신시장! 사업의 12열쇠

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 저자의 말 : "혁신하라, 그러면 망할 것이다" = 4
• 사업의 제1열쇠 : 원칙 = 13
• '신경제'는 무엇이 새로웠나? = 15
• 불확실성 시대를 이기는 사업의 기본원칙 = 19
• 사업은 인간이 거래를 원한다는 사실에서 출발한다 = 20
• 혁신적인 새로운 이론을 전하는 전문가를 조심하라 = 26
• 틀을 깨는 신규 사업과 구식 가격 인하는 어떻게 다른가 = 29
• 사업의 제2열쇠 : 이익 = 37
• 페덱스의 성공, 씨디나우의 실패 = 39
• 이익이 아닌 다른 측정기준에 속지 말라 = 46
• 브랜드의 성공이 사업의 성공인가 = 47
• 많이 파는 것만이 능사가 아니다 = 52
• 이익에 집중하여 성공한 페덱스 = 53
• 사업의 제3열쇠 : 현금 = 63
• 레신의 교훈: 현금이 바닥나게 하지 말라 = 65
• 포르투갈을 집어삼킨 자금위기 = 69
• 존 맥도넬은 어떻게 모든 것을 잃게 되었나 = 70
• 현금을 확보할 수 있는 6가지 수단 = 76
• 장부를 속인다고 없던 현금이 생기지는 않는다 = 81
• 사업의 제4열쇠 : 지출 = 85
• CEO가 통제할 수 있는 것과 없는 것 = 87
• 수입은 희망사항이지만 지출은 현실이다 = 88
• 리처드 맥긴이 소리 지르는 대신 지출을 줄였더라면 = 89
• 보더스가 온라인 식료품 사업에서 실패한 까닭 = 92
• 저비용으로 성공 모델을 제시한 테스코 = 97
• 〈시카고〉지의 구두쇠전략 = 101
• 사업의 제5열쇠 : 고객 = 107
• CRM과 존스 아저씨네 구멍가게 운영방식 = 109
• 친절한 말 한마디가 소프트웨어보다 중요하다 = 113
• 유럽 중세시장의 고객관계 마케팅 = 119
• 고객은 틀려도 옳다 = 123
• P&G가 165년 동안 정상을 지킨 비결 = 128
• 사업의 제6열쇠 : 마케팅 = 133
• 마케팅은 시작도 끝도 없다 = 135
• 아무도 원치 않았던 포드와 코카콜라의 신제품 = 138
• 스칸디나비아항공의 '진실의 순간' = 141
• 룩소티카와 오클리의 마케팅 전쟁 = 148
• 다수의 고객에서 한 사람의 고객으로 = 155
• 사업의 제7열쇠 : 인수합병 = 163
• 유리한 인수거래는 회사에 돈을 벌어다준다 = 165
• 삼성자동차는 왜 회사창업을 택했나? = 173
• GE는 쉬지 않고 다른 회사들을 사들였다 = 179
• 클리어 채널의 영리한 인수합병 전략 = 183
• 성공적인 인수합병의 원칙들 = 186
• 사업의 제8열쇠 : 인재 = 195
• 당신의 부하는 위기의 순간에 어떻게 대처하는가 = 197
• 스스로 무덤을 판 린다 와치너와 해리 콘 = 202
• 사우스웨스트항공의 재미있는 직원들 = 205
• 스크루지는 친절을 베풀어 직원의 생산성을 높였다 = 208
• 빌 게이츠가 억만장자가 된 비결 = 210
• 로마군대는 훌륭한 소프트웨어를 개발할 수 있었을까? = 217
• 사업의 제9열쇠 : 핵심자산 = 221
• 화려한 대차대조표가 쓰레기 더미가 되기까지 = 223
• 윈스타의 진정한 자산은 무엇이었나 = 226
• 그린스펀, '자본화된 명성'을 말하다 = 229
• 거짓말이 불러온 메릴린치의 불행 = 230
• 푸르덴셜은 제때 주식을 팔라고 조언했다 = 240
• 저작권 연장으로 디즈니에 돌아간 미키 마우스 = 248
• 사업의 제10열쇠 : 결과 = 255
• 길이 목적지로 이어지는지 확인하라 = 257
• 엔론의 인사 프로세스는 경영자의 무엇을 평가했나 = 260
• 스티브 발머는 '과정'을 '결과'라고 읽는다 = 264
• GM의 제도적 실패 = 267
• 법률도 결과를 지향한다 = 270
• 결과중심으로 닛산을 개혁한 카를로스 곤의 노하우 = 275
• 사업의 제11열쇠 : 혁신 = 283
• 증기력은 영원했는가? = 285
• 혁신은 목적이 있어야 한다 = 290
• 마차에서 GM자동차로 = 296
• 광산 갱도에서 스카치테이프까지 3M 혁신의 역사 = 300
• 금융서비스 기업으로 변신한 아메리칸익스프레스 = 305
• 사업의 제12열쇠 : 퇴장 = 313
• 잡을 때와 접을 때를 알라 = 315
• 미국 역사상 가장 큰 스캔들, 엔론 파산 = 319
• 와이어드의 끈질긴 탈출전략 = 322
• 일촉즉발의 위기에서 탈출한 AOL = 328