뷰티종사자의 근무환경, 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향 : 직업정체성의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

국문요약

2019년 문화체육관광부와 한국문화관광연구원 통계에 따르면 전국 17개 도시 남녀 1만498명을 대상으로 한 ‘2018 국민 여가활동조사’ 결과 국민의 평일과 휴일 여가시간은 각각 3.3시간과 5.3시간으로 2016년 대비 워라벨이 37% 늘어난 결과로 보아 현대인은 일만 중시하던 삶에서 여가와 일의 균형을 중시하는 삶으로 변화되고 있음을 알 수 있다. 문화체육관광부(2019). 국민 여가시간. 비용 2년전보다 늘어 37% 워라벨 실현 [기사일자 2019.01.29.][검색일자 2019.10.13]https://www.mcst.go.kr/kor/search/search.jsp

워라벨(Work-Life Balance)은 최근 일자리 선택의 주요 요인으로도 인식되고 있으며, 이러한 변화에 맞추어 서비스 산업현장도 새로운 변화에 직면하고 있다. 기업의 조직 및 인사관리에 있어서도 일과 생활의 균형을 중시하는 직원들에게 외적인 보상만으로 직무만족 및 혁신행동 등의 긍정적인 성과를 기대하기는 힘든 실정이다. 이러한 변화는 뷰티서비스분야에 종사하는 사람들에게도 적용되어 여가생활과 삶의 질이 중요해지기 시작하였다. 이에 본 연구에서는 뷰티종사자들 근무환경, 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향을 분석하고, 직업정체성의 매개효과를 실증 분석함으로써 뷰티종사자들의 행복 증진과 조직에서의 성취감과 만족감을 높이고자 한다. 본 연구는 기존의 선행연구를 분석하여 이론체계를 정립하고 그 결과를 통해 연구가설과 연구모형을 설정하였다. 서울과 경기 소재의 뷰티종사자들을 대상으로 총 650부의 설문지를 배포하여 유효한 612부의 설문지가 통계분석에 사용되었다. 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였으며 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 뷰티종사자의 근무환경이 삶의 질에 유의미한 영향을 미치는지 알아본 결과 근무환경의 하위요인 보상체계, 물리적 환경, 근무촉진, 인적환경이 삶의 질의 하위요인 중 능력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 보아 종사자들에게 교육과 기술·제품 세미나 등의 방법을 통한 지속적인 근무촉진과 이에 합당한 보상체계, 물리적 환경 등이 종사자들의 재능을 발휘할 수 있는 기회가 될 수 있을 것으로 사료된다.
둘째, 뷰티종사자의 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향을 알아본 결과, 뷰티종사자의 워라벨 중 일-가족, 일-여가, 일-성장은 삶의 질의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과로 보아 그동안 과도한 근무시간에서 누릴 수 없었던 가족과의 시간, 개인의 여유와 자기 발전 등이 충족이 된다면 삶의 질 향상에 도움을 줄 수 있을 것이다.
셋째, 뷰티종사자의 근무환경이 삶의 질에 미치는 영향에서 직업정체성의 매개효과를 알아본 결과는 직업정체성의 감정이입, 직무적합, 일체감은 근무환경이 삶의 질에 미치는 영향에서 매개효과가 있었다. 기존의 뷰티산업은 이직률이 많은 직종 중의 하나였으나 본 연구의 결과, 내 직업에 대한 강한 소속감, 직장의 문제를 내 문제처럼 느낄 수 있는 마음가짐, 직장에서의 개인의 능력을 인정이 받을 수 있는 근무환경이 이루어진다면 내 직업에 대한 가치관과 만족감의 높아지며 개인의 삶의 질 만족감도 높아진다고 볼 수 있다.
넷째, 뷰티종사자의 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향에서 직업정체성의 매개효과분석 결과 직업정체성의 감정이입, 직무적합, 일체감은 워라벨이 삶의 질의 만족, 건강, 능력에 모두 매개효과가 있다는 결과가 도출되었다. 이 결과로 보아 가족이나 연인과의 관계에 긍정적인 환경 형성, 자신의 건강관리나 여가 생활을 조화롭게 즐길 여유 확보, 자기개발이나 교육에 신경을 쓸 수 있는 근무환경개선이 이루어진다면 삶의 질 향상에 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 사료된다.
본 연구의 한계점은 조사대상자 중 뷰티종사자의 헤어 직종의 비중이 다수로 조사되어 표집의 한계가 있어 향후 연구에서는 헤어 외 다른 분야뷰티종사자 표본의 비율을 확보하여 비교연구를 한다면 뷰티종사자의 삶의 질 향상을 위한 보다 가치 있는 연구가 될 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Abstract

