의료관광객의 심리적 거리 지각에 관한 탐색적 연구-일본과 중국 의료관광객을 중심으로- = An Exploratory Study on Medical Tourists' Perception of Psychic Distance: Focused on Japanese and Chinese Medical Tourists

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study was to explore the perception of psychic distance of medical tourists towards medical tourism destinations. With this aim, focus group interviews were conducted with Japanese and Chinese medical tourists who experienced medical care in Korea. All interviews were recorded and transcribed, and data were analyzed using qualitative content analysis. Four themes emerged from the analysis: cultural differences, positive feelings about a host country, evaluation of the level of medical treatment, and geographical proximity to the medical tourism destination. Medical tourists perceive the lower psychic distance when they feel less cultural differences between home and a host country, when they have more positive feelings about a host country, when they trust the medical systems of a host country, and a host country is closer geographically to their home. The results of the study demonstrate that psychic distance is subjective and comparative feelings towards a destination; at the same time, each construal level can vary as psychic distance changes.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 의료관광객이 의료관광 목적지에 대하여 지각하는 심리적 거리를 이해하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 국내에서 의료관광을 경험한 일본과 중국 의료관광객을 대상으로 초점집단면담(focus group interview)을 실시하였다. 면담자료를 분석한 결과, 심리적 거리의 형성에는 의료관광객이 지각하는 문화적 차이, 의료관광 목적지에 대한 호의적 감정, 의료기술 및 의료 환경에 대한 신뢰, 의료관광 목적지와의 지리적 근접성 등이 크게 작용하는 것으로 나타났다. 즉 의료관광객들은 의료관광 목적지에 대한 문화적 차이를 적게 느낄수록, 의료관광 목적지에 대한 호의적 감정이 클수록, 의료관광 목적지의 의료기술 및 의료 환경에 대한 신뢰가 클수록, 그리고 의료관광 목적지와 지리적으로 가깝다고 생각할수록 심리적 거리를 가깝게 인지하였다. 이러한 연구결과를 통해 심리적 거리가 매우 주관적이고 의료관광 목적지에 대하여 갖는 상대적인 감정이며, 심리적 거리에 따라 의료관광객의 해석 수준이 달라지고, 해석 수준에 따라 의료관광객의 의사결정방식에도 차이가 있음을 발견하였다. 분석결과를 바탕으로 의료관광의 발전을 위한 정책적 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

참고문헌 (Reference)

1 박성희, "한국 의료관광 참여 동기에 따른 시장세분화 - 대만의 잠재 관광소비자를 대상으로 -" 한국관광학회 35 (35): 299-317, 2011

2 Morse, J., "질적간호연구방법, Qualitaive Research Methodsfor Health Professionals" 이화여자대학교 출판부 1997

3 유지윤ㆍ강재정, "의료와 관광의 복ㆍ융합화 촉진을 위한 한ㆍ중ㆍ일 관광객의 의료관광 선호속성에 대한 연구 : 제주도 방문객을 중심으로" 335-355, 2008

4 김양균, "의료관광목적지별 선택에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 99-113, 2010

5 문화체육관광부⋅보건복지부, "의료관광 활성화 방안"

6 곽대영, "의료관광 상품의 선택속성에 관한 연구" 한국관광연구학회 25 (25): 85-101, 2011

7 류성옥, "외국인 의료관광객의 방한 수요 결정요인 - 의료 및 관광서비스에 대한 개별적 접근 -" 한국관광학회 37 (37): 123-141, 2013

8 황화철, "심리적거리가 지각된 위험과 성과에 미치는 영향" 한국유통과학회 7 (7): 63-88, 2009

9 김경진, "시간적 거리와 공간적 거리의 상호작용이 외재적 속성의 중요도에 미치는 영향" 한국상품학회 28 (28): 103-116, 2010

10 정의준, "소비자 태도와 행위에 대한 이론적 접근: 해석 수준 이론을 중심으로" 한국이론사회학회 (21) : 378-411, 2012

11 송영민, "사회적 관계 측면에서 고찰한 결혼이주여성의 여가 분석" (사)한국관광레저학회 23 (23): 407-426, 2011

12 장향미, "미용성형 의료기관 선택속성에 따른 마케팅전략에 관한 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 117-136, 2013

13 한국보건산업진흥원, "미국인의 해외의료서비스 이용현황 및 환자 송출업체 디렉토리"

14 이희승, "국제의료관광 소비자의 선택속성에 관한 연구" 한국통상정보학회 12 (12): 345-362, 2010

15 이희정, "관광지에 대한 심리적 거리에 영향을미치는 요인에 관한 질적 연구" 한국관광학회 36 (36): 105-124, 2012

16 이정규, "관광객의 심리적 거리에 따른 관광목적지 이미지 영향 분석: 중국.일본관광객을 중심으로" 한국관광학회 28 (28): 153-174, 2004

