공연예술관람객의 소비가치가 관람만족도 및 재관람의도에 미치는 영향 = Influence of Consumption Value of Performing Artists on Satisfaction and Revisit

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공연예술 관람객의 소비가치와 재관람의도와의 영향관계, 소비가치와 관람만족도와의 영향관계를 규명하고자 하였다. 이를 통해 공연예술 관람객의 관람만족도와 재관람의도를 결정하게 되는 소비가치 요인을 파악하여 공연예술 관계자 및 운영자에게 필요한 기초자료를 제공할 목적으로 연구를 수행하였다. 실증연구를 위한 설문조사는 광주광역시에 소재한 문화예술회관에서 공연관람을 마치고 나오는 관람객을 대상으로 실시하였다. 설문조사 시 설문조사의 목적과 방법 등을 상세히 알려준 후 응답자가 설문 항목에 대해 직접 기입하도록 하였으며, 표본선정은 편리성에 기준을 둔 비확률표본추출방법인 편의표본추출법을 사용하였다. 본 연구의 목적에 따라 수행된 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공연예술 관람객의 소비가치 요인과 재관람의도와의 관계에서는 소비가치의 기능적 가치, 진귀적 가치, 사회적 가치, 상황적 가치, 감성적 가치 요인이 재관람의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진귀적 가치가 재관람의도에 가장 많은 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 공연예술 관람객의 소비가치 요인과 관람만족도와의 관계에서는 공연예술 관람객 소비가치의 기능적 가치, 진귀적 가치, 사회적 가치, 상황적 가치, 감성적 가치의 모든 요인이 관람만족도 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공연예술 관람객의 관람만족도와 재관람의도와의 관계에서는 관람만족도가 재관람의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the relationship among consumption value, satisfaction of performance, and revisit intention, arts audiences visiting culture & art center in Gwangju. These results are to provide the operators who is responsible for performing arts with basic data that can positively affect the satisfaction and revisit intention of audiences. The survey was conducted on a self administration method by audiences who visited the culture & art center in Gwangju. The analysis methods include descriptive statistic analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, cluster analysis, simple & multiple regression analysis, hierarchical regression analysis, and Sobel test using SPSS 23.0 for Window's statistical package program. The empirical results of this study are as follows. First, the result of examining relationship between consumption value and revisit intention showed that all the sub factors of consumption value had a significant effect on revisit intention, and in the influence of consumption value on revisit intention, among these factors, epistemic, functional, social, emotional, and conditional value were in the order. Second, the result of checking relationship between consumption value and satisfaction showed that all the sub factors of consumption value had a significant effect on satisfaction, and in the influence of consumption value on Satisfaction, among these factors, emotional, epistemic, social, functional, and conditional value were in the order. Third, the relationship between satisfaction and revisit intention showed that satisfaction had a significant effect on revisit intention.

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