미용서비스 조직문화와 사회적 지지 및 진로적응성의 관계에서 자기효능감의 매개효과 = The mediated effect of self-efficiency in relation to the organizational culture, social support and career adaptability of beauty service industry workers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용서비스 산업 사자의 조직문화와 사회적 지지 및 진로 적응성의 관계에서 자기효능감의 매개효과에 대해 알아봄으로써 미용서비스 산업의 발전과 더불어 미용서비스 산업 종사자의 경쟁력을 높일 수 있는 계기를 제공하는 전략적 시사점을 제공하는데 그 목적이 있다.
실증분석을 위해 서울 및 경기지역에 위치한 미용 서비스 산업 종사자를 대상으로 예비조사를 실시하였으며, 수정․보완을 거쳐 738부가 최종 분석 자료로 사용되었다. 자료 분석은 SPSS 22.0, AMOS 21.0 프로그램을 사용하였다.
본 연구의 주요결과를 살펴보면 조직문화는 혁신지향 문화와 위계적 문화, 관계지향 문화의 3가지 요인으로, 사회적 지지는 정서적 지지와 정보적지지 그리고 물질적지지, 평가적지지의 4가지 요인으로, 자기효능감은 단일 차원으로 도출되었다. 진로 적응성은 관심, 통제, 호기심, 자신감으로 도출되었으며, 설문분석을 통해 구축된 자료를 가지고 가설을 검증한 세부 결과는 다음과 같다.
첫째, 각 변수의 상관관계를 검증한 결과 조직문화와 사회적 지지, 진로 적응성, 자기효능감에서 모두 판별 타당도를 입증할 수 있었다.
둘째, 본 연구를 통해서 제시된 결과는 조직문화, 사회적지지가 자기효능감에 미치는 영향분석에서 유의미한 정(+)의 효과가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 조직문화, 사회적 지지가 진로 적응성에 미치는 영향분석은 조직문화의 하위요인인 혁신지향문화와 위계적 문화를 제외한 관계지향문화에서 유의미한 정(+)적 효과가 있는 것으로 나타났으며, 사회적 지지의 하위요인인 정보적지지가 유의미한 정(+)적 효과가 있으며, 평가적 지지가 높아질수록 진로 적응성의 하위요인인 관심과 통제, 호기심에 유의미한 정(+)적 효과가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 자기효능감이 진로적응성에 미치는 영향분석에서 유의미한 정(+)적 효과가 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 조직문화와 진로적응성과의 관계에서 자기효능감의 매개 효과를 알아본 결과 조직문화의 하위요인인 혁신지향 문화에서 매개 효과가 확인되었다.
여섯째, 사회적 지지와 진로적응성과의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 알아본 결과 조직문화의 하위요인인 평가적 지지에서 매개효과가 확인되었다.
본 연구결과에서 밝혀진 바와 같이 미용서비스 산업 종사자의 조직문화와 사회적 지지는 자기효능감과 진로적응성과 영향 관계가 있으며, 조직문화 와 사회적지지 그리고 자기효능감이 진로적응성에 주는 효과에서 상호작용하는 매개역할을 한다고 확인되었다.
향후 후속 연구에서는 다양한 서비스 산업의 종사자와 기업을 대상으로 좀 더 다양한 변인의 구조적 관계를 분석하는 연구가 이루어진다면 서비스 산업현장에 많은 도움이 될 것이라 사료된다. 또한, 미용서비스 산업종사자의 조직문화와 사회적 지지를 위한 다양한 변인들에 대한 깊이 있는 연구의 진행에 있어 본 연구가 효과적인 기초자료를 제공할 것이라 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 미용 서비스 산업 6
• 1) 미용 서비스 산업의 개념 6
• 2. 조직문화 8
• 1) 조직문화의 개념 8
• 2) 조직문화의 영향요인 11
• 3. 사회적 지지 14
• 1) 사회적 지지의 개념 14
• 2) 사회적 지지의 영향요인 18
• 4. 진로 적응성 20
• 1) 진로 적응성의 개념 20
• 2) 진로 적응성의 영향요인 23
• 5. 자기효능감 27
• 1) 자기효능감의 개념 27
• 2) 자기효능감의 영향요인 31
• Ⅲ. 연구방법 33
• 1. 연구모형 및 가설 33
• 1) 연구모형 33
• 2) 연구가설 34
• 2. 연구방법 및 분석방법 43
• 1) 연구방법 43
• 2) 자료의 분석방법 45
• 3. 측정 도구 46
• Ⅳ. 분석결과 48
• 1. 조사대상의 일반적 특성 48
• 2. 신뢰도 검증 50
• 3. 타당성 검증 51
• 1) 확인적 요인분석 51
• 2) 수정된 확인적 요인분석 54
• 4. 상관관계 분석 59
• 5. 가설의 검증 61
• 1) 구조모형 검증 61
• 2) 가설의 검증 65
• Ⅴ. 결론 82
• 참고문헌 86
• 부록<설문지> 99
• ABSTRACT 106
• 감사의 글

