국가기록원 웹사이트의 빅 데이터 분석과 활용

국문 초록 (Abstract)

기록관들은 정보를 찾는 이용자들과 직접적인 커뮤니케이션을 통해 이용자들의 요구를 파악하고 그에 맞는 기록정보서비스를 제공해왔다. 그러나 디지털 시대에 도래하면서 웹 환경이 보편화 되었고 이용자들이 웹을 통해 정보를 이용하고 활용하는 방식으로 달라졌다. 그에 따라 기록원도 웹사이트를 통해 기록원이 소장한 정보들을 제공하고 있으나 웹 환경에서는 이용자들과 직접적인 커뮤니케이션 없어 이용자들의 관심에 맞는 자료를 찾을 수 있도록 도와주는 것은 어렵다. 하지만 웹 환경에서는 이용자들이 웹 사이트를 방문할 때 남겨진 유입경로나 검색어, 클릭 한 게시물 등 이용자 흔적이 담긴 로그 데이터가 있다. 웹사이트에 남겨진 이용자의 흔적인 방대하고 다양한 로그 데이터인 빅 데이터 분석을 통해 이용자들이 요구를 파악할 수 있다. 현재 국가기록원 웹사이트는 2000년도에 만들어져 지금까지 쌓여있는 웹로그의 데이터는 다양하고 방대하다. 본 연구에서 빅 데이터는 데이터의 양과 데이터의 생성속도를 중점으로 최근 데이터들을 갖고 크게 유입경로와 검색어로 나누고 엑셀 피벗테이블을 활용하여 분석하였으며 또 빅 데이터 분석에서 사용되는 워드클라우드 worditout을 활용하여 분석결과를 나타냈다. 이러한 결과를 토대로 포털 사이트 및 SNS, 모바일 등을 활용한 국가기록원 웹사이트의 연계성 강화와 외국어 콘텐츠, 세분화된 주제별 콘텐츠, 최근이슈 콘텐츠를 활용한 콘텐츠 서비스의 고도화 방안 그리고 마지막으로 실시간 검색어, 연관검색어 추천, 다른 이용자가 검색한 검색어 추천, 검색가이드, 통합검색 개선 사항에 관한 검색 서비스 고도화 방안을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Records centers have identified the needs of users by communicating directly with them and provided appropriate reference services. However, with the advent of the digital era, a web environment became generalized and it is common now to use and utilize information through a web. Accordingly, records centers started to provide their own records through a website, but it is difficult to help users get the suitable result without direct communication with them in the web environment. However, there is log data including traces of users, such as an access route, a search term, a clicked posting when the users visited the website. With this data, it is possible to identify the needs of users by big data analytics. The website of National Archives of Korea was created in 2000, since then a diverse and huge amount of weblog data has accumulated. In this study, big data is analyzed by excel pivot table sorting out recent data based on access routes and search terms focusing on an amount of data and a data creation speed. Moreover, an analyzed result was shown by using WordItOut which is a word cloud used for an analysis of big data. Based on the result, we suggested 3 guidance which can improve the reference services using contents. First, make users can visit the website easily by utilizing social network services(SNS) and other web pages. Second, improve the quality of contents services by providing foreign language contents for foreigners, detailed topic contents, and utilize the recent issues. Finally, services related to searching such as showing search terms in real time, a recommendation of search terms that another user has searched a lot, a research guide would be helpful for users to find records on the website.

목차 (Table of Contents)

• 그림 목차 ⅲ
• 표 목차 ⅴ
• 국문 초록 ⅵ
• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 선행연구 3
• 제3절 연구 범위와 방법 9
• 제 2 장 이론적 배경 13
• 제1절 기록정보서비스에서 웹 검색어 및 로그분석 13
• 제2절 국가기록원 웹사이트 역할 17
• 제3절 빅데이터 의미와 활용현황 19
• 제 3 장 국가기록원 웹사이트 분석 결과 22
• 제1절 유입경로 분석 22
• 제2절 검색어 분석 29
• 제 4 장 분석결과 기반의 기록정보서비스 방안 55
• 제1절 국가기록원 웹사이트의 연계성 강화 55
• 제2절 콘텐츠 서비스의 고도화 방안 62
• 제3절 검색 서비스의 고도화 방안 68
• 제4절 분석결과 기반의 기록정보서비스 방안 종합정리 77
• 제 5 장 결 론 78
• 참고문헌 80
• Abstract 84