방문요양서비스 요양보호사의 근무환경만족도가 직무만족에 미치는 영향: 직무자긍심의 매개효과 = The Influence of Working Environment Satisfaction of Home-visit Care Helpers on Job Satisfaction: The Mediating Effect of Job Self-esteem

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 ‘방문요양보호사의 근무환경만족도가 직무만족에 미치는 영향’과 ‘근무환경만족도는 직무자긍심을 매개하여 직무만족에 영향을 미치는가’를 실증적으로 검증하고, 이를 통해 방문요양보호사의 직무만족을 증진시키기 위한 정책적, 실천적 개입방향을 모색해 보고자 하였다.
이를 위해 ‘2019년도 장기요양 실태조사’의 원자료(Raw data)에서 방문요양보호사 625명을 연구대상으로 확정하고 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 바론과 케니의 위계적 회귀분석, 소벨테스트를 실시하였다. 분석결과 근무환경의 하위요인으로 선정한 임금수준, 업무내용, 직장내 인간관계 및 직장문화의 만족도는 직무만족과 직무자긍심 모두에 유의미한 영향을 미치고, 근무시간 조정의 유연성은 직무만족에만 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국 근무시간 조정의 유연성을 제외한 임금수준, 업무내용, 직장내 인간관계 및 직장문화의 만족도는 직무자긍심을 매개하여 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
이러한 연구결과를 바탕으로 재가기관 차원에서 시도해볼 수 있는 방문요양보호사 직무만족 향상 방안을 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 50~60대 고졸이하 여성이 큰 비중을 차지하는 방문요양보호사의 정신적, 신체적, 사회적 특성을 고려한 인력관리. 둘째, 장기근속장려금 지급규정 개정과 교통비 지급 등 수당체계의 개선. 셋째, 수급자와 보호자의 협의를 거친 상세 업무매뉴얼 작성. 넷째, 경력에 따른 방문요양보호사의 역할부여와 직제개편. 다섯째, 직무자긍심 고취를 위한 직무교육프로그램 도입. 마지막으로 직업협동조합으로 재가노인복지시설을 창업하는 것 등을 제언하였다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 및 연구문제 4
• II. 이론적 배경 5
• 1. 노인장기요양보험제도와 방문요양서비스 5
• 가. 노인장기요양보험제도의 이해 5
• 나. 방문요양서비스 실태 7
• 2. 방문요양보호사의 직무만족 9
• 가. 직무만족의 개념 9
• 나. 직무만족의 영향요인 11
• 3. 근무환경과 직무만족의 관계 13
• 가. 근무환경의 개념 및 구성요인 13
• 나. 근무환경과 직무만족의 관계 16
• 4. 직무자긍심과 직무만족의 관계 18
• 가. 직무자긍심의 개념 18
• 나. 직무자긍심과 직무만족의 관계 20
• III. 연구방법 21
• 1. 연구가설 및 연구모형 21
• 2. 연구대상 및 자료수집 23
• 3. 주요 변수 24
• 가. 독립변수: 근무환경만족도 24
• 나. 종속변수: 직무만족 24
• 다. 매개변수: 직무자긍심 25
• 라. 통제변수 25
• 4. 분석방법 27
• IV. 연구결과 28
• 1. 일반적 특성 28
• 2. 주요변수의 기술통계 29
• 3. 주요변수 간의 상관관계분석 30
• 4. 연구모형 검증 34
• 가. 연구가설 1 검증: 방문요양보호사의 근무환경만족도는 직무만족에 정적인 영향을 미칠 것이다. 34
• 나. 연구가설 2 검증: 방문요양보호사의 근무환경만족도는 직무자긍심에 정적인 영향을 미칠 것이다. 35
• 다. 연구가설 3 검증: 방문요양보호사의 근무환경만족도는 직무자긍심을 매개하여 직무만족에 영향을 미칠 것이다. 37
• 라. 매개효과 크기와 통계적 유의성 검증 40
• V. 결론 42
• 1. 연구결과의 요약 42
• 2. 제언 45