금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자 인식이 이용의도에 미치는 영향: 소득 수준에 따른 집단별 차이 분석 = The Impact of Consumer Awareness on the Intention to Use Financial MyData Services: An Analysis of Group Differences by Income Level

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 도입된 금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자의 인식수준을 파악하고 소득 수준별 마이데이터서비스 이용의도에 영향을 미치는 변인을 분석하였다. 이를 위해 2022년 10월 27일부터 11월 4일까지 온라인 설문조사를 실시하여 20대에서 50대까지의 모바일 뱅킹 이용자 중 금융 마이데이터를 아직 이용하고 있지 않은 소비자 272명의 응답 자료를 분석하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 유용성과 편리성은 소비자의 금융 마이데이터 서비스 이용의도에 긍정적영향을 미치고, 지각된 위험은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 용이성은 금융 마이데이터이용의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 경로 분석 결과 소비자의 지각된 용이성과 자기효능감은 금융 마이데이터 서비스의 이용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 유용성, 편리성, 지각된 위험이 금융 마이데이터 서비스 이용의도에 영향을 미치는 경로에서 저소득집단과 고소득 집단간 차이가 있음을 파악하였다.
연구결과를 통해 소비자들이 금융 마이데이터 이용에 따르는 개인정보 노출의 위험성을 우려한다는 것을 확인할수 있었으며, 금융 마이데이터 서비스의 이용의도를 높이기 위해서는 특히 소득이 낮은 소비자들을 대상으로 정보보안에 대한 인식을 높이고 금융 정보 수집 및 관리의 유용성과 편리성을 강조할 필요가 있음을 제안하였다. 본 연구는 서비스 운영 초기 단계에 있는 금융 마이데이터 서비스에 대한 소비자 인식이 이용 의도에 미치는 영향을 분석하고 소득 집단별 차이 검증을 통해 소비자 중심적 관점에서 서비스의 보완점을 모색하였다는 데 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study identified the level of consumer awareness of the recently introduced financial MyData service and analyzed variables that affect the intention to use this service based on income level. To this end, an online survey was conducted from October 27 to November 4, 2022, analyzing response data from 272 mobile banking users in their 20s to 50s who had not yet used the Financial MyData service.
The research findings are as follows: First, perceived usefulness and convenience positively influenced consumers' intention to use the Financial MyData service, while perceived risk had a negative impact. Second, perceived ease of use was not a significant determinant in the intention to use Financial MyData. Third, the path analysis indicated that neither consumers' perceived ease of use nor their self-efficacy significantly affected their intention to use the Financial MyData service. Fourth, the analysis revealed a disparity between low-income and high-income groups in how perceived usefulness, convenience, and perceived risk influence the intention to use Financial MyData services. The study confirmed that the risk of personal information exposure is a concern among consumers using Financial MyData. To increase the intention to use Financial MyData services, it is crucial to enhance information security awareness, especially among low-income consumers, and to highlight the usefulness and convenience of financial information collection and management. This study is significant for analyzing the impact of consumer awareness on the intention to use the Financial MyData service in its early operational stages and for identifying service enhancements from a consumer-centered perspective by examining differences across income groups.

참고문헌 (Reference)

1 곽수영, "핀테크 기반 결제이용의도에 관한 조절효과 연구" 22 (22): 91-107, 2021

2 김기윤, "청년층의 인터넷 전문은행 이용의도 결정요인 분석 - 카카오뱅크 이용 사례 중심으로" 고려대학교 정책대학원 2023

3 백한종 ; 김지영 ; 유영민 ; 신용태, "지각된 위험이 마이데이터 서비스 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구" 11 (11): 1287-1291, 2019

4 이진명 ; 심민용 ; 강명수 ; 강효경 ; 장진아 ; 김다영, "지각된 위험과 소비자 특성이 외식소비자의 기술기반 셀프서비스(TBSS)지속이용의도에 미치는 영향" 30 (30): 69-92, 2019

5 이석호 ; 장항배, "정보보호 관점의 금융 마이데이터 서비스 수용 요인에 관한 연구" 27 (27): 137-152, 2022

6 김은석 ; 김영준, "인슈어테크 디지털 보험플랫폼서비스의 사용자 수용의도에 관한 연구" 48 (48): 997-1043, 2019

7 이종섭, "오픈뱅킹 기반의 마이데이터 서비스 이용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 숭실대학교 대학원 2021