17 한국문화관광연구원, "‘제1차 관광진흥확대회의’의 배경과 주요 내용"

18 Albrecht, T., "Understanding CommunicationProcesses in Focus Groups, In Successful FocusGroups: Advancing the State of the Art" Sage 1993

19 Liberman, N., "The Role of Feasibility and DesirabilityConsiderations in Near and Distant Future Decisions : A Test ofTemporal Construal Theory" 75 (75): 5-18, 1998

20 O'Grady, S., "The Psychic Distance Paradox" 27 (27): 309-333, 1996

21 Sousa, C., "The PD Scale : A Measure of Psychic Distanceand its Impact on International Marketing Strategy" 28 (28): 201-222, 2011

22 Johanson, J., "The Internationalization ofthe Firm : Four Swedish Cases" 12 (12): 305-322, 1975

23 Johanson, J., "The Internationalization Process of theFirm : A Model of Knowledge Development and Increasing ForeignMarket Commitments" 8 : 22-32, 1977

24 Zhang, J., "The Impact of Psychological Distanceon Chinese Customers When Selecting an International HealthcareService Country" 35 : 32-40, 2013

25 Bello, D., "The Antecedents and PerformanceConsequences of Relationalism in Export Distribution Channels" 56 (56): 1-16, 2003

26 McKercher, B., "Testing a Cultural Tourism Typology" 5 (5): 45-58, 2003

27 Katsikeas, C., "Strategy Fit andPerformance Consequences of International Marketing Standardization" 27 (27): 867-890, 2006

28 Tasci, A., "Social Distance : The Missing Link in the Loop of Movies, Destination Image, and Tourist Behaviour?" 47 (47): 494-507, 2009

29 Evans, J., "Psychic Distance and OrganizationalPerformance : An Empirical Examination of International RetailingOperations" 33 (33): 515-532, 2002

30 Brewer, P., "Operationalizing Psychic Distance : A Revised Approach" 15 (15): 44-66, 2007

31 Davidson, W., "Market Similarity and Market Selection : Implicationsfor International Marketing Strategy" 11 (11): 9-456, 1983

32 Silverman, D., "Interpreting Qualitative Data : Methods for AnalysingTalk, Text and Interaction" Sage Publications 1993

33 Zeithaml, V., "How Consumer Evaluation Processes Differ BetweenGoods and Services, In Marketing of Services" American Marketing Association 1981

34 Segouin, C., "Globalization in HealthCare : Is International Standardization of Quality a Step towardOutsourcing?" 17 (17): 277-279, 2005

35 Smith, P., "Global Outsourcing of Healthcare : AMedical Tourism Decision Model" 9 (9): 19-30, 2007

36 Sousa, C., "Global Markets : Does Psychic DistanceMatter?" 13 (13): 43-59, 2005

37 Morgan, D., "Focus Groups as Qualitative Research" Sage 1996

38 Krueger, R. A., "Focus Groups : A Practical Guide for Applied Research" Sage 1994

39 Turner, L., "First World Health Care at Third World Prices : Globalization, Bioethics and Medical Tourism" 2 (2): 303-325, 2007

40 Shoham, A., "Export Motives, PsychologicalDistance, and the EPRG Framework" 8 (8): 9-37, 1995

41 Lau, A., "Exploration versus Acquisition : A Comparisonof First-Time and Repeat Visitors" 42 (42): 279-285, 2004

42 Zacks, J., "Event Structure in Perception andConception" 127 (127): 3-21, 2001

43 Beckerman, W., "Distance and the Pattern of Intra-European Trade" 28 : 31-40, 1956

44 Klein, S., "Determinants of Export Channel Structure : The Effects of Experience and Psychic Distance Reconsidered" 7 (7): 27-38, 1990

45 Hofstede, G., "Culture's Consequences : International Differences inWork-related Attitudes" Sage 1980

46 Connell, J., "Contemporary Medical Tourism: Conceptualisation, Cultureand Commodification" 15 : 2012

47 Trope, Y., "Construal-level Theory of PsychologicalDistance" 117 (117): 440-463, 2010

48 Kardes, F., "Construal-level Effects on Preference Stability, Preference-behavior Correspondence, and theSuppression of Competing Brands" 16 (16): 135-144, 2006

49 Inhorn, M., "Arab Americans, African Americans, andInfertility : Barriers to Reproduction and Medical Care" 85 (85): 844-855, 2006

50 Selnes, F., "Antecedents and Consequences of Trust and Satisfactionin Buyer-seller Relationships" 32 (32): 305-322, 1998

51 Ankomah, P. K., "A Study ofPleasure Travelers' Cognitive Distance Assessments" 34 (34): 12-18, 1995

52 보건복지부, "2020년 글로벌 의료서비스 허브化’를 위한 글로벌 헬스케어 활성화방안"