참고문헌 (Reference)

1 김성국, "조직과 인간행동", 서울: 명경사, 2006

2 김윤정, "「노년기 사회적 지지와 정신건강」", 경기: 한국 학술정보(주) pp. 1-25, 2008

3 박지원, "사회적 지지척도 개발을 위한 일 연구", 연세대학교 박사학위 논문, 1985

4 유현숙, "여성자본의 실태와 활용방안에 한 연구", 아시아 여성연구. 44(2), 2005

5 이학종, "인적자원관리. 현대기업의 새 인사관리론", 서울:세경사, 1998

6 홍혜영, "완벽주의 성향, 자기효능감, 우울과의 연구", 이화여자대학교 대학 원 석사학위논문, 1995

7 김현정, "간호조직의 멘토링 기능과 효과에 관한 연구", 카톨릭 대학교 대 학원 석사학위논문, 2013

8 이원숙, "사회적 망, 사회적 지지와 임상적 개입의 이론연구", 이화여자대 학교 박사학위 논문, 1992

9 서인덕, "한국조직의 조직문화유형과 조직특성간의 연관성 연구", 서울대학 교 대학원 박사학위논문, 1986

10 이은진, "다재다능한 대학생을 위한 진로집단 상담프로그램 효과", 연세대 학교 대학원 박사학위논문, 2001

11 이용주, 김정희, 김동춘, "보육교사의 개인변인, 회복탄력성, 사회적 지 지의 관계", 한국보육지원학회지. 10(3). pp.103-120, 2014

12 권한진, "조직문화유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구", 동신대 학교 대학원 석사학위 논문, 2011

13 이선심, "Creative & Hair by Night Style에 대한 연구: 작품연구를 중심 으로", 남부대학교 대학원 석사학위논문, 2005

14 하혜순, "미용종사자의 이미지메이킹이 업무수행능력에 미치는 영향", 영산 대학교 대학원 박사학위논문, 2015

15 이은경, "대학생의 자기효능감과 직업가치 및 진로의식 성숙과의 관계", 원 광대학교 석사학위논문, 2002

16 황은혜, "미용종사자의 리더십과 직무스트레스 및 조직문화의 영향 관계", 서경대학교 미용예술대학원 석사학위논문, 2017

17 도운섭, "「지방정부조직문화가 조직 효과성에 미치는 영향에 관한 연구」", 영남대학교 대학원 박사학위논문, 1999

18 김수정, "“문화적 자기, 성격유형, 직업가치유형에 따른 진로적응성 분석,”", 경 기대학교 대학원 박사학위논문, 2012

19 차희정, "대학생의 진로대리학습에 따른 진로자기효능감과 진로적응성 분 석", 경기대학교 일반대학원 석사학위논문, 2013

20 이금옥, "사회적 지지와 생활 스트레스가 노인의 심리적 안녕감에 미치는 영향", 경희대학교 행정대학원 석사학위논문, 2011

21 정혜인, "미용 산업 종사자의 직무만족이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한연구", 서경대학교 경영학 석사학위논문, 2011

