진로 멘토링 프로그램의 효과에 대한 질적 연구 : 진로효능감 및 진로준비행동의 향상을 중심으로 = Qualitative research on 'Career Mentoring Program' of woman university students interested in applying to financial institutions: Enhancement on career decision making and career preparation behaviors

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내외 금융권에 취업을 희망하는 여대생 7명을 대상으로 진로 준비를 돕는 멘토링 프로그램을 실시하여, 진로효능감 및 진로준비행동 향상에 기여하는 멘토링 프로그램의 영향 요인이 무엇인지에 대해 조사한 것이다. 이를 위해 먼저 멘토링 프로그램이 진로효능감과 진로준비행동 향상에 효과가 있는지 알아본 다음, 반구조화된 심층면접과 관찰 분석을 사용한 질적 연구를 통해 영향을 미치는 프로그램의 요인을 찾아보고자 하였다.
본 연구에서 사용한 멘토링 프로그램은 S여대의 취업 경력 개발 센터에서 실시하고 있는 취업관련 동문 멘토링 프로그램의 일환으로 실시된 것이다. 국내, 외국계 금융기관에서 원하는 인재상에 맞추어 18회기의 멘토링 프로그램을 구성하여 실시하였다. 프로그램의 초반부는 금융기관에 취업을 하기 위한 사전 준비 과정으로서, 업무 내용 및 필요한 자격증과 언어 등에 초점을 맞추어 구성하였다. 중반부는 기업 업무 현장을 체험하기 위한 현장 학습이 주 내용이며, 후반부에서는 직장 생활에 필요한 지식 등을 교육하였다.
본 연구의 프로그램은 멘토링의 심리사회적 기능, 경력개발 기능, 역할모델 기능, 연결망기능에 대한 선행 연구에 근거해 개발된 것이며, 멘토의 외국계 은행에서의 25년간 근무경험과 업무 지식이 활용된 것이다.
진로효능감과 진로준비행동 향상의 판별을 위해서는 멘토링 프로그램 실시 전과 사후의 두 번에 걸쳐 진로효능감(Betz, Klein, & Taylor, 1996)과 진로준비행동 평가 검사(김봉환, 1997)를 실시하여, 사전과 사후의 검사 점수의 차이를 보았다. 표본의 수가 매우 적어 대응표본 t-검증과 같은 통계적 검증은 실시하지 않고, 검사 점수의 향상 여부만을 보았다.
진로효능감 및 진로준비행동의 향상에 기여하는 멘토링 프로그램의 영향 요인의 구체적인 파악은 질적 연구 즉, 사전·사후의 반구조화된 심층면접과 관찰 분석을 통해 이루어졌다. 멘티들의 사전·사후 면접 기록, 의사소통의 게시판인 사이월드에 올려진 멘티의 반응들을 질적 연구의 자료로 했다.
각 개인의 진로효능감과 진로준비행동의 총점 점수별 결과는, 7명중 5명의 진로효능감은 사후에 점수가 높아졌고, 한 멘티는 변화가 없었으며, 한 멘티 만이 사후에 점수가 2점 하락하였다. 진로준비행동의 점수는 7명의 멘티 모두 향상되었다.
사전·사후 면접 기록, 사이월드의 멘티 반응 축어록들을 분석한 결과, 진로준비행동에 관련된 공통적 경험은 현장학습으로 나타났다. 현장학습은 멘티들이 프로그램 참여 전보다 진로준비활동 즉, 진로에 필요한 정보를 수집하는 활동 및 목표 추구 활동의 향상에 영향을 미친 요인이었다.또한 금융계 업무에 대한 자신감, 취업에 필요한 자격증 획득에 대한 자신감과 같은 진로효능감형성에 영향을 주었다. 이외의 요인은 멘토링의 기능 중 역할모델 및 멘토의 연결망 경험이었다. 현업에 종사하는 선배들과의 만남을 통해 일어난 그들을 닮고자 하는 의욕, 멘토링의 역할모델 경험이 진로준비행동 향상에 영향을 주었다. 현장학습, 대리학습은 멘토의 연결망을 멘티들이 체험한 것에 속하였으며, 특히 연결망 경험은 취업에 어려움이 있는 현실을 극복할 수 있다는 자신감을 주는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This qualitative research was to find out the function of career mentoring related to mentee's experience, who found improvement in their career self efficacy and career preparation behaviorsfollowing the mentoring program. A total of seven female students participated in conducting this research.
The following questions were the main objectives of this program:
First, what are the factors influencing mentoring program to elevate career decision making? Second, what are the factors influencing mentoring program to develop career preparation behaviors?
This study was held as a part of Sookmyung Women's University Career Development Center's alumnus career mentoring program. The 18th mentoring program session was designed to concentrate on ideal candidates for financial institutions. The early part of this course was focused on preparation to get a job in the financial industry to be qualified for their job prerequisites such as related certificates and linguistic abilities. The second part of the program was field training to experience the actual feeling of on-site job forces. Then the latter half was designed for training on basic knowledge for the job.
This program was developed based on psychological, career development, role modeling and net working functions by mentors who has more than 25 years of experience in the financial and banking industries with full of job experience and knowledge.
Both qualitative and quantitative research method were used for this study. Firstly, all mentees were placed on career decision making self-efficacy and career preparation behaviors tests before and after the mentoring program. Firstly, through semi-structured interview and observation, this study tried to investigate which factors influenced career self efficacy and career preparation behaviors improvement.
For qualitative analysis of this study, interview was recorded before and after the program, and Cyworld was used as a communication channel between mentors and mentees.
By the result of t-test, there were no major difference on career decision making self efficacy but significant variances on career preparation behaviors could be observed.
After an analysis of the result through careful review of the mentee's feedback through Cyworld, it was found that core influence factors included field training, role modeling and self-study of recommended books by mentors, which contributed to the mentee's development in career preparation behavior. corded before and after the program, and Cyworld was used for communication channel.
By the result of t-test, there was significant variance on career preparation behaviors but no difference on career decision making self efficacy.
The result of analysis on interview record, website's statement, the core influence factor was field training for career preparation behaviors, besides, Role Model, Net working, recommendation books for their education were also effected.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 멘토링의 개념 및 기능 = 6
• 2. 멘토링 프로그램의 운영 방법과 결과 영향 요인 = 14
• 3. 멘토링과 진로효능감 = 16
• 4. 멘토링과 진로준비행동 = 18
• Ⅲ. 연구 방법 = 20
• 1. 연구 대상 = 20
• 1) 멘티의 특성 = 20
• 2) 멘티의 사전요구 = 24
• 2. 연구 도구 = 25
• 1) 멘토링 프로그램 = 25
• 2) 면접 및 평가 도구 = 29
• 3. 연구 절차 = 31
• 1) 연구 대상 선정과 멘토링 프로그램 진행 = 31
• 2) 자료 분석 방법 = 33
• Ⅳ. 연구 결과 = 35
• 1. 진로효능감과 진로준비행동의 변화 = 35
• 2. 현장 학습 경험 = 45
• 3. 역할 모델 경험 = 49
• 4. 연결망 경험 = 51
• Ⅴ. 논의 = 53
• VI. 결론 = 57
• 1. 결론 = 57
• 2. 제언 = 58
• 참고문헌 = 60
• ABSTRACT = 70
• 부록 = 72