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      리뷰어로서 소셜미디어 인플루언서의 속성이 소비자 태도변화에 미치는 영향 = The Effect of Influencer’s Review on Consumer’s Behavior

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      https://www.riss.kr/link?id=A108212382

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      This study analyzed the impact of influencer‘s review behavior on consumer attitudes through the Dual-Mediation Hypothesis, one of the information processing theories. Specifically, we set the attributes of influencer reviews to the informativity of review contents, the entertainment of review contents, the attracion of influencer, and the expertise of influencer, and determine the effect of these variables on review attitudes. We verify the causal relationship between review attitudes, brand recognition, brand attitudes and purchasing intentions. Furthermore, We check the moderating effect of Consumer‘s Involvement. The survey was conducted through ’Macromill Embrain’, an Internet research company, and a total of 432 samples were obtained to analyze the effects of the variables through Structural Equation Model. The analysis found that the informativity of review content, the entertainment of review content, the attraction of influencer and the expertise of influencer all had a significant effect on review attitudes, brand recognition, brand attitudes and purchasing intentions. The moderating effect of the level of consumer involvement was significant in the ‘Review Attitude-Brand Attitude’ and ‘Brand Recognition-Brand Attitude’ pathways, But not in the ‘Brand Attitude-Purchase Intention’ pathways. This study used existing Advertisement‘s effectiveness theory to analyze the Effect of influencer reviews on consumer attitudes. And we can provide future studies related to influencer marketing with stereoscopic view to understanding Influencer Marketing by establishing a systematic framework.
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      This study analyzed the impact of influencer‘s review behavior on consumer attitudes through the Dual-Mediation Hypothesis, one of the information processing theories. Specifically, we set the attributes of influencer reviews to t...

      This study analyzed the impact of influencer‘s review behavior on consumer attitudes through the Dual-Mediation Hypothesis, one of the information processing theories. Specifically, we set the attributes of influencer reviews to the informativity of review contents, the entertainment of review contents, the attracion of influencer, and the expertise of influencer, and determine the effect of these variables on review attitudes. We verify the causal relationship between review attitudes, brand recognition, brand attitudes and purchasing intentions. Furthermore, We check the moderating effect of Consumer‘s Involvement. The survey was conducted through ’Macromill Embrain’, an Internet research company, and a total of 432 samples were obtained to analyze the effects of the variables through Structural Equation Model. The analysis found that the informativity of review content, the entertainment of review content, the attraction of influencer and the expertise of influencer all had a significant effect on review attitudes, brand recognition, brand attitudes and purchasing intentions. The moderating effect of the level of consumer involvement was significant in the ‘Review Attitude-Brand Attitude’ and ‘Brand Recognition-Brand Attitude’ pathways, But not in the ‘Brand Attitude-Purchase Intention’ pathways. This study used existing Advertisement‘s effectiveness theory to analyze the Effect of influencer reviews on consumer attitudes. And we can provide future studies related to influencer marketing with stereoscopic view to understanding Influencer Marketing by establishing a systematic framework.

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      국문 초록 (Abstract)

      본 연구는 인플루언서의 리뷰행위가 소비자 태도에 미치는 영향을 정보처리 이론중 하나인 이중매개가설을 통해 분석하였다. 구체적으로 인플루언서 리뷰의 속성을 정보성, 오락성, 매력성 및 전문성으로 설정하고 이러한 변수들이 소비자의 리뷰태도에 미치는 영향을 조사하였 다. 나아가 리뷰태도, 상표인지, 상표태도 및 구매의도간의 인과관계를 구조적으로 분석하고 외 생변수로 소비자의 관여수준을 설정하여 조절효과를 검증하였다. SNS 이용 경험이 있는 전국의 10~49세 남녀를 대상으로 국내 유명 온라인 리서치 전문업체를 통해서 표본을 총 432개를 수 집하여, 구조방정식 모형을 통해 변수들의 효과를 검증하였다. 분석결과 정보성, 오락성, 매력성 및 전문성은 모두 리뷰태도에 유의한 영향을 미쳤고, 리뷰태도, 상표인지, 상표태도 및 구매의도 간의 인과관계는 이중매개가설에서처럼 ‘리뷰태도-상표태도-구매의도’의 주변경로와 ‘리뷰태도- 상표인지-상표태도-구매의도’의 중심경로 모두 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 소비자 관여수준의 조절효과는 ‘리뷰태도-상표태도’와 ‘상표인지-상표태도’ 경로에서는 유의하게 나타 났으나 ‘상표태도-구매의도’ 경로에서는 유의하지 않았다. 본 연구는 기존 광고효과검증에 활용 되었던 정보처리이론을 인플루언서의 리뷰어 속성이 소비자 태도변화에 미치는 영향을 분석하는 데 활용함으로써 인플루언서 마케팅과 관련하여 향후 진행될 연구들에 체계적 틀을 마련하고 나 아가 정보처리과정의 외생변수인 소비자 관여수준의 조절효과를 검증하여 인플루언서 마케팅을 폭넓게 이해하는데 다양한 논리적 기반 및 시야를 제공하였다는 점에 의의가 있다.
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      본 연구는 인플루언서의 리뷰행위가 소비자 태도에 미치는 영향을 정보처리 이론중 하나인 이중매개가설을 통해 분석하였다. 구체적으로 인플루언서 리뷰의 속성을 정보성, 오락성, 매력성...