The working conditions for beauty artists, The influence which ‛work-life balance’ has on quality of life
- Focusing on mediated effects for professional identity -

Ji, Su Hyun
Hair Major in
Dept. of Beauty Arts
The Graduate School of
SeoKyung University

According to statistics by the Ministry of Culture, Sports and Tourism and the Korea Culture and Tourism Institute in 2019, the “2018 National Leisure Activity Survey” of 10,498 men and women in 17 cities across the country showed that people have 3.3 hours and 5.3 hours of weekday and holiday leisure time, respectively. Which means that modern people are changing from a life that focused only on work to a life that focuses on a balance between leisure and work as a result of a 37% increase in work-life balance compared to 2016. The Ministry of Culture, Sports and Tourism(2019). National Leisure Time. A 37% Increase in Cost Than 2 Years Ago Realizes Work-Life Balance [News Date 2019.01.29.][Search Date 2019.10.13]https://www.mcst.go.kr/kor/search/search.jsp

Work-life balance is seen as a major factor of job selection in recent years. In line with these changes, the service industry is also facing new changes. Even in corporate organization and personnel management, it is hard to expect positive results such as job satisfaction and innovative behavior only by external compensation from employees who value work-life balance. Leisure life and quality of life are starting to become important as these changes have also been applied to people in the beauty services sector. Therefore, this study is intended to look into the working conditions for beauty artists and the influence which work-life balance has on quality of life, and enhance their happiness and improve their achievement and satisfaction in the organization by empirically exploring the mediating effect of occupational identity. To achieve this, it established the theoretical system by analyzing the existing previous studies and set up research hypotheses and a research model through the results. A total of 650 questionnaires were distributed to beauty artists in Seoul and Gyeonggi Province, and 612 valid questionnaires were used for statistical analysis. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and mediator regression analysis were conducted. The analysis results are as follows:
First, the influence of the working conditions for beauty artists on quality of life showed that compensation system, physical environment, work promotion and human environment, which are the sub-factors of working conditions, had a significant influence on ability among the sub-factors of quality of life. As a result, continuous work promotion through education, technology and product seminars for them, appropriate compensation system and physical environment for this can be an opportunity for them to display their talents.
Second, the influence of beauty artists’ work-life balance on quality of life showed that work-family, work-leisure and work-growth among their work-life balance had a positive influence on their quality of life. As a result, time with their families, their individual leisure and self-development, which have not been enjoyed in excessive working hours, can help improve their quality of life.
Third, the mediating effect of occupational identity in the influence of beauty artists’ working conditions on quality of life showed that empathy, job fit and identification among occupational identity were mediated in the influence of their working conditions on quality of life. As a result, the existing beauty industry was one of many professions with a high turnover rate, but a strong sense of belonging to their job, a mental attitude that can feel the problem at work as if it were their problem, and a working environment that can be recognized for their individual abilities in the workplace can improve the satisfaction of their individual quality of life as well as the value and satisfaction of their job.
Fourth, the mediating effect of occupational identity in the influence of beauty artists’ work-life balance on quality of life showed that empathy, job fit and identification among occupational identity were all mediated in the influence of their work-life balance on satisfaction health and ability among quality of life. As a result, forming a positive environment in the relationship with their families or couples, securing a space to enjoy their health care or leisure life in harmony, and improving working conditions to pay attention to their self-development or education can have a positive influence on their quality of life.
The limitation of this study is that the proportion of beauty artists’ hair job was high, which there was a limitation of sampling. In the future, a comparative study with the percentage of beauty artist samples in other sectors besides hair will be more valuable for improving beauty artists’ quality of life.