22 장추향, "“조직문화, 커뮤니케이션, 직무태도 및 자기효능감 구조적 관계 검증”", 원광대학교 대학원 박사학위논문, 2017

23 최정미, "미용서비스 품질 가치 회복노력이 고객만족에 미치는 영향에 관 한 연구", 건양대학교 대학원 박사학위논문, 2008

24 한현주, "조직문화에 따른 리더십 유형에 관한 연구. 부산 외국어대학교 국제경영", 지역학대학원 석사학위논문, 2007

25 김성남, "전문대학생의 진로탐색행동과 진로의사결정 유형 및 사회적 지 지의 관계", 서울대학교 석사학위 논문, 2005

26 홍선주, "현실요법적 집단상담 프로그램이 사무직 근로자의 자기효능감에 미치는 효과", 경부대학교 교육대학원 석사학위 논문, 2006

27 한나리, "진로결정 자기효능감의 변인에 관한 연구 : 비서관련 전공 학생 들을 중심으로", 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 2010

28 문유미, "중년기 경찰관의 직무만족, 사회적지지, 자아개념, 진로적응성의 구조 관계 분석", 제주대학교 교육대학원 석사학위 논문, 2018

29 정지은, "대학생의 진로적응성과 사회적 지지, 자아존중감 및 자기주도학습의 인과적 관계", 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2013

30 조병순, "미용업종사자의 전문직 자아개념이 직무만족에 미치는 영향. 서 경대학교 대학원", 박사학위논문, 2014

31 성지혜, "자기효능감, 대인관계능력, 사회적지지가 대학생의 진로준비행동에 미치 는 영향", 동아대학교 교육대학원 석사학위논문. pp.48-49, 2013

32 양성윤, "“사회적지지가 서비스직원의 긍정심리자본, 창의성, 직무 성과에 미치는 영향,”", 경기 대학교 대학원 박사학위논문, 2017

33 박진아, "대학생의 성격강점, 자기조절효능감, 자기주도학습, 진 로적응성 간의 구조적 관계", 한남대학교 대학원 박사학위논문, 2014

34 박명희, "미용 서비스업 CS교육 훈련과 직무성과의 관계에서 조직문화의 매개효과에 관한연구", 서경대학교 대학원 박사학위논문, 2017

35 김세연, "대학생의 성인애착, 심리적 독립, 진로결정 자기효능감 이 진로적응성에 미치는 영향", 한국외국어대학교 교육대학원 석사학위 논문, 2015

36 고태용, "사회적지지, 진로결정자기효능감, 진로장벽이 대학생들의 진로준비행동에 미치는 영향", 목포대학교 대학원 박사학위논문, 2008

37 정희영, "미용전공 대학생의 가치관과 자기효능감에 따른 전공만족도 및 진로 성숙도에 관한 연구", 경성대학교 대학원 박사학위논문, 2010

38 이강수, "긍정심리자본이 정서몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 감정리 더십의 조절효과 중심으로", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2016

39 송종용, "사회적 지지와 심리적 적응간의 관계 및 사회적지지가 이중과제 수행과 불안에 미치는 영향", 서울대학교 석사학위 논문, 1988

40 김현주, "고등학생이 지각한 사회적 지지와 진로결정 자기효능감의 관계에 서 회복탄력성의 매개효과", 경성대학교 교육대학원 석사학위논문, 2017

41 차경희, "미용종사자의 긍정심리, 직무만족과 경영성과와의 영향관계 에서 장기근속의 매개효과 연구", 서경대학교 박사학위 논문, 2018

42 송현심, "사회적지지, 진로결정 자율성, 진로결정 자기효능감이 대학생의 진로준비행동에 미치는 영향", 명지대학교 사회교육대학원 석사학 위논문, 2010

43 이영희, "활동 중심 진로 집단 상담 프로그램이 초등학생의 진로성숙, 진로, 자 아효능감에 미치는 효과", 계명대학교대학원 석사학위논문, 2004

