중소기업 근로자의 다양성수용이 학습민첩성을 매개로 혁신행동에 미치는 영향과 포용적 리더십의 조절효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the era of globalization, customers and organizational members are diversified, and in the ESG management environment, securing DEIB(Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging) and innovating within the company is an essential strategy for survival. This study aims to provide direction in terms of human resource development by examining the mediating effect of learning agility and the moderating effect of supervisor's inclusive leadership on the effect of individual openness to diversity on innovation behavior in organizations.
The research questions were: First, what is the relationship between openness to diversity, learning agility, innovation behavior, and inclusive leadership? Second, does learning agility have a mediating effect in the relationship between openness to diversity and innovative behavior? Third, does inclusive leadership have a moderating effect on the relationship between learning agility and innovative behavior? The results of an online survey of 300 domestic small and medium-sized enterprises in Korea, which account for about 99.8% of all businesses and must be more agile in change in order to have continuous growth and competitive advantage, were analyzed.
The results of the study are as follows. First, when examining the influence relationship between openness to diversity, learning agility, innovative behavior, and inclusive leadership, openness to diversity only affects innovative behavior through learning agility. Like inconsistent previous research results, the effect of diversity on organizational performance may appear differently depending on the type of diversity, situation variables, and intervention variables. Second, openness to diversity suggests the importance of learning agility as a variable in that it has a positive effect on innovative behavior only through the medium of learning agility. Beyond simply having various backgrounds, organizational members can lead to innovative behavior when they are accompanied by a willingness to learn and an attitude to learn. Third, inclusive leadership has been shown to have a moderating effect and a controlled mediating effect. The mediating effect of openness to diversity on innovative behavior through learning agility increased when inclusive leadership increased.
The meaning and implications of this study are as follows. First, even at the same level of diversity in the organization, differences in the degree to which individuals perceive diversity affect performance, so it means the need to prepare education and selection criteria, systems, and rewards within the organization to increase openness to diversity. Second, unlike previous studies that have divided openness to diversity into organizational performance and learning aspects, it is meaningful in that it examines research that integrates performance and learning. Third, the importance of the supervisors' inclusive leadership to enhance innovative behavior through learning agility was confirmed. Organizations should create an environment that embraces differences and suggest the need for organizational strategies and education to foster competent inclusive leaders.

국문 초록 (Abstract)

세계화 시대에 고객과 조직 구성원들이 다양해지고 ESG경영 환경 속에서 기업 내 DEIB(다양성, 형평성, 포용성, 소속감) 확보와 혁신은 생존에 필수적 전략이다. 본 연구는 조직 내 구성원들 개인의 다양성수용이 혁신행동에 미치는 영향관계에서 학습민첩성의 매개효과와 상사의 포용적리더십의 조절효과가 어떤 영향을 주는지 인적자원개발 측면에서 방향을 제시하고자 한다.
연구 문제는 첫째, 다양성수용, 학습민첩성, 혁신행동, 포용적리더십 간 관계는 어떠한가? 둘째, 학습민첩성은 다양성수용과 혁신행동 간 관계에서 매개효과를 나타내는가? 셋째, 포용적리더십은 학습민첩성과 혁신행동 간 관계에서 조절효과를 나타내는가? 전체 사업체의 약 99.8%를 차지하고 지속적 성장과 경쟁우위를 갖기 위해 변화에 더 민첩해야 하는 국내 중소기업 근무자 300명의 온라인 설문조사 결과를 분석하였다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 다양성수용, 학습민첩성, 혁신행동, 포용적리더십 각 변인 간의 영향 관계를 살펴보았을 때 다양성수용은 학습민첩성을 매개로만 혁신행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일관되지 않은 선행연구 결과들과 같이 다양성이 조직성과에 미치는 영향은 다양성의 유형이나 상황변수, 개입변수 등에 따라 다르게 나타날 수 있음을 의미한다. 둘째, 다양성수용은 학습민첩성 매개를 통해서만 혁신행동에 정적인 영향을 미친다는 점에서 변수로써 학습민첩성의 중요성을 시사한다. 단순히 조직 구성원이 다양한 배경을 지닌 것 이상으로, 학습에 대한 의지와 배우려는 자세가 동반될 때 혁신행동으로 이어질 수 있다. 셋째, 포용적리더십은 조절효과와 조절된 매개효과가 존재하는 것으로 나타났다. 다양성수용이 학습민첩성을 거쳐 혁신행동에 영향을 미치는 매개효과는 포용적리더십이 높아지는 경우 증가하였다.
본 연구의 의미와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 조직 내 동일한 다양성 수준이라도 개인이 다양성을 지각하는 정도의 차이가 성과에 영향을 미치므로, 다양성수용을 높이기 위한 조직 내 교육 및 선발 기준, 시스템, 보상 등 마련의 필요성을 의미한다. 둘째, 기존 선행연구들이 다양성수용을 조직성과 측면과 학습 측면으로 각각 나눠 연구된 것과 달리, 성과와 학습이 통합된 연구를 살펴본 점에서 의의가 있다. 셋째, 학습민첩성을 통해 혁신행동을 높이기 위한 상사의 포용적리더십 발휘의 중요성을 확인하였다. 조직은 서로 다름을 수용하는 환경을 만들어야 하며, 역량 있는 포용적 리더들을 육성하기 위한 조직 전략과 교육의 필요성을 시사한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 6
• 3. 용어의 정의 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 다양성수용 8
• 2. 혁신행동 16
• 3. 학습민첩성 23
• 4. 포용적리더십 31
• 5. 연구 변수들 간의 관계 37
• Ⅲ. 연구방법 47
• 1. 연구모형 47
• 2. 연구대상 48
• 3. 측정도구 및 설문지 구성 51
• 4. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 평가 53
• 5. 자료 분석 방법 55
• Ⅳ. 연구결과 57
• 1. 연구변인의 기술통계 분석결과 57
• 2. 변인 간 영향관계 58
• 3. 매개효과 및 조절효과, 조절된 매개효과 분석 결과 61
• Ⅴ. 결론 65
• 1. 요약 65
• 2. 논의 및 해석 66
• 3. 제언 72
• 참고문헌 75
• 부 록 98
• 국문초록 103
• ABSTRACT 105