간호사의 언어폭력 경험이 직무만족도 및 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 병원 근무 간호사들의 언어폭력 경험 정도를 파악하고, 언어폭력이 직무만족도 및 소진에 미치는 영향을 확인하기 위하여 실시하였다.
대구·경북지역의 종합병원 3곳과 대학병원 2곳에서 편의표집한 간호사 250명을 대상으로 2014년 6월 24일부터 7월 10일까지 구조화된 설문지를 이용한 자기 기입식 설문조사를 실시하였다. 총 229명의 자료를 분석 대상으로 하였으며, 이 연구는 영남대학교병원 임상윤리심의위원회 승인을 받았다(YUHS-26-14-018).
병원 간호사의 언어폭력 경험 점수는 환자·보호자의 언어폭력(2.19±0.79)이 가장 높았고, 그 다음으로 의사의 언어폭력(1.77±0.57), 간호사의 언어폭력(1.46±0.53) 순이었다. 대상자의 직무 만족도 점수는 3.37±0.51점(만점 5점)이었고, 소진 점수는 2.97±0.44점(만점 5점)이었다.
의사에 의한 언어폭력 경험은 성별(p=.003), 종교(p=.029), 임상경력(p=.011), 근무부서(p=0.02), 병원종류(p=.001)에서 유의한 차이가 있었고, 간호사에 의한 언어폭력은 연령(p=.016), 교육수준(p=.048), 직위(p=.001), 병원종류(p=.004)에서 유의한 차이가 있었다. 환자·보호자에 의한 언어폭력은 근무부서(p=.001)에서만 유의한 차이가 있었다. 직무 만족도는 근무부서(p=.003), 병원종류(p=.001)에 따라 유의한 차이가 있었으며, 대학병원(2.71±0.41) 보다 종합병원(3.07±0.53)에서 직무 만족도가 더 높았다. 소진은 연령(p=.001), 결혼상태(p=.001), 종교(p=.001), 교육수준(p=.001), 임상경력(p=.001), 직위(p=.001)에서 유의한 차이가 있었다.
언어폭력과 직무만족은 유의한 음의 상관관계, 언어폭력과 소진은 유의한 양의 상관관계, 직무만족과 소진은 유의한 음의 상관관계가 있었다.
결론적으로 많은 간호사들이 언어폭력을 경험하였으며 그로 인해 직무만족도가 낮아지고 소진이 발생하는 결과로 이어졌음을 확인할 수 있었다.
병원에서는 간호사들이 폭력에 노출되지 않도록 직원 상호간에 서로 존중하고 이해하며 환자를 돌볼 수 있는 환경을 조성하여 병원에서 근무하는 간호사가 질 높은 간호를 제공할 수 있도록 여러 방안들을 모색할 필요가 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 서 론 1
• 대상 및 방법 3
• 성 적 5
• 고 찰 22
• 요 약 25
• 참 고 문 헌 26
• 부 록 28
• 영 문 초 록 37