소비자 정보탐색 및 구매 단계에서 멀티채널(Multichannel) 선택 행동에 관한 연구 = Consumer Multichannel Choice Behavior in the Information Search and Purchasing Stages

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소비자의 정보탐색과 구매단계에서 온/오프라인 채널 선택 행동 방식을 유형화하고, 이러한 채널선택 행동을 쇼핑성향, 온라인 쇼핑에 대한 태도, 인구통계학적 변수들을 고려하여 분석하였다. 본 연구에서는 채널 선택 행동을 단일 오프라인 채널, 단일 온라인 채널, 멀티채널 오프라인, 멀티채널 온라인 구매자의 4가지로 유형화하고, 독립변수들의 영향력을 파악하기 위해 다항로짓(Multinomial legit analysis)을 통하여 분석하였다. 분석 결과, 카 채널선택 행동의 차이점을 가장 영향력 있게 설명하는 변수는 인구통계학적 특성인 연령, 소득수준, 교육수준으로 나타났다. 또한 단일 오프라인 채널 이용자와 멀티채널 이용자간에 가장 많은 차이가 나타났다. 본 연구 결과는 소매 유통 비즈니스에서 온/오프라인 멀티채널 융합 형태의 접근이 중요하게 고려할 필요성이 높음을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study presents a conceptual framework of multichannel choice behavior that can be predicted by shopping orientations, attitude toward online shopping, and demographics. I test the properties of this model through a multinomial logit analysis of the determinants of multichannel choice behavior using a series of demographics, shopping orientations, and attitude toward online shopping. The results show that the strongest factors affecting each type of multichannel choice behavior are age, income, and education level. The largest differences exist between single-channel offline purchasers and multichannel offline purchasers who search for information online but purchase at offline store. This study suggests that multichannel retailing approach should be considered in the retailing business sector.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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