국내호텔의 현황분석 및 마케팅 전략 : 필로스포텔 사례중심으로 = Current State Analysis and Marketing Strategy of Domestic Hotel (Focused on Philos Hotel)

국문 초록 (Abstract)

호텔 산업은 고객의 욕구 변화를 포함해서 경제활동의 변화, 기술의 발전, 인구의 변화를 포함한 많은 환경변화가 예상되는 가운데 호텔업계에 많은 기회와 위협요인이 있다. 오늘날에는 인식의 변화에 따른 고객층의 확대와 여가 선용에 대한 관심으로 다양한 환경의 변화로 인해 다(多) 기능적인 호텔로 변모해 가고 있다. 이렇게 호텔 산업은 관광산업의 한 부문으로서 어떤 관광 산업보다도 규모가 큰 국제 산업으로 여겨지고 있다. 국내의 호텔업계도 영업 성과가 양극화되는 가운데 새로운 변화가 기대되고 종전과 다른 창조적인 발상과 획기적인 패러다임의 변화가 요구된다. 더욱이 세계무대로 진출하고 있는 호텔업 진출기업도 상당수에 달하고 있어 글로벌 시대에 맞는 경형 형태의 변화가 요청되고 있다. 호텔은 객실 영업에 국한하지 않고, 컨벤션, 웨딩, 리조트, 외식, 의료 등 다양한 서비스 산업에서 호텔 운영의 경험과 지식을 토대로 새로운 분야를 개척할 수 있도록 열린 사고로 미래를 준비해야 할 것이다. 본 논문에서는 국내 호텔의 현황과 마케팅에 대해서 파악해 보고, 그리고 포항 필로스 호텔의 현황 분석 및 마케팅 전략과 미래의 발전상에 대해 연구해 보도록 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

There are many opportunities and threats to the hotel industry with a lot of environmental changes expected including change of customer's desire, change of economic activity, technical development and change in population. These days, enlarged customer base due to changed understanding and the interest in leisure time as well as various environmental change are transforming the existing hotel into multi-functional one. In this way, the hotel industry, as a part of tourism industry, is accepted as the bigger international industry than any other tourism industries. Amid the polarization of business results in domestic hotel industry new change is expected and whole new creative idea and epoch-making change of paradigm are demanded. Moreover, many more hotel corporations are advancing into global stage, it is requested to change the business forms following the global era. Hotel industry should prepare for the future with open mind so as to pioneer new fields of service industry including convention, wedding, resort, dining and medicine rather than being limited to room sales based on their experience and knowledge in hotel operation. Philos Hotel is transforming into a multi-functional hotel with a lot of environmental changes expected. Local hotel should have service concept of low cost and customer's satisfaction. Enhancing local hotel image through customer's satisfaction by improving the quality of hotel goods and by applying efficient marketing, it can be naturally converted from going marketing to coming marketing. Philos Hotel’s transformation of core business from room sales into convention and wedding seems to be an appropriate improvement in the management. Convention is the flower of hotel industry because the convention industry involves various services such as conference room, tourism, accommodation, leisure, food and transportation. Convention industry contributes to the activation of local economy and is regarded as growth-oriented high value industry.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론
• II. 국내 호텔의 현황
• III. 필로스 호텔 현황분석 및 마케팅 전략
• IV. 결론