카지노 기업의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향 : 기업형태의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 한국관광공사의 자회사인 GKL(Grand Korea Leisure)이 카지노를 운영한지 6년이 경과됨에 따라 카지노산업을 둘러싼 환경이 크게 변화하고 있는 현재의 상황에서, 국내 외국인 전용 카지노를 대표하는 공기업인 GKL의 세븐럭 카지노와 사기업인 파라다이스그룹의 워커힐 카지노의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향을 실증적인 연구를 통해 대내‧외 환경변화에 대응하기 위한 적절한 경영전략 및 기업의 인적자원 관리에 대한 시사점을 제시함으로서 기업 경쟁력 제고에 목적을 두고 수행되었다.
위와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 우선 기존 문헌들을 중심으로 하여 조직문화에 대해 이론적으로 고찰한 후 조직몰입과의 관련성을 검토하였으며, 이를 바탕으로 연구모형과 연구가설을 설정하였다.
연구자료 수집을 위하여 국내 외국인 전용 카지노 중 공기업인 GKL의 세븐럭 카지노와 사기업인 파라다이스그룹의 워커힐 카지노의 직원을 대상으로 총 300부(세븐럭 카지노 170부, 워커힐 카지노 130부)의 설문지를 배부하였으며, 설문조사 기간은 2012년 2월 6일부터 2월 27일까지 3주간에 걸쳐 실시하였다. 회수된 설문지는 281부(회수율 93.7%)이며, 그 가운데 불성실한 응답 30부(폐기율 10.7%)의 설문지를 제외한 총 251부의 표본 자료를 토대로 SPSS 통계패키지 ver. 18.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
우선 카지노 기업의 조직문화(관계지향문화, 과업지향문화, 혁신지향문화, 안정지향문화)는 조직몰입(정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입)에 정(+)의 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 H1을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과 관계지향문화는 조직몰입의 하위 구성개념인 정서적몰입과 지속적몰입, 규범적몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 혁신지향문화는 정서적몰입과 규범적몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 안정지향문화는 정서적몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다음으로 카지노 기업의 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향은 기업형태(공·사기업)에 따라 유의한 차이가 있을 것이라는 가설 H2를 검증하기 위하여 ‘기업형태’ 더미변수를 설정하고 조직문화와 ‘기업형태’ 더미변수의 상호작용항을 구성하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 카지노 기업의 조직문화가 조직몰입(정서적몰입, 지속적몰입, 규범적몰입)에 미치는 영향은 기업형태에 따라 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
최근 아시아 지역의 카지노산업의 성장과 대형화‧복합화의 개발 Paradigm의 변화와 함께 국내 카지노 시장은 향후 5년 이내 인천과 제주에 대규모 복합 카지노 리조트(IR: Integrated Resort) 개발이 예상됨으로써 인적자원의 수급과 이탈에 대한 이슈가 불가피해 보인다. 따라서 조직구성원의 조직몰입을 위한 인적자원관리 차원의 다각적인 조직문화 강화 방안이 필요한 시점에서 본 연구는 국내를 대표하는 두 개의 외국인 전용 카지노를 대상으로 조직문화와 조직몰입 그리고 기업형태에 따른 조절효과 연구를 진행한 것에 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study suggested proper strategy for management and management of human resources through an empirical study for knowing effect from organizational culture of Seven Luck Casino of GKL(Grand Korea Leisure) which represent casino that is for foreigner and Walker Hill Casino of Paradise group which is private enterprise to organizational commitment, and this study was performed for improving business competition, after 6 year from operating casino by GKL of the Korea Tourism Organization, in situation which is changing with environment about casino industry.
For achieving these purposes, this study considered organizational culture which was based on existing literature by checking academically, and then reviewed relation with organizational commitment, and we established model for study and research hypothesis, which is based on this.