      본 연구는 인플루언서의 리뷰행위가 소비자 태도에 미치는 영향을 정보처리 이론중 하나인 이중매개가설을 통해 분석하였다. 구체적으로 인플루언서 리뷰의 속성을 정보성, 오락성, 매력성 및 전문성으로 설정하고 이러한 변수들이 소비자의 리뷰태도에 미치는 영향을 조사하였 다. 나아가 리뷰태도, 상표인지, 상표태도 및 구매의도간의 인과관계를 구조적으로 분석하고 외 생변수로 소비자의 관여수준을 설정하여 조절효과를 검증하였다. SNS 이용 경험이 있는 전국의 10~49세 남녀를 대상으로 국내 유명 온라인 리서치 전문업체를 통해서 표본을 총 432개를 수 집하여, 구조방정식 모형을 통해 변수들의 효과를 검증하였다. 분석결과 정보성, 오락성, 매력성 및 전문성은 모두 리뷰태도에 유의한 영향을 미쳤고, 리뷰태도, 상표인지, 상표태도 및 구매의도 간의 인과관계는 이중매개가설에서처럼 ‘리뷰태도-상표태도-구매의도’의 주변경로와 ‘리뷰태도- 상표인지-상표태도-구매의도’의 중심경로 모두 통계적으로 유의한 것으로 확인되었다. 소비자 관여수준의 조절효과는 ‘리뷰태도-상표태도’와 ‘상표인지-상표태도’ 경로에서는 유의하게 나타 났으나 ‘상표태도-구매의도’ 경로에서는 유의하지 않았다. 본 연구는 기존 광고효과검증에 활용 되었던 정보처리이론을 인플루언서의 리뷰어 속성이 소비자 태도변화에 미치는 영향을 분석하는 데 활용함으로써 인플루언서 마케팅과 관련하여 향후 진행될 연구들에 체계적 틀을 마련하고 나 아가 정보처리과정의 외생변수인 소비자 관여수준의 조절효과를 검증하여 인플루언서 마케팅을 폭넓게 이해하는데 다양한 논리적 기반 및 시야를 제공하였다는 점에 의의가 있다.

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      참고문헌 (Reference)

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      2 김이환 ; 판류 ; 이상철 ; 서영호, "트위터의 정보가 지속사용의도에 미치는 영향:정교화 가능성 모델을 중심으로" 한국IT서비스학회 11 (11): 49-65, 2012

      3 김민진 ; 김미예 ; 김범수, "코로나19 안전안내문자 정보 속성 분석 : 필수 정보 요인과 프라이버시 침해 정보 요인을 중심으로" 한국지식경영학회 22 (22): 227-246, 2021

      4 정남호 ; 한희정 ; 구철모, "정교화 가능성 모델을 이용한 온라인 여행 커뮤니티 구성원의 관광정보탐색행동과 이용동기별 차이분석" 한국관광학회 37 (37): 219-240, 2013

      5 정언용, "인플루언서 마케팅 사례 분석과 마케팅 연구 제언" 서비스마케팅학회 12 (12): 33-39, 2019

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      7 김수은 ; 이희화, "유튜브 BJ 속성이 정보의 유용성, 정보탐색만족도 및 행동의도에 미치는 영향 –e-스포츠콘텐츠 중심으로" 한국디지털정책학회 18 (18): 465-475, 2020

      8 이수현 ; 조현영, "유튜버의 비윤리적 행위가 브랜드 태도에 미치는 영향 : 뒷광고의 부작용" 한국광고학회 32 (32): 91-118, 2021

      9 하동희 ; 이형룡, "온라인 관광 커뮤니티 특성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용의도에 미치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심으로" 대한관광경영학회 33 (33): 163-183, 2018

      10 임정엽 ; 김종무, "아프리카TV 전략시뮬레이션 게임 BJ 속성에 따른 시청자 태도 분석 - 시청만족도, 충성도, 시청의도, 시청태도 중심으로 -" (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회 62 : 105-118, 2018

      1 성영신 ; 김숙진 ; 김미나, "효익 메시지의 위계성에 따른 광고 효과 -제품 관여도의 조절효과를 중심으로-" 한국소비자·광고심리학회 8 (8): 35-55, 2007

      2 김이환 ; 판류 ; 이상철 ; 서영호, "트위터의 정보가 지속사용의도에 미치는 영향:정교화 가능성 모델을 중심으로" 한국IT서비스학회 11 (11): 49-65, 2012

      3 김민진 ; 김미예 ; 김범수, "코로나19 안전안내문자 정보 속성 분석 : 필수 정보 요인과 프라이버시 침해 정보 요인을 중심으로" 한국지식경영학회 22 (22): 227-246, 2021

