WEE 도구를 활용한 소상공인 비즈니스 활성화 방안 연구 = A Study on Stimulate Method for the Small Scale Businesses Using the WEE(wheel of Emotion-EXPERIENCE) Tool

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study purposed to develop a process to evaluate the functionality of spaces based on the emotional understanding of customers’ experiences in using the business spaces of small scale business. The major contents of this study are summarized as follows. First, this study discussed the concept of the WEE (wheel of Emotion-EXPERIENCE) tool, which can evaluate the functionality and usability of spaces from customers’ position. Second, it also discussed the current state of small scale business problems. Third, the concept of spatial design management in the small scale business and it was applied to the design evaluation process. Lastly, using the WEE tools, a spatial design simulation process was proposed for small commercial. Accordingly, the goals of this study are summarized as follows. This study aimed to develop a more effective and efficient problem solving process from an ulterior and macroscopic viewpoint in order to activate the businesses of small scale business, which are the root and trunk of national economy rather than for superficial and microscopic support policies. Ultimately, this study expects to strengthen the competitiveness of small scale business by proposing a substantial methodology for small scale business to diagnose and evaluate the design of their business spaces and attain higher operating incomes.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소상공인의 비즈니스 공간을 사용하는 고객의 경험에 대한 감성적 이해를 바탕으로 소상공인 비즈니스 활성화 방안인 공간의 기능성 평가 프로세스를 개발하고자 하였다. 본 연구의 주요 내용을 요약하면 다음과 같다. 먼저 고객의 입장에서 공간에 대한 기능성과 사용성을 평가할 수 있는 WEE(wheel of Emotion-EXPERIENCE)도구의 개념을 연구하였다. 둘째, 소상공인 현황과 문제점에 대해 논의하였다. 셋째, 소상공인 비즈니스 공간디자인 매니지먼트의 개념을 논의하고 이를 디자인 평가 프로세스에 적용하였다. 그리고 마지막으로 WEE 도구를 활용해 소상공인 공간디자인 시뮬레이션 프로세스를 제안하였다. 본 연구의 의의를 요약하면 다음과 같다. 국가 경제의 근간이 되는 소상공인 비즈니스의 활성화를 위해 표면적이고 미시적인 지원 정책이 아니라 이면적이고 거시적 관점에서 보다 효과적이고 효율적인 문제해결 프로세스를 개발하고자 하였다. 또한 소상공인 스스로 영업장의 디자인에 대해 자가 진단 및 평가 프로세스를 통해 영업이익으로 연계될 수 있도록 하는 실질적인 방법론을 제안해 소상공인의 경쟁력을 강화하는데 초점을 맞추어 논의하였다는 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 e-나라지표, "중소기업 일반현황"

2 서용구, "국제비교를 통한 소매업 소상공인 현황과 정책적 시사점" 17 (17): 2012

3 이경아, "공간디자인 감성-경험(FEEM : Function-Emotion-EXPERIENCE-Meaning) 모델과 평가 도구의 개념모델 개발에 관한 연구" 홍익대학교 2012

4 KB 경영연구소, "개인 사업자 서비스영업 현황" 2012

5 소상공인 진흥원, "G20 소상공인 정책에 관한 연구" 2010

6 중소기업청, "2013년 전국소상공인 실태조사 보고서" 2013

7 중소기업청, "2010년 전국소상공인 실태조사 보고서" 2010