed the organizational members’ AQ and GAQ into the evaluation index

Second, from the an economic perspective of Crown-Haitai’s culture and art-based management program, most events hosted by the corporation are carried out by direct participation of organizational members and not by external specialized institute, therefore, in terms of strengthening the cooperation of organizational members and cost, it has been confirmed that this program definitely has effects of economizing many waste factors.

Third, the external reliability and recognition have

국문 초록 (Abstract)

21세기는 급격한 국내외적인 기업 환경의 변화가 필연적으로 기업 경쟁력 강화를 위한 다양한 경영전략과 CEO의 리더십을 요구하고 있다. 현대기업은 사회적 책임 활동 등을 통해 과거와는 다른 사회통합의 기능까지도 담당해야 하는 상황에 있다. 이제 기업은 동종의 거대기업의 출현, 전문 경영인의 등장, 다국적기업의 성장, 각종 사회의 문제와 관련된 사회적 압력의 증가와 같은 공통적 환경에 처해 있다. 이에 대응하기 위해 종업원, 고객, 주주, 정부 및 일반 대중의 관심사를 고려한 다원적 기업의 목적을 전략적 차원에서 설정해야 한다. 이에 따라 과거와 같이 기업의 이윤추구가 효율적으로 수행되고 있다는 지표로서 기업의 CSR(Corporate Social Responsibility) 등이 기업목적의 필요조건과 충분조건이 이제 충분조건은 아니기 때문에 CSR에서 하버드대학교 마이클 포터교수가 주장한 CSV(Creating Shared Value)로 변화하는 것이 현실이다. 그러므로 기업은 사회목적이나 사회복지를 기본적인 가치로 인식하고 추구하는 삶의 질 경영을 수행하며 사회통합의 기능 역할을 해야 한다. 특히 기업의 문화예술 활동에 대한 참여는 이러한 사회 가치의 변화에 부응하기 위한 노력의 일환으로 기업이 문화예술을 후원하거나 이에 참여하는 것은 현실적인 기업경영을 위해서도 반드시 필요한 경영전략이 되고 있다.
기업의 문화예술 활동에 대한 참여가 이러한 사회적 가치의 변화에 부응하기 위한 노력의 일환이 되고 현실적인 기업경영을 위한 경영전략이 되고 있기 때문에 창의성에 근거하는 문화예술 기반경영을 추구한다. 본연구의 동기는 새로운 단계의 문화예술기반경영전략을 추진하고 있는 크라운해태가 소비자의 감성을 자극하고 개별 기업들의 미래가치를 증대하기 위해 경영전략을 어떻게 실행해야 할 것인지를 질적으로 분석하는 데서 출발하였다. 따라서 본연구의 목적은 기업조직의 문화예술 기반 경영전략 등에 실제적 유용성을 제시하고, 성공적 경영의 새로운 방향을 제시 한 후 급변하고 있는 국내외 기업 환경에 대해 경쟁력 있는 대응방안을 제시하는 데 있다. 이에 본 연구는 모든 기업들이 이를 현실화 시킬 수 있는 실질적 경영패러다임으로 발전하기 위한 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 문화예술기반 경영이 문화예술을 활용하여 기업의 전반적 가치를 향상시키는 경영전략으로 개념을 정의하고 크라운해태가 추진하고 있는 문화예술을 기반경영의 프로그램 중에서 문학의 시 프로그램, 음악의 국악 프로그램, 미술의 조각 프로그램을 설정하여 면담 가이드법, 표준화된 질문법의 연구방법을 활용하였다. 크라운해태가 추진하는 문화예술 기반경영 프로그램인 문학의 시, 음악의 국악, 미술의 조각에 활동 등을 분석한 결과 기업조직의 조직역량을 강화하는 차원을 넘어 새로운 경영전략으로 인식되고 있는 것을 발견할 수 있었다. 그리고 예술경영 프로그램을 통한 기업의 경영전략이 기업의 핵심 개념으로 이해하고 이를 이론적, 경험적으로 융합해 가는 것이 필요하다는 것 을 인식하게 되었다.
문화예술 기반경영에 대한 주요 특성인 전문성, 예술성, 신명성, 공식성, 사회적 책임 차원에서 관련된 기존 선행연구들과 기업조직의 문화예술 기반경영에 대한 선행연구를 검토 분석하여 향후 문화예술 기반경영을 추진하고자 하는 다양한 기업들에게 새로운 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 문화예술 기반경영을 추진하고자 하는 기업의 리더(CEO)와 조직구성원들의 인식을 변화시킬 수 있다. 그러므로 조직구성원들이 문화예술기반경영 활동을 직접적으로 참여하고 수행하는 수준이 어느 정도 인지를 평가하는 것이 중요하다는 것을 시사하고 있다.
둘째, 문화예술기반경영에 참여하는 것이 기업의 브랜드 가치나 가격 프리미엄, 그리고 경영성과에 영향을 미치고 있다. 따라서 기업의 문화예술 기반경영 프로그램의 교육과 관련하여 윤영달(2014)은 문화예술 교육프로그램을 설계하고 구성하는 것이 매우 중요하다고 지적하였다.
본 연구결과에서 얻어진 기업의 대내외적 성과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 새로운 평가시스템의 도입이다. 크라운해태는 조직구성원들의 AQ 및 GAQ를 평가 지표로서 활용했다.
둘째, 크라운해태의 문화예술기반경영 프로그램의 경제적 측면에서 회사가 주최하는 거의 대부분의 행사가 외부 전문기관에서 행해지는 것이 아니라 조직구성원들이 직접 참여하여 추진하는 관계로 구성원들의 협력심 강화와 비용 면에서 많은 낭비요인을 절감하는 효과가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 대외적인 신뢰도와 인지도가 상승하고 고객과의 관계가 증진되었다. 2008년 가을 중국발 멜라민 파동 때에도 고객을 공연에 초대해 멜라민 파동의 전말을 설명하고 이해시킨 결과 한국PR협회에서 위기관리부문 대상을 받았다. 이 멜라민 사과 공연이 문화예술 기반경영의 좋은 사례로 꼽을 수 있는 것은 국악이라는 예술 콘텐츠를 고객과의 가교로 적극 활용한 크라운해태의 문화예술기반 경영의 참다운 성과임을 증명하고 있다.
넷째, 문화예술 기반경영 프로그램은 고

