電話相談에서의 被相談者에 관한 追隨硏究 = Follow-up study on clients who enter into telephone counseling

국문 초록 (Abstract)

本 硏究는 電話相談을 한 被相談者에 관한 追隨硏究로서 電話相談의 效率性과 相談者의 反應意圖에 對한 被相談者의 知覺 및 被相談者의 人生의 目的 수준을 알아보고자 하였다.
이 目的을 위하여 다음의 間題들을 提起하였다.
1. 「他人」의 公開電話相談을 效送으로 聽取하는것이 비슷한 間題를 가진 被相談者에게 集圍的 治癩(Collective therapy)효과가 있는가?
2.「被桐談者」의 問題를 公開電話相談 할때에 正直하고 開放的인 意思소통(Communication)이 이루어지는가?
3. 電話相談에서 도움을 받았는가?
4. 電話相談이 도움이 되지 않은 原因은 어디에 있는가?
5. 電話相談을 하는 被相談者의 相談領域은 무엇인가?
6. 電話相談의 被相談者들은 相談者의 態度를 어떻게 知覺하는가?
7. 電話相談의 相談者와 被相談者가 知覺하는 相談者의 反應意圖는 무엇인가?
8 . 被相談者의 PIL(Purpose-In-Life) 수준은 어떠한가?
本 硏究에서는 以上의 問題를 검토하기 위하여 電話相談을 한 被相談者에게 追隨質問을 실시하고 分析하였다. 대상은 극동방송「소망의 전화」에서 電話相談을 한 82名과 극동방송 상담실을 통해本硏究者와 전화상담을 한 23名을 合한 105名의 電話相談 彼相談者들이다. 道具로 7개 문항의 被相談者에 對한 實態調査質問과 相談者 反應意圖 類目尺度 그리고 文章完成과 서술형의 PIL Test를 수록한 4page의 質間紙를 사용하였다.
本 硏究의 자료분석 결과를 要約하면 다음과 같다.
1. 「他人」의 公開電話相談을 듣는 것은 集團的 治療의 效果가 있는 것으로 나타났다.
2. 「被橋談者」의 問題를 公開電話相談 할 때에 正直하필 開效的인 의사소통을 하는 것으로 밝혀졌다.
3. 電話相談에서 도움을 받을 것으로 나타났다.
4. 電話相談이 도움이 안 된 原因은 被相談春에게 原因이 있다고 知覺한 것이 가장 많았고, 他人이나 환경의 탓과 面談相談이 아니기 때문의 순서로 나타났으며 公開電話相談의 被相談者중에서는 相談時間이 충분치 못해서라는 원인도 있음이 밝혀졌다.
5. 電話相談을 하는 被相談者들의 相談領域은 信仰問題, 人生問題중 家庭問題, 子女問題등인 것으로 나타났다.
6. 電話相談을 하는 相談者 態度에 對한 被相談者의 知覺은 好意的으로 나타났다.
7. 電話相談에서 相談者와 被相談者가 높게 知覺하는 相談者의 反應意圖는 「變化에의 希望격려」 「지지」「통찰」의도로 나타났다.
8. 電話相談을 한 被相談者는 삶과 죽음등 人生의 目的수준에 적극적이고 긍정적인 수준을 나타냈다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper is a follow-up study for clients who attended the telephone counseling. This study is to search the effectiveness of the telephone counseling, client's perception for counselor's intention and the level of the purpose of clients in life.
Subjects became of 105 clients who attended the telephone counseling of the program of 'The Telephone Of So Mang' by Far East Broadcasting Company.
Data were collected from the research questionnaire of the actual telephone counseling including 7 items, the rating scale of counselor's intention and P.I.L. test.
The collected data were analysed of the number and the percentage of subjects.
The results of this study are as follows;
1. It brought collective therapy effectiveness for clients to listen to the open telephone counseling of others.
2. Clients who participated in the open telephone counseling showed honest and open communication of them.
3. Clients told that they were helped from the telephone counseling.
4. The reasons why clients weren't helped from the telephone counseling were as follows;
first, owing to the clients themselves,
second, others or environment,
third, being not face to face counseling.
In addition clients participated in the open telephone counseling attributed to the lack of counseling time.
5. The problem of telephone counseling clients became of first, one of religion, second, one of home and third, one of children in turn.
6. Clients felt good about the counselor's attitude during telephone counseling.
7. The most perceived counselor's intentions of both of clients and counselors became of 'hope encouragement to change', 'support' and 'insight' in turn.
8. Clients showed the positive and affirmative level of the purpose in life.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 論文槪要 = ⅲ
• Ⅰ. 緖論 = 1
• A. 硏究의 動機 및 目的 = 1
• B. 硏究問題의 陳述 = 2
• Ⅱ. 理論的 背景 = 3
• A. 效果的인 相談 = 3
• B. 效果的인 電話相談 = 5
• Ⅲ. 硏究方法 = 12
• A. 硏究對象 = 12
• B. 도구 = 12
• 1. 電話相談의 被相談者에 對한 實態調査 質問紙 = 12
• 2. 相說者 反應意圖 類目 尺度 = 14
• 3. PIL Test = 14
• C. 조사절차 및 자료처리 = 14
• Ⅳ. 결과 및 해석 = 16
• A. 被相談者에 대한 실태분석 = 16
• B. 相談者 反應意圖 유목 尺度 分析 = 24
• C. 電話相談 被相談者의 PIL 수준 分析 = 26
• Ⅴ. 論議 및 結論 = 28
• 참고문헌 = 34
• 부록 = 37
• ABSTRACT = 45