제조기업의 설계품질이 품질 및 기술경쟁력에 미치는 영향 = Effects of Design Quality on Quality and Technology Competitiveness in Manufacturing Industry

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 우리나라 제조기업의 설계품질, 시스템품질, 제조품질 요소를 규명하고, 이 요소들이 품질 및 기술 경쟁력에 긍정적인 영향을 미치는 지를 알아보는 것이다. 제조기업의 설계품질, 시스템품질, 제조품질과 경쟁우위와의 관계를 6개의 가설을 세워 검증하였다. 한국표준협회(KSA)가 실시한 ‘국내 산업의 품질경쟁력 수준조사’의 자료를 기초로 하여 13개 업종에서 총 1045개 제조기업 데이터를 통계분석에 활용하였다. 연구결과에 의하면 설계품질은 시스템품질, 제조품질, 품질 및 기술경쟁력에 긍정적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시스템품질은 제조품질, 품질 및 기술경쟁력에 긍정적인 영향을 주고 있다. 제조품질은 경쟁우위에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is not only to classify quality factors into design, manufacturing and system quality but also to examine the relationship between quality factors and technology competitiveness in manufacturing industry. We suggest the research model and set six hypotheses. The authors collect data from 1,045 manufacturing firms within 13 types of industries, which is a part of ‘the quality competitiveness survey’ which conducted by KSA (Korea Standard Association) in year of 2008. Consequently, the results show that design quality has an effect on manufacturing quality, system quality, and technology competitiveness positively. System quality takes positive effects on manufacturing quality and technology competitiveness. However, manufacturing quality has no significant effect on technology competitiveness statistically.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
• Ⅳ. 자료수집 및 분석
• Ⅴ. 실증분석 결과
• Ⅵ. 결론

참고문헌 (Reference)

1 백종현, "한국기업의 생산기술과 품질경영, 고객만족 및 경영성과와의 관계" 8 (8): 113-1423, 1997

2 김계수, "프로세스 품질경영 성과개선을 위한 6시그마 프로그램에 관한 연구" 27 (27): 266-279, 1999

3 강병서, "품질시스템에 의한 품질 리더십과 기업성과 간의 인과관계모형: 중국 동북 제조기업 중심으로" 한국품질경영학회 29 (29): 140-159, 2001

4 김종수, "품질시스템 평가모델" 27 (27): 95-113, 1999

5 권영훈, "품질경영활동의 성과실현에 대한 제조업과 서비스업 차이에 대한 연구" 대한경영학회 21 (21): 2233-2255, 2008

6 윤재홍, "품질경영시스템이 기업 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국생산관리학회 14 (14): 23-49, 2004