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 문제의 제기 1
• 제2절 연구의 목적 5
• 제3절 연구의 범위와 방법 6
• 제4절 연구의 동기 8
• 제2장 문화예술 기반경영에 대한 이론적 고찰 9
• 제1절 문화예술 기반경영의 이론 9
• 1. 문화예술 기반경영의 개념과 역할 10
• 2. 문화예술 기반경영과 성과와의 관계 16
• 3. 문화예술 기반경영의 관리 21
• 4. 문화예술 기반경영의 선행연구 검토 24
• 제2절 문화예술 기반경영 프로그램의 기업적 성과와 사례 28
• 1. 기업적 성과 28
• 2. 문화예술 기반경영의 사례 38
• 3. 사례분석의 시사점 52
• 제3절 문화예술 기반경영 프로그램 분석기준 53
• 1. 문화예술 기반경영 프로그램 분석기준 56
• 2. 문화예술 기반경영 프로그램 성과기준 65
• 제3장 연구 설계 71
• 제1절 연구모형 71
• 제2절 사례연구의 대상 선정 73
• 제3절 자료수집 및 분석방법 76
• 1. 자료수집 및 분석과정 76
• 2. 분석기준 및 분석방법 79
• 제4절 연구의 신뢰성과 타당성 84
• 제4장 분석결과 및 논의 86
• 제1절 프로그램 분석 86
• 1. 문학의 시 프로그램 90
• 2. 음악의 국악 프로그램 97
• 3. 미술의 조각 프로그램 106
• 제2절 문화예술 기반경영 프로그램의 성과분석 115
• 1. 성과분석 116
• 2. 연구참여자 동료검증과 삼각검증 125
• 3. 문화예술 기반경영 성과분석 논의 132
• 제3절 분석대상 프로그램 기업의 성과와의 관계 논의 135
• 1. 재무성과와의 관계 136
• 2. 대내외적 성과 140
• 제5장 요약 및 결론 146
• 제1절 요약 146
• 제2절 결론 및 제언 148
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 152
• 참고문헌 154
• Abstract 162

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78 권순봉, "“기업가정신, 예술적 역량 및 사회적 지향성이 문화예술 사회적기업의 창업 의도에 미치는 영향에 관한 연구.”", 중앙대학교 대학원, 석사학위논문, 중앙대학교 대학원, 2013

79 John W., "Creswell.『질적 연구방법론 :다섯가지 접근(Qualitative inquiry & research design : choosing among five approaches)』. 조흥식‧정선욱‧김진숙 역", 서울: 학지사, 2010