국문 초록 (Abstract)

국문요약

2019년 문화체육관광부와 한국문화관광연구원 통계에 따르면 전국 17개 도시 남녀 1만498명을 대상으로 한 ‘2018 국민 여가활동조사’ 결과 국민의 평일과 휴일 여가시간은 각각 3.3시간과 5.3시간으로 2016년 대비 워라벨이 37% 늘어난 결과로 보아 현대인은 일만 중시하던 삶에서 여가와 일의 균형을 중시하는 삶으로 변화되고 있음을 알 수 있다. 문화체육관광부(2019). 국민 여가시간. 비용 2년전보다 늘어 37% 워라벨 실현 [기사일자 2019.01.29.][검색일자 2019.10.13]https://www.mcst.go.kr/kor/search/search.jsp

워라벨(Work-Life Balance)은 최근 일자리 선택의 주요 요인으로도 인식되고 있으며, 이러한 변화에 맞추어 서비스 산업현장도 새로운 변화에 직면하고 있다. 기업의 조직 및 인사관리에 있어서도 일과 생활의 균형을 중시하는 직원들에게 외적인 보상만으로 직무만족 및 혁신행동 등의 긍정적인 성과를 기대하기는 힘든 실정이다. 이러한 변화는 뷰티서비스분야에 종사하는 사람들에게도 적용되어 여가생활과 삶의 질이 중요해지기 시작하였다. 이에 본 연구에서는 뷰티종사자들 근무환경, 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향을 분석하고, 직업정체성의 매개효과를 실증 분석함으로써 뷰티종사자들의 행복 증진과 조직에서의 성취감과 만족감을 높이고자 한다. 본 연구는 기존의 선행연구를 분석하여 이론체계를 정립하고 그 결과를 통해 연구가설과 연구모형을 설정하였다. 서울과 경기 소재의 뷰티종사자들을 대상으로 총 650부의 설문지를 배포하여 유효한 612부의 설문지가 통계분석에 사용되었다. 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였으며 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 뷰티종사자의 근무환경이 삶의 질에 유의미한 영향을 미치는지 알아본 결과 근무환경의 하위요인 보상체계, 물리적 환경, 근무촉진, 인적환경이 삶의 질의 하위요인 중 능력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 보아 종사자들에게 교육과 기술·제품 세미나 등의 방법을 통한 지속적인 근무촉진과 이에 합당한 보상체계, 물리적 환경 등이 종사자들의 재능을 발휘할 수 있는 기회가 될 수 있을 것으로 사료된다.
둘째, 뷰티종사자의 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향을 알아본 결과, 뷰티종사자의 워라벨 중 일-가족, 일-여가, 일-성장은 삶의 질의 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과로 보아 그동안 과도한 근무시간에서 누릴 수 없었던 가족과의 시간, 개인의 여유와 자기 발전 등이 충족이 된다면 삶의 질 향상에 도움을 줄 수 있을 것이다.
셋째, 뷰티종사자의 근무환경이 삶의 질에 미치는 영향에서 직업정체성의 매개효과를 알아본 결과는 직업정체성의 감정이입, 직무적합, 일체감은 근무환경이 삶의 질에 미치는 영향에서 매개효과가 있었다. 기존의 뷰티산업은 이직률이 많은 직종 중의 하나였으나 본 연구의 결과, 내 직업에 대한 강한 소속감, 직장의 문제를 내 문제처럼 느낄 수 있는 마음가짐, 직장에서의 개인의 능력을 인정이 받을 수 있는 근무환경이 이루어진다면 내 직업에 대한 가치관과 만족감의 높아지며 개인의 삶의 질 만족감도 높아진다고 볼 수 있다.