44 장계영, "대학생의 진로결정 자율성, 자아분화, 자기주도 학습능력 및 진로 탐색 행동 간의 구조관계분석", 동아대학교 대학원 박사학위 논문, 2009

45 백정기, "대학생이 지각한 사회적 지지와 진로적응성의 관계에서 진로 결정 자기효능감의 매개효과 검증", 한국기술교육대학교 대학원 석 사학위논문, 2018

46 홍은정, "멘토링 기능이 자기효능감과 학업성취도에 미치는 영향: 학교 형태별 미용학과 학생을 중심으로", 서경대학교 대학원 미용예술 학과 석사학위논문, 2014

47 이옥현, "미용산업 종사자의 프로티안 경력태도와 조직문화 유형이 조직 효과성에 미치는 영향에 관한 연구", 서강대학교 대학원 석사학위 논문, 2015

48 송영선, "평생교육기관의 학습 조직화를 위한 구성원의 다문화 수용성 탐색: 무형식 학습과 집단지성의 연계", 평생학습사회. 9(2). pp.1-22, 2009

49 손상엽, "멘토링 기능이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한연구: 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 경기대학교 관광전문대학원 석사학위논문, 2014

50 조명실, "청소년의 자아정체감, 사회적 지지, 진로결정 자기효능감 이 진로성숙과 진로준비행동에 미치는 영향", 성균관대학교 대학원 박사 학위 논문, 2007

51 강민채, "경력단절여성이 지각하는 사회적 지지가 진로적응성에 미치는 영향: 진로결정 자기효능감의 매개효과", 경성대학교 교육대학원 석사학위논문, 2014

52 주신옥, "항공사 승무원의 조직문화가 자기효능감을 통해 조직몰입에 미치 는 영향: A항공사 승무원을 대상으로", 한국항공대학교 석사학위 논문, 2013

53 김나래, "대학생의 내적통제성과 진로적응성의 관계에서 진로결정 자기효 능감과 진로관계행동의 매개효과 검증", 연세대학교 대학원 석사 학위논문, 2013

54 서예지, "미용전공 대학생의 셀프리더십, 사회적지지, 진로성숙도 간의 관계에서 진로결정 자기효능감의 매개효과", 서경대학교 일반대학원 박사학위논문, 2016

55 전선복, "미용종사자의 고객 불평행동 경험이 이직의도에 미치는 영향: 불평처리 스트레스의 매개효과를 중심으로", 광주여자대학교 대학 원 박사학위논문, 2014

56 장혜민, "부모의 공감적 태도가 자녀의 진로적응성에 미치는 영향: 자녀 의 자아존중감 및 자기 조절력의 매개역할", 건국대학교 대학원 교육학과 석사학위 논문, 2014

57 강성주, "인터널마케팅이 지속가능경영에 미치는 영향에 대한 연구: 종업 원의 직무만족 조직충성 이직의도를 중심으로", 서강대학교 대 학원 석사학위논문, 2008

58 홍혜영, 송현심, "“대학상담: 사회적 지지, 진로결정 자율성이 진 로준비행동에 미치는 영향: 진로결정 자기효능감의 매개효과,”", 한국상담학 회.11(3). pp. 1325-1350, 2010

59 노윤신, "대학생의 진로적응력과 주도적 성향, 불확실성 불관용, 진로탐색행동 및 진로의사결정 자기효 능감의 구조적 관계", 서울대학교 대 학원 박사논문, 2016

60 박정희, "노인의룍복지시설 조직문화와 조직유효성관계: 요양보호사의 감 정노동전략과 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 예명대학원대 학교 박사학위논문, 2017

61 박정희, "노인의료 복지시설 조직문화와 조직 유용성 관계: 요양보호사의 감정노동전략과 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 예명대학교 박사학위청구논문, 2017

62 윤천성, 이소정, "헤어샵 내에서 변혁적․거래적 리더십이 조직시민행동과 조직 몰입에 미치는 영향에 대한 연구- 서울지역의 프랜차이즈 헤어샵을 중심으로", 한국미용학회지. 14(3). pp.973-984, 2008