8 김지훈, "스마트폰의 수용의도에 관한 연구 : 확장된 TAM모형을 중심으로" 건국대학교 대학원 2010

9 배재권, "마이데이터(MyData)산업 활성화를 위한 법적, 제도적 요인에 관한 연구" 19 (19): 117-132, 2021

10 김소연 ; 박수경 ; 이봉규, "마이데이터 환경에서 나타나는 디지털 넛지 유형 분석 : 금융 애플리케이션 사례를 중심으로" 23 (23): 21-40, 2022

11 정해진 ; 이진혁, "마이데이터 이용자의 프라이버시 태도와 보호의도에 관한 연구 : 프라이버시 냉소주의의 영향" 29 (29): 37-65, 2022

12 김진유 ; 강명수 ; 이정훈, "마이데이터 서비스에 대한 인식이 만족도 및 금융서비스 전환사용의도에 미치는 영향-관광, 항공 산업에 대한 함의" 20 (20): 89-110, 2022

13 정해진, "마이데이터 서비스 이용자의 프라이버시 정보제공 행동 연구 : 기술수용모델, 프라이버시 계산과 역설의 구조적 관계" 59 (59): 5-63, 2022

14 한국데이터산업진흥원, "마이데이터 서비스 안내서"

15 김수현, "마이데이터 서비스 속성이 이용의도에 미치는 영향" 22 (22): 271-278, 2022

16 김재영, "마이데이터 서비스 소비자 보호 방안 연구- 금융분야" 한국소비자원 2021

17 고삼석 ; 노창희 ; 성동규, "디지털 전환에 따른 방송에서의 정보격차에 대한 연구 : 접근격차, 이용격차, 성과격차를 중심으로" 25 (25): 46-91, 2011

18 강나영 ; 김지수 ; 손예원 ; 이정빈 ; 김민정, "금융소비자의 마이데이터에 대한 인식과 맞춤형 마이데이터 서비스 이용을 위한 금융정보 제공의향" 18 (18): 23-46, 2022

19 조성훈 ; 진정숙 ; 박주석, "금융상품 비교/추천 마이데이터 서비스 이용 의도에 관한 연구" 7 (7): 173-193, 2022

20 금융위원회, "금융분야 마이데이터 산업 도입방안"

21 이주희, "금융 마이데이터의 전략적 활용에 관한 사례 연구" 20 (20): 181-189, 2022

22 노현주, "금융 마이데이터 도입 현황과 시사점" 보험연구원 1-87, 2021

23 박진성 ; 강인양 ; 한필구 ; 전병호, "금융 MVNO 환경에서의 소비자의 모바일지급결제서비스 이용의도" 8 (8): 213-227, 2012

24 권민경, "국내외 마이데이터 도입 현황 및 시사점" 2019

25 오양가, "고객의 인터넷 활용능력과 안전감이 인터넷 전문은행 이용에 미치는 영향에 관한 연구 - 몽골인 소비자들을 중심으로" 서울과학기술대학교 2021

26 통계청, "가계동향조사" 2022

27 통계청, "가계금융복지조사" 2022

28 Luarn, P., "Toward an understanding of the behavioral intention to use mobile banking" 21 (21): 873-891, 2005

29 Hindman, D. B., "The rural-urban digital divide" 77 (77): 549-560, 2000

30 Dinev, T., "Privacy concerns and levels of information exchange : An empirical investigation of intended e-services use" 4 (4): 25-60, 2006

31 Lu, J., "Personal innovativeness, social influences and adoption of wireless Internet services via mobile technology" 14 (14): 245-268, 2005

32 Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology" 319-340, 1989

33 Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" Pearson Prentice Hall 2006

34 Thompson, L. F., "Motivating online performance : The influences of goal setting and Internet self-efficacy" 20 (20): 149-160, 2002

35 김세진, "MZ세대의 금융 마이데이터서비스 수용의도 연구" 고려대학교 대학원 2022

36 Eastin, M. S., "Internet selfefficacy and the psychology of the digital divide" 6 (6): JCMC611-, 2000

37 Alba, J. W., "Dimensions of consumer expertise" 13 (13): 411-454, 1987

38 Agarwal, R., "Customers’ perspectives regarding e-banking in an emerging economy" 16 (16): 340-351, 2009

39 Koivumäki, T., "Consumer adoption of future MyData-based preventive eHealth services: an acceptance model and survey study" 19 (19): e429-, 2017

40 Al-Somali, S. A., "An investigation into the acceptance of online banking in Saudi Arabia" 29 (29): 130-141, 2009