For collecting data of research, we distributed 300 pieces of questionnaires for workers of Seven Luck Casino of GKL which is public enterprise and Walker Hill Casino of Paradise group which is private enterprise(Seven Luck Casino: 170 pieces, Walker Hill Casino: 130 pieces), and period is from February 6, 2012 to February 27, 2012, this research was performed for 3 weeks. Withdrawn questionnaires were 281 pieces(93.7%), and without 30 pieces(rate of discard, 10.7%), we verified hypothesis through frequency analysis, factorial analysis, reliability analysis, regression analysis, with using SPSS statistical package ver. 18.0 which was based on 251 pieces which were data samples.
Summary of this study is like this.
First, we performed multiple regression analysis for verifying hypothesis H1 which shows that considered organizational culture (Group culture, Rational culture, Developmental culture, Hierarchical culture) from casino company affects organizational commitment. (Affective commitment, Continuance commitment, Normative commitment) Consequently, Group culture affects Affective commitment, Continuance commitment, Normative commitment, we can find that Developmental culture affects Affective commitment and Normative commitment, and, Hierarchical culture affects Affective commitment.
This consequence emphasizes making interactive system of business by activating relation of inner teams and departments through active communication and this consequence suggests to establish system for personnel affairs and compensation and to operate this system about members.
Next, we performed hierarchical regression analysis by setting dummy variable as 'Form of enterprise' and constructing interaction term of organizational culture and dummy variable as 'Form of enterprise' for verifying hypothesis H2 which shows organizational culture of casino company affects organizational commitment by form of enterprise(Public/Private enterprise).
Consequently, we can't find difference about organizational culture of casino company that affects organizational commitment (Affective commitment, Continuance commitment, Normative commitment) by form of enterprise. This consequence is analyzed by unique structure of business organization and unique operating shape, and organization was constructed with many members from existing casino company through changing job when GKL was established, and settlement of culture of organization isn't established yet.
Currently, with growth of casino industry and change of paradigm with development of casino industry's enlargement and complexation from Asia, development of large scale and complex casino resort is predicted in Incheon and Jeju within 5 years, and issue about supply and demand and withdrawal of human resources looks inevitable. Therefore, diversified way of reinforcing organizational culture is needed, and this study is meaningful because we performed study of organizational culture and organizational commitment and effect of control from form of enterprise by representative two casinos for only foreigner.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 1
• 제2절 연구의 목적 3
• 제3절 연구의 방법 및 구성 4
• 1. 연구의 방법 4
• 2. 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 카지노의 개념 및 현황 7
• 1. 카지노의 개념 및 특성 7
• 2. 국내 카지노 현황 및 기업형태 9
• 3. 카지노 경영조직 구조 및 구성 원칙 13
• 제2절 조직문화 15
• 1. 조직문화의 개념 15
• 2. 조직문화의 유형 18
• 3. 조직문화의 선행연구 22
• 제3절 조직몰입 25
• 1. 조직몰입의 개념 25
• 2. 조직몰입의 유형 27
• 3. 조직몰입의 선행연구 32
• 제4절 조직문화와 조직몰입의 관계 33
• 제3장 연구 설계 36
• 제1절 연구모형 및 연구가설 36
• 1. 연구모형의 설계 36
• 2. 연구가설의 설정 37
• 제2절 변수의 조작적 정의 40
• 1. 조직문화 40
• 2. 조직몰입 42
• 제3절 설문지 구성 43
• 제4절 조사 설계 및 분석 방법 45
• 1. 표본 설계 45
• 2. 실증분석 방법 46
• 제4장 실증분석의 결과 48
• 제1절 표본의 특성 48
• 제2절 가설검증을 위한 예비분석 50
• 1. 조직문화에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 51
• 2. 조직몰입에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 52
• 제3절 가설의 검증 54
• 1. 가설 H1의 검정 54
• 2. 가설 H2의 검정(조절효과 분석) 59
• 3. 가설검증 결과의 요약 66
• 제5장 결론 67
• 제1절 연구결과의 요약 67
• 제2절 연구의 시사점 69
• 1. 이론적 시사점 69
• 2. 실무적 시사점 71
• 제3절 연구의 한계와 향후 연구를 위한 제언 73
• 참고문헌 74
• 1. 국내문헌 74
• 2. 국외문헌 78
• 부록: 설문지 83
• ABSTRACT 87