      4 정남호 ; 한희정 ; 구철모, "정교화 가능성 모델을 이용한 온라인 여행 커뮤니티 구성원의 관광정보탐색행동과 이용동기별 차이분석" 한국관광학회 37 (37): 219-240, 2013

      5 정언용, "인플루언서 마케팅 사례 분석과 마케팅 연구 제언" 서비스마케팅학회 12 (12): 33-39, 2019

      6 이맹탁 ; 이준영 ; 심성욱, "유튜브(YouTube) 뷰티 인플루언 서 속성이 콘텐츠 태도, 제품 태도, 구전의도, 구매의도에 미치는 영향 연구" 한국광고학회 31 (31): 117-142, 2020

      7 김수은 ; 이희화, "유튜브 BJ 속성이 정보의 유용성, 정보탐색만족도 및 행동의도에 미치는 영향 –e-스포츠콘텐츠 중심으로" 한국디지털정책학회 18 (18): 465-475, 2020

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      9 하동희 ; 이형룡, "온라인 관광 커뮤니티 특성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용의도에 미치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심으로" 대한관광경영학회 33 (33): 163-183, 2018

      10 임정엽 ; 김종무, "아프리카TV 전략시뮬레이션 게임 BJ 속성에 따른 시청자 태도 분석 - 시청만족도, 충성도, 시청의도, 시청태도 중심으로 -" (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회 62 : 105-118, 2018

      11 김선아 ; 박정은, "소셜네트워크서비스의 사용과 확산에 있어 개인적 영향과 사회적 영향의 차이에 관한 연구" 경영연구소 34 (34): 73-102, 2016

      12 이현주 ; 고현봉 ; QUAN CHENGJUN ; 강기두, "소셜 인플루언서의 특성이 팬쉽과 구매의사액에 미치는 영향 : 미디어인게이지먼트의 조절효과와 제품 관여도의 차이를 중심으로" 대한경영학회 33 (33): 273-303, 2020

      13 손동진 ; 김혜경, "소셜 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 전략 연구: 올레드TV 글로벌 디지털 캠페인 사례를 중심으로" 한국광고PR실학회 10 (10): 64-95, 2017

      14 류수형 ; 이소영, "소셜 미디어 정보속성이 정보유용성과 고객 태도에 미치는 영향 -정교화 가능성 모델(ELM)을 중심으로-" 한국디지털정책학회 18 (18): 233-247, 2020

      15 김성혁 ; 전정아, "소비자의 관여도에 따른 호텔 외식업 브랜드 확장에 관한 연구" 한국관광학회 30 (30): 339-361, 2006

      16 이미아 ; 이유재, "소비자 지식이 사고체계와 온라인 탐색경향에 미치는 영향: 제품가격의 조절효과를 중심으로" 한국소비자학회 23 (23): 115-142, 2012

      17 최지윤 ; 정윤재, "뷰티 인플루언서 마케팅 활용 전략: 매스미디어와 소셜미디어의 비교를 중심으로" 한국광고학회 28 (28): 47-72, 2017

      18 윤성욱 ; 천정빈, "발신자 전문성이 부정적 구전효과에 미치는 영향: 수신자 제품지식과 외․내향성의 조절효과를 중심으로" 한국마케팅관리학회 17 (17): 49-70, 2012

      19 김나민 ; 이문규 ; 홍나영, "뮤지컬 출연배우의 전문성과 인지도가 관람객의 관람의향에 미치는 영향" 한국상품학회 28 (28): 115-127, 2010

      20 왕후청 ; 정연승 ; 김제범, "라이브 커머스의 특성이 신뢰, 몰입 및 고객성과에 미치는 영향 : 혁신성향의 조절 효과 및 중국 소비자 중심으로" 한국마케팅관리학회 27 (27): 49-74, 2022

      21 온가신 ; 이혜미, "라이브 커머스는 어떻게 소비자들의 마음을 사로잡았나? 플랫폼 및 BJ 정보원천 특성이 중국 소비자들의 라이브 커머스 구매의도에 미치는 영향과 성별의 조절효과" 국제e-비즈니스학회 21 (21): 215-234, 2020

      22 윤성욱 ; 최향, "광고메시지의 모호성 수준이 광고효과에 미치는 영향 - 메시지 프레이밍의 조절효과를 중심으로 -" 한국상품문화디자인학회 (57) : 11-20, 2019

      23 김다혜 ; 서주환, "공공 재난문자가 소비자의 만족도에 미치는 영향: 조절효과인 재난의 심각성을 중심으로" 한국마케팅학회 37 (37): 65-88, 2022

      24 박상준 ; 이영란, "고객만족과 고객충성도의 관계에서 소비자 관여도의 조절효과 : 서비스 카테고리를 중심으로" 한국경영과학회 34 (34): 61-77, 2017

      25 김지선 ; 양성병, "개인방송 먹방채널의 콘텐츠 품질 및 크리에이터 속성이 시청자 만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 정교화가능성 모형을 기반으로" 한국인터넷전자상거래학회 19 (19): 257-281, 2019

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2003-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.84 1.84 1.65
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.75 1.69 2.705 0.43
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