스마트 디바이스 도입이 공항 업무효율성 및 직무성과에 미치는 영향 = A study on the effect of using smart devices on airport work efficiency and job performance

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

전기·전자·통신 기술의 발전은 오늘날 가정, 회사 등에서 편리하게 사용할 수 있는 각종 전자기기들을 만들어 내고 있다. 통신 기술이 발전함에 따라 과거 문자 전송위주의 통신에서 개인 이동전화 서비스가 나타나게 되었고, 이동통신 기술의 발전에 따라 점차 통신 속도가 빨라져 영상통화가 가능하고 스마트폰을 통해 실시간 영상 스트리밍 서비스를 이용할 수 있게 되었다.
스마트 디바이스의 도입에 따라 무선통신 분야 중 무전기 부분에 있어서도 아날로그 무전기 > 디지털 무전기 > LTE무전기로 진화되어 왔는데, 이에 따라 과거 음성통신에 국한되어 있던 서비스가 일대일 통신, 그룹통신이 가능하게 되었고 LTE무전기에서는 음성뿐 만 아니라 실시간 영상통화, 데이터전송 등이 가능하게 되었다. 새로운 무선통신 기능과 서비스들이 실제 업무에 얼마나 효과가 있는지 생산성 향상에 도움이 되는지 의문을 갖게 되었고, 이것은 기업의 새로운 무선통신시설에 대한 투자의 필요성, 시설 투자비용의 규모와 밀접한 관련이 있을 것으로 생각된다. 따라서 이런 변화가 실제 무전기(디지털 무전기, LTE 무전기 등)를 사용하는 현장에서 업무효율성과 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 검증함으로써 공항에서 업무효율성과 직무성과를 향상시키기 위한 자료를 제공하고자 한다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트 디바이스의 도입이 업무효율성과의 관계를 분석한 결과, 스마트 디바이스 도입은 업무효율성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트 디바이스 도입은 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
실증분석 결과를 토대로 스마트 디바이스 도입이 업무효율성과 직무성과를 향상시키기 위한 방안은 다음과 같다. 스마트 디바이스의 활용에 따라 업무효율성과 직무성과가 향상되므로 항공사, 공항운영자 등 각 직무에 따라 적정한 재원 투자와 스마트 디바이스를 운영하기에 적합한 업무에 스마트 디바이스를 투입한다면 직무성과를 극대화 할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 요 약
• 목 차
• 그림목록
• 표 목 록
• 제 1 장 서 론
• 제 1 절 연구의 배경
• 제 2 절 연구의 목적
• 제 3 절 연구의 구성
• 제 2 장 이론적 고찰
• 제 1 절 스마트 디바이스의 정의
• 1. 스마트 디바이스
• 2. 아날로그 무전기
• 3. 디지털 무전기
• 4. LTE 무전기
• 5. 스마트 디바이스 도입사례(스마트 팩토리)
• 제 2 절 선행연구
• 1. 업무효율성에 관한 선행연구
• 2. 직무성과에 관한 선행연구
• 3. 스마트 디바이스와 업무효율성, 직무성과에 관한 선행연구
• 4. 공항에서의 스마트 디바이스 도입에 관한 선행연구
• 제 3 장 연구 설계
• 제 1 절 연구모형의 설정
• 제 2 절 연구가설의 설정
• 제 3 절 변수 및 조작적 정의
• 제 4 절 조사 설계
• 1. 조사대상 선정
• 2. 설문지 구성
• 3. 분석방법
• 제 4 장 실증분석 결과
• 제 1 절 인구통계학적 분포
• 제 2 절 타당성 및 신뢰도 분석결과
• 제 3 절 상관관계 분석결과
• 제 4 절 가설검증
• 1. 스마트 디바이스 도입과 업무효율성 회귀분석 결과
• 2. 스마트 디바이스 도입과 직무성과 회귀분석 결과
• 제 5 장 결 론
• 제 1 절 연구의 요약 및 결론
• 제 2 절 연구의 의의
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
• 참고문헌
• Abstract
• 부록 설문지