패널 데이터를 이용한 대중교통 이용자 만족도 결정요인 분석

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 2012년부터 2014년까지 3개년간 구축된 대중교통 이용자 만족도 패널데이터를 이용하여 대중교통 이용자 만족도의 결 정요인을 분석하는데 그 목적이 있다. 3개년간 구축된 패널 자료는 총 1,979명이며, 실시된 조사는 대중교통 이용실태, 환승실태 및 7점 만점 리커트 척도로 조사된 서비스별 만족도, 전반적 만족도 등 이다. 본 연구에서는 먼저 패널 이용자들의 3개년간 대중교통 이용현황과 이용자 만족도의 동태를 분석하기 위해 기초통계분석을 실시하였다. 다음으로 만족도 결정요인을 분석하기 위해 패널 회귀분석을 실시하였는데, 종속변수로는 대중교통 전반적 만족도를 선정하였고, 독립변수로는 22개 서비스 항목의 만족도를 선정하 였다. 종속변수가 7점 만점 리커트 척도로 수집되므로 순서형 변수이기 때문에 순서형 로짓 패널모형을 상용 통계프로그램인 LIMDEP 9를 이용하여 분석을 실시하였다. 또한 3개년간 주 이용 교통수단(버스, 도시철도)이 동일하게 유지된 패널을 구분하여 각 각 순서형 로짓 패널 모형 분석을 실시하였다.