Social Communication - 국내외 박물관의 소셜 미디어 활용 사례연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 정보기술의 발달을 토대로 변화된 커뮤니케이션 환경 속에서 관람객 개념 변화와
그에 따른 박물관 역할 변화를 살펴보는데 그 목적이 있다. 이를 위해 정보기술 시대의 박물관 경영 속에서 웹2.0 기술과 소셜 미디어를 통해 관람객과의 친목을 도모하고, 이를 넘어서 관람객을 박물관 활동에 직접적으로 참여시키는 국·내외 선진 박물관의 소셜 미디어 활용사례를 파악하였다. SNS로 대표되는 웹2.0 온라인 사회연결망은 개방, 공유, 참여, 사회적 관계 맺기, 추천 등을 통해 정보의 신뢰성이 제고되고, 이용자의 편의를 극대화시키는 혁신메커니즘이자 사용자들 간의 원심적인 상호작용을 위한 커뮤니케이션 메커니즘(mechanism)이다. SNS은 그동안 박물관 홍보의 주를 이루었던 전통적 홍보 매체의 한계를 보완하고, 관객과의 관계를 형성하는데 있어 중요한 매개체로 대두되고 있다. 이러한 상황을 염두에 두고 먼저 소셜 미디어의 주요 개념과 특징에 대해 정리하고, 이를 바탕으로 국내 박물관의 적용 방안을 모색하여 소셜 미디어 활용을 통한 관람객 확대를 꾀하고자 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is aimed at investigating changes for audience concept under changeable environment based on development of information technology and the roles of museums. For this reason, internal and external advanced social media application cases to help audience to participate in museum activities directly were figured out while promoting friendship with audience through web 2.0 technology and social media as museum management in the age of information technology. Web 2.0 on-line society connection standing for SNS improves reliability of information through open, sharing, participation, forming social relationship and recommendation and not only innovation mechanism to maximize users’ convenience but also communication mechanism for centrifugal interaction between users. SNS supplements traditional promotion media composed of main museum promotion meanwhile and forms a relation with audience as one of significant media. With this in mind, main concept and features of social media, first of all, were arranged and use planning was researched for domestic museum to increase audience through social media practical use.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 소셜 미디어의 부상
• 1. 웹2.0의 개념 및 특징
• 2. 웹 마케팅 패러다임의 변화
• 3. 소셜 미디어에 따른 새로운 관람객 개념
• Ⅲ. 소셜 미디어를 활용한 관람객 개발 사례분석
• 1. 소셜 미디어를 통한 관람객 참여
• 2. 웹2.0기술을 활용한 비용절감의 효과
• 3. 커뮤니케이션 운영 조직의 변화
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