여대생의 기능성화장품 사용실태 및 만족도에 관한 연구 = A study on the purchase-behavior and the satisfaction of cosmeceuticals in female undergraduates

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzes the purchase-behavior and the satisfaction of cosmeceuticals in female undergraduates. Thus, the more customer's desire satisfies and a continuous developmental plan for cosmeceuticals suggests through securing potential customers. And the aim is to utilize it basic data of effective marketing through grasp the purchase-behavior and the satisfaction of cosmeceuticals by analyzing female undergraduate's lifestyle.
This study aims to examine the purchase-behavior and the satisfaction of cosmeceuticals in female undergraduates, and selected female undergraduates of C university, S university, Y university and C college in Seoul, K college in Incheon and H university in Gyeonggi-do. As for data collection on the survey subjects collected over 3 weeks from March 14, 2011 to April 7. The totally-collected data was 500 copies and 477 copies were used in empirical analysis except 23 copies that were prepared insincerely among them.
The collected data in this study was analyzed by using SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 18.0 program. As for analytical technique, the frequency and percentage were calculated in order to grasp research subject's general characteristics. To examine the purchasing behavior, the troubles after use of comeceuticals analyzed frequency analysis, descriptive statistics, χ2(Chi-square) test. And, to examine the satisfaction of cosmeceuticals analyzed frequency analysis, descriptive statistics, t-test, One-Way ANOVA and Tukey HSD test.
The main results of this study are as follows.
First, the majority of female undergraduates were used a cosmeceuticals and they were used to solve a skin's problem. They were started to use according to own need and bought carefully through considered for own's skin type. Also, they were used of domestic brands and purchased the highest frequency at cosmetics shops.
Second, as a result of examining the purchasing cost of cosmeceutical in female undergraduates, they were paid between 20,000won to 30,000won per cosmeceutical of whitening, between 30,000won to 50,000won per cosmeceutical of wrinkle-improving and between 20,000won to 30,000won per cosmeceutical of sunscreen. And they recognized that the appropriate price of cosmeceuticals is between 20,000won to 30,000won per cosmeceutical of whitening, between 20,000won to 30,000won per cosmeceutical of wrinkle-improving and between 10,000won to 20,000won per cosmeceutical of sunscreen. There was a little difference. In addition, they recognized that the price of cosmeceutical doesn’t seem to lead to effect of cosmeceutical.
Third, female undergraduates read scantily instructions prior to using. The average they were used 3〜4 months of comeceutical and most frequently used sunscreen cosmeceutical and then used whitening cosmeceutical and wrinkle-improving cosmeceutical.
Fourth, as a result of examining the satisfactions of cosmeceutical in female undergraduates, the whitening cosmeceutical and the wrinkle-improving cosmeceutical was normal satisfaction and the sunscreen cosmeceutical and the complex cosmeceutical was slightly higher satisfaction. And, they recognized most urgent improvement of cosmeceuticals was a scientifically provable effective, lower price and then different feelings by using product of the following age. These results showed that they expected good effect and demands confidence of cosmeceuticals.
Fifth, the majority of female undergraduates didn't have any skin troubles experience after using cosmeceuticals. Among the female undergraduates had skin troubles experience, they occurs most pustular acne and leave as it is. These results showed that they recognized get better skin troblems if they didn't using it.

국문 초록 (Abstract)

현대사회는 경제성장 및 생활 수준의 향상으로 건강하고 여유로운 삶이 요구되고 있으며, 여성의 아름다움에 대한 욕구와 고도의 기술이 만나면서 기능성화장품에 대한 관심이 매우 높아지게 되었다. 고해상도의 대중매체 발달과 함께 피부 미인에 대한 관심이 더욱 고조되면서, 화장품은 단순한 미용의 개념에서 진화한 고기능, 다기능을 갖춘 새로운 상품으로 출시되고 있다.
여대생들은 경제력은 낮지만 자신의 화장품을 스스로 선택하여 높은 화장품 수요를 보이는 집단이다. 그러므로 기능성화장품 시장의 잠재고객에서 주 고객이 될 수 있으며 하나의 독립된 화장품 시장으로 간주할 수 있다.

본 연구에서는 기능성화장품의 중요성이 부각되고 있는 현 시점에서 우리나라 여대생들의 기능성화장품에 대한 사용실태 및 만족도를 분석하였다. 이로써 타깃 및 시장 세분화를 통하여 더 많은 고객의 니즈를 충족시키고 기능성화장품의 지속적인 발전방안을 제시하고자 한다.

본 연구의 대상은 수도권 대학에 재학 중인 여대생을 조사대상으로 설문조사를 실시하여, 총 500부 중 불성실하게 응답한 자료를 제외한 477부를 실증분석에 활용하였으며 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 빈도와 백분율을 산출하였으며 여대생들의 기능성화장품 사용실태 및 만족도를 알아보기 위해 빈도분석, 기술통계, χ2(Chi-square)검정, 교차분석, 일원배치 분산분석(One-Way ANOVA), Tukey HSD 사후검정을 실시하였으며, 다음과 같은 연구의 결과를 얻었다.