넷째, 뷰티종사자의 워라벨이 삶의 질에 미치는 영향에서 직업정체성의 매개효과분석 결과 직업정체성의 감정이입, 직무적합, 일체감은 워라벨이 삶의 질의 만족, 건강, 능력에 모두 매개효과가 있다는 결과가 도출되었다. 이 결과로 보아 가족이나 연인과의 관계에 긍정적인 환경 형성, 자신의 건강관리나 여가 생활을 조화롭게 즐길 여유 확보, 자기개발이나 교육에 신경을 쓸 수 있는 근무환경개선이 이루어진다면 삶의 질 향상에 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 사료된다.
본 연구의 한계점은 조사대상자 중 뷰티종사자의 헤어 직종의 비중이 다수로 조사되어 표집의 한계가 있어 향후 연구에서는 헤어 외 다른 분야뷰티종사자 표본의 비율을 확보하여 비교연구를 한다면 뷰티종사자의 삶의 질 향상을 위한 보다 가치 있는 연구가 될 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문요약
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적
• 2. 연구의 범위 및 구성내용
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 일과 생활의 균형에 대한 이론적 고찰
• 1) 일과 생활의 균형에 대한 개념
• 2) 일과 생활의 균형에 관한 선행 연구
• 3) 일과 생활의 균형의 영향 요인
• 2. 근무환경에 대한 이론적 고찰
• 1) 근무환경의 개념과 의의
• 2) 근무환경의 구성요소
• 3) 근무환경에 대한 선행연구
• 3. 직업정체성에 대한 이론적 고찰
• 1) 직업정체성의 개념과 의의
• 2) 직업정체성의 구성요인
• ..........................................................................
• 3) 직업정체성의 대한 선행연구
• 4. 삶의 질에 관한 이론적 고찰
• 1) 삶의 질의 개념과 의의
• 2) 삶의 질의 연구방법
• 3) 삶의 질의 선행연구
• Ⅲ. 연구 설계
• 1. 연구모형의 설계
• 2. 연구가설의 설정
• 3. 조사대상자 및 자료 분석 방법
• 1) 조사대상자
• 2) 자료수집방법
• 4. 변수의 조작적 정의
• 1) 변수의 조작적 정의
• 5. 측정도구의 구성
• 1) 설문지의 구성
• 6. 자료분석 방법
• Ⅳ. 실증분석 및 연구 결과
• 1. 조사대상자의 일반적 특성
• 1) 조사대상자의 인구통계적 특성
• 2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증
• 1) 신뢰성 검증
• 2) 타당성 검증
• 3. 기술 통계적 분석
• 4. 상관관계 검증
• 5. 가설의 검증
• 1) 가설 1의 검증
• 2) 가설 2의 검증
• 3) 가설 3의 검증
• 4) 가설 4의 검증
• 5) 가설 검증 결과 요약
• Ⅴ. 요약 및 결론
• 1. 연구결과의 요약 및 해석
• 2. 시사점
• 3. 연구의 한계점 및 제언
• 참고문헌
• 부 록
• ABSTRACT
• 감사의 글