7 김인호, "품질경영시스템(ISO 9001/00)의 인증성과에 관한 실증연구" 42-53, 2006

8 윤선희, "품질경영상 평가기준을 이용한 한국기업 경쟁력 요인의 인과관계에 관한 연구" 연세대학교 정보산업공학대학원 2009

9 김연성, "품질경영론" 박영사 2004

10 최현경, "품질경영 핵심영역간의 상관관계 연구" 26 (26): 11-26, 1998

11 이홍우, "중소기업의 ISO 9000 인증의 정착화에 관한 연구" 21 (21): 1-32, 1999

12 김재환, "종합적 품질경여(TQM)의 보상요인이 성과에 미치는 영향에 대한 연구" 한국품질경영학회 31 (31): 64-80, 2003

13 허환, "제조기업의 품질경영활동을 통한 경쟁력 제고 및 경영합리화에 대한 사례연구" 서강대학교 경영대학원 2002

14 남양호, "제조기술 기반의 원가경쟁력 강화방안" 삼성경제연구소 2003

15 서창적, "제재산업에서 제조역량이 경영성과에 미치는 영향" 한국생산관리학회 19 (19): 81-104, 2008

16 유한주, "우리나라 기업의 품질경영활동 평가에 관한 연구" 8 (8): 123-136, 1997

17 박준병, "우리나라 기업의 제조성과 특성에 관한 연구" 8 (8): 145-169, 1997

18 황규승, "오퍼레이션스 경영" 홍문사 2006

19 권영훈, "서비스 품질차원과 고객몰입의 역동성에 관한 연구" 한국서비스경영학회 9 (9): 3-26, 2008

20 타나카 카즈나리, "생산관리" 새로운 제안 2009

21 박기주, "불량률 PPM 관리에 의한 단계적 품질개선 연구" 5 : 109-126, 1996

22 서창적, "디지털 시대의 생산시스템과 SCM" 법문사 2009

23 정영수, "데이터 마이닝을 이용한 공정 불량률 예측 및 개선" 27 (27): 121-123, 2004

24 백종현, "국내기업의 품질경영 활성화에 관한 연구" 8 (8): 89-121, 1997

25 이관석, "국내 제조업 분야의 동시공학을 이용한 TQM" 26 (26): 219-238, 1998

26 한국표준협회, "국내 산업의 품질경쟁력 수준조사 종합결과 분석 보고서" Gallup Korea 2009

27 김계수, "구조방정식 모형 분석" 한나래출판사 2007

28 차정현, "경영품질 요인과 기업성과 간 상관관계에 관한 연구" 한국생산관리학회 19 (19): 105-124, 2008

29 국가품질망, "www.q-korea.net"

30 BSI(영국표준협회) Korea, "www.bsigroup.co.kr"

31 중소기업기술통계자료, "http://db.kosbi.re.kr"

32 한국표준협회, "http://db.kosbi.re.kr"

33 Anderson, S. W., "Why firms seek ISO 9000 certification: Regulatory compliance or competitive advantage?" 8 (8): 28-43, 1999

34 Garvin, D. A., "What does product quality really mean?" 26 (26): 25-43, 1984

35 이명용, "TQM구성요소가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 -한,일 제조기업을 중심으로-" 한국품질경영학회 36 (36): 20-30, 2008

36 고용곤, "TQM 성공요인과 경영성과간의 관계에 관한 연구" 창원대학교 경영대학원 2002

37 Schilling, M. A., "Strategic management of technological innovation" McGraw-Hill International Edition 2008

38 Kakkar, S., "Recommending a TQM model for Indian organizations" 19 (19): 328-353, 2007

39 Garvin, D. A., "Quality on the line" 65-75, 1983

40 Chan, L. K., "Quality Function Deployment: A literature review" 143 (143): 463-497, 2002

41 김준홍, "PC 모니터의 시장불량률 감소를 위한 신뢰성 시험법 개발" 한국산업경영시스템학회 24 (24): 69-75, 2001

42 Heizer, J., "Operations management" Pearson Prentice Hall 2008

43 배병렬, "LISREL 구조방정식모델" 청람 2006

44 김재환, "ISO 9001/2000 인증요인이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구" 한국품질경영학회 32 (32): 64-77, 2004

45 임호순, "ISO 9000, 14000 인증 획득의 동기 및 파급효과에 대한 실증적 연구" 한국생산관리학회 14 (14): 45-62, 2003

46 박동준, "ISO 9000 품질경영시스템 관련 연구동향 및 향후주제：문헌연구" 한국품질경영학회 35 (35): 1-20, 2007

47 강성, "ISO 9000 인증유형이 기업의 성과에 미치는 영향" 한국경영학회 31 (31): 10-238, 2002

48 Hendricks, K. B., "Does implementing an effective TQM program actually improve operating performance? empirical evidence from firms that have won quality awards" 43 (43): 1258-1274, 1997

49 Ahire, S. L., "Development and validation of TQM implementation constructs" 27 (27): 23-56, 1996

50 Van der Wiele, T., "Business improvement through quality management systems" 38 (38): 19-23, 2000

51 Sarahph, J. V., "An instrument for measuring the critical factors of quality ma nagement" 20 (20): 810-829, 1989

52 Adam, E. E. Jr., "Alternative quality improvement and organization performance" 1 : 27-44, 1994

53 Biennier, F., "A Hypermedia based model for Concurrent Engineering" 3 (3): 3-11, 1995

54 Flynn, B. B., "A Framework for quality management research and an associated measurement instrument" 11 (11): 339-366, 1994