첫째, 대다수의 여대생들이 기능성화장품을 사용하고 있는 것으로 나타났으며, 피부고민 해결 방안으로 주로 기능성화장품을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 자신의 피부에 꼭 필요하다고 생각해서 기능성화장품을 사용하기 시작하였으며, 구매 시 자신의 피부타입에 맞는지를 꼼꼼히 따져보고 구매하고 있었다. 또한, 주로 국내브랜드의 기능성화장품을 사용하고 있었으며, 화장품 전문점에서의 구매 빈도가 가장 높았다.

둘째, 여대생들의 기능성화장품 구매 비용에 대해 살펴본 결과, 기능성화장품 개당 구매 비용으로, 미백 기능성화장품 2∼3만원 미만, 주름개선 기능성화장품 3∼5만원 미만, 자외선차단 기능성화장품 2∼3만원 미만을 지출하고 있는 것으로 나타났다. 여대생들이 인식하는 기능성화장품의 적정 가격으로는 미백 기능성화장품 2∼3만원 미만, 주름개선 기능성화장품 2∼3만원 미만, 자외선차단 기능성화장품 1∼2만원 미만으로, 실제 구입비용과 인식하는 적정 가격은 약간의 차이가 있었다. 또한 이들은 기능성화장품의 가격과 제품의 효능은 비례하지 않는다고 인식하고 있었다.

셋째, 여대생들은 기능성화장품 사용 전 제품 설명서를 대충 읽고 있는 것으로 나타났다. 기능성화장품 사용 기간으로는 평균적으로 3∼4개월 사용하는 여대생이 많았으며, 기능성화장품 사용 빈도는 자외선차단 기능성화장품, 미백 기능성화장품, 주름개선 기능성화장품 순으로 나타났다.

넷째, 여대생들의 기능성화장품 만족도를 살펴본 결과, 미백 기능성화장품과 주름개선 기능성화장품은 만족도가 보통인 것으로 나타났으며, 자외선차단 기능성화장품, 복합 기능성화장품의 경우는 만족도가 조금 높은 것으로 나타났다. 여대생들이 인지하는 현재 기능성화장품에서 가장 시급한 개선점으로는 효능·효과의 정확한 과학적 입증화, 가격의 저렴화, 사용 연령대에 따른 사용감 차별화순으로 나타났다. 이러한 결과는 일반 화장품이 아닌 기능성화장품인 만큼 효능·효과에 대한 기대치가 높고, 그에 대한 신뢰성을 요구하고 있음을 알 수 있다.

다섯째, 여대생들의 기능성화장품 사용 후 부작용 경험 유무에 대해서는 부작용 경험이 없는 여대생이 많았다. 부작용을 경험한 여대생 중 나타난 부작용으로는 좁쌀 모양의 피부 염증이 일어난다가 가장 많았으며 그에 대한 조치로는 그대로 두는 여대생이 많았다. 이러한 결과는 여대생들이 기능성화장품을 사용한 후 경험한 부작용에 대해 해당 제품을 사용하지 않으면 부작용이 호전될 것이라고 인지하고 있다는 것을 알 수 있다.

본 연구를 통하여 대다수의 여대생들이 기능성화장품을 사용하고 있음을 알 수 있었으며, 자신의 피부를 위해 기능성화장품을 구입, 사용하고 있었다. 기능성화장품에 대한 전반적인 만족도는 보통이었지만 효능·효과에 대한 과학적 입증화가 개선되어야 한다고 인식하였으며 가격의 저렴화, 연령별 사용감 차별화가 필요하다고 응답하였다.

이에 따라 기능성화장품 시장의 타깃 세분화를 통하여 기능성화장품에 대한 여대생들의 품질 만족도를 높이고 기능성화장품에 대한 신뢰도를 긍정적으로 유도하는 것이 효과적일 것이라고 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 화장품 산업 현황 = 4
• 2. 기능성화장품의 산업 현황 = 9
• 3. 여대생의 화장품 구매 행동 = 24
• Ⅲ. 연구방법 = 28
• 1. 연구대상 및 절차 = 28
• 2. 연구도구의 구성 및 내용 = 28
• 3. 자료분석 = 29
• Ⅳ. 연구결과 및 고찰 = 30
• 1. 연구 대상자의 일반적 특성 = 30
• 2. 기능성화장품에 대한 구매와 사용실태 = 31
• 3. 기능성화장품에 대한 만족도 = 58
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 82
• 1. 요약 및 결론 = 82
• 2. 시사점 및 제언 = 84
• 3. 연구의 한계점 = 86
• Ⅵ. 참고 문헌 = 87
• APPENDICES = 90
• ABSTRACT = 96