참고문헌 (Reference)

1 유규창, 이혜정, "Y세대의 일과 삶의 균형", 노동정책연구. 2(26). pp.1-3, 2013

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29 김명수, "요양보호사의 직업정체성이 서비스 질에 미치는 영향", 한세대학교 대학원 사회복지학과 박사학위논문, 2018

30 김봉화, 우혜숙, "요양보호사의 처우 개선 비지급 정책의 효과분석 연구", 사회정책 연합공동학술대회발표집, 2013

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51 문춘걸, "한국인의 통계적 생명가치 추정과 삶의 균형에 대한 실증분석", 한 양대학교 대학원 경제금융학과 박사학위논문, 2019

52 이성천, "직무환경이 지방공무원의 소명의식에 미치는 영향에 관한 연구", 단 국대학교 대학원 박사학위논문, 2011

53 오승주, "특수교사의 직업정체성과 심리적, 사회적, 직업적 적응의 관 계", 고려 대학교 교육대학원 석사학위논문, 2013

54 김정운, 장훈, 손영미, 박정열, "‘일과 삶의 조화(Work-Life Balance)’에 대한 개념적 이해와 효과성", 여가학연구. 2(3). pp. 29-48, 2005

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56 김영순, "생활재활교사의 전문직업적 정체성이 조직효과성에 미치는 영향", 대구한의대학교 대학원 석사학위논문, 2010

57 김정운, "일과 생활의 조화 (Work-Life Balance)’에 대한 개념적 이해와 효과성", 여가학연구. 2(3). pp.29-48, 2005

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96 이세영, "일과 생활의 균형 지원제도의 활용과 조직문과 유형 인식이 일과 생활의 균형에 미치는 영향", 고려대학교 교육대학원 석사학위논문, 2013

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98 이인엽, "공공기관 지방 이전에 따른 일과 생활의 균형(Work & Life Balance)변화가 조직효과서에 미치는 영향", 중앙대학교 산업창업경영대 학원 석사학위논문, 2018

99 한창훈, "청소년지도자의 직업소명의식이 삶의 만족에 미치는 영향 직업정 체성과 직무몰입의 매개효과", 상지대학교 일반대학원 박사학위논문, 2018

100 정석준, "호텔종사자의 근무환경이 직무 만족 및 이직 의도에 미치는 영향 특급호텔 조리 종사원을 대상으로", 한성대학교 대학원 석사학위논문, 2015

101 이사겸, "“운동처방사 물리치료사의 전문직업적 정체성이 조직몰입, 직무몰입 및 직무만족에 미치는 영향”", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2009

102 최승만, "호텔 레스토랑 물리적인 환경지각이 감정반응, 고객만족, 재구매의 의도 및 추천의사에 미치는 영향", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2007

103 박정운, "근무환경과 개인성격유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 실증 연구 : 연구개발 인력을 중심으로", 인천대학교 대학원 산업경영공 학과 박사학위논문, 2014

104 김종관, 이윤경, "업무구조, 조직문화, WLB제도가 조직유효서성에 미치는 영 향 일과 생활의 균형의 매개 효과를 중심으로", 인적장원개 발연구. 8(1). pp.83-117, 2009

105 민경홍, "장애인복지과 사회복지사의 전문직 정체성에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 대전, 충남 지역을 중심으로", 공주대학교 대학원 석사학 위 논문, 2010

106 엄홍식, "교육행정직 공무원의 직업정체성과 그 영향 분석 경기도 교육청 소속 학교근무 교육행정직 공무원을 중심으로", 한국교원대학교 교 육정책전문대학원, 2018

107 김정운, 박정열, "주 40시간 근무제 실행 후 노동자의 생활양식 변화와 학습 에 대한 태도변화 연구. 대통령 자문 정책기획위원회", 2004년 정책기획과, 2004

108 김동철, 박광표, "“장애인의 직무만족도가 삶의 질에 미치는 영향: 직무적합성과 장애로 인한 차별경험의 조절효과를 중심으로”", 한국장애인고 용공단 고용개발원. 25(4). pp.57-88, 2015

109 이복임, 이진화, "미용사의 정신건강 및 프리젠티즘에 영향 미치는 물리적 심 리사회적 작업환경요인 Korea Journal of Occupational Health Nursing", 25(4). pp.290-299, 2016

110 나홍규, "“커피전문점 관리자가 지각하는 근무환경이 심리적 소진 및 이직의도에 미치는 영향에 있어 직업정체성의 조절효과”", 호남대학교 대학 원 호텔관광학과 호텔경영학전공 박사학위논문, 2017

111 손인봉, "사회복지사가 인지한 개인-환경 적합성과 업무수행능력의 관계에서 자기효능감의 매개효과-장애인 직업재활시설을 중심으로", 경기개발 연구원. 21(3). pp.207-235, 2019

112 윤경신, "대기업 사무직 근로자의 직무성과와 직무재창조, 개인-직무적합성, 무형식학습 및 직무도전성의 구조적 관계에서 리더-멤버 교환관계 와 업무부하의 조절효과", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2019