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Bolton, MA : Customer Service Press, 2002
2002
영어
325.58 판사항(5)
9780971340602 (pbk.)
0971340609 (pbk.)
일반단행본
Massachusetts
Customer surveying : a guidebook for service managers / Frederick C. Van Bennekom.
xii, 13-256 p. : ill. ; 23 cm.
Includes bibliographical references (p. 247-248) and index.
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