국·공립 어린이집을 이용하는 취업모의 보육서비스 만족도 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aims to observe the satisfaction on general nurturing desire about children upbringing and nursery home management of working mothers and providing basic data for increase in numbers of public nursery homes and bringing quality improvement of nursery service with working mothers who are guests of public nursery homes as subjects.
The subjects of this research are working mothers who send their children to public nursery homes in the Ulsan area, and this research is on satisfaction of working mothers on public nursery homes. With 6 public nursery homes located in 3 districts (Namgu, Bukgu, Donggu) within the Ulsan area as subjects, 320 questionnaires were distributed to 3 nursery homes un Namgu, 2 nursery homes in Bukgu, and 2 nursery homes in Donggu, and 281 were retrieved. As a result of revising the retrieved questionnaires, excluding 33 which were not properly checked or unclear, 248 were used as final analysis subjects.
In this research, the measuring tools used by Kim Jieun (2004), Park Suk young (2005), and Kim Jungja (2006) were used as samples.
The method for treatment of data for this research is as follows.
First, frequency analysis for observing respondent's general features were put in practice.
Second, trust assessment on management, quality of nursery service, quality of nursery program, health, nutrition, hygiene, safety, physical environment were practiced, and trust for each section was measured, and predictability, accuracy were observed, and trust figure was judged by Cronbach's parameter.
Third, in order to find out the average and standard deviation for management, quality of nursery service, quality of nursery program, health, nutrition, hygiene, safety, physical environment, technological statistic analysis was practiced.
Fourth, to observe the difference in self-efficacy following the institution's moving in form, employment form, institution's management, and re-education related work, the t-test and one-way ANOVA was practiced, and through Duncan's multiple range test, we inspected the notable difference at p<0.05.
Fifth, to observe the relationship between management, quality of nursery service, quality of nursery program, health, nutrition, hygiene, safety, physical environment, coefficient analysis was practiced, and to find out the effects of management, quality of nursery program, health, nutrition, hygiene, safety, physical environment on quality of nursery service, and to find out the effects of management, quality of nursery service, health, nutrition, hygiene, safety, physical environment on quality of nursery program, multiple regression analysis was practiced. Sixth, the proof analysis of this research was verified at a 5% confidence level, and for the statistical deal, SPSSWIN 12.0 program was used for analysis. The conclusion of this research is as follows.
When observing the demographi - 81 -c sociological features of the parents on the usage satisfaction rate following the general feature of the public nursery homes, the age groups '30~34 years' showed the highest of 68%, and the highest group of education level was university graduate of 60.7%. The monthly wage group that appeared highest was 'above 2.5 million won' with 77.0%, number of children group that appeared highest was 2 with 65.6%, profession group that appeared highest was sales with 27.5%, and the reason for choosing the nursery home that appeared highest was 'recommendation from acquiaintance' with 42.3%, the factor that parents were concerned with the most was 'accidents regarding safety' with 58.1%, opinion on the nursery home charge that appeared most was 'should be a part of manadatory education supported by government' with 91.9%, and in due to the management of public nursery homes a low satisfaction rate of .579 showed, and as for satisfaction on management, quality of nursery service, quality of nursery program, health, nutrition, hygiene, safety, and physical environment, it showed a high rate of above .775. -ⅵ-Based on these results, by supplementing children nurtuing functions to working mothers using the public nursery homes, working mothers should be relieved and be able to focus on their work, and to contribute to development of public nursery homes, I therefore provide basic data for the quality improvement of nursery service that responds to the satisfaction of the desires of working mothers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국·공립 어린이집의 취업 모를 대상으로 하여 취업 모의 자녀양육에 관한 전반적인 보육욕구 및 보육시설 운영에 관한 만족도를 알아보고 국·공립 어린이집의 수적인 확대와 질적인 보육서비스의 향상을 마련하는데 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 연구의 대상은 국·공립 어린이집에 대한 취업모의 만족도 연구로서 모집단은 울산지역 국·공립 어린이집에 자녀를 보내고 있는 취업 모들이다. 울산지역 내의 존재하고 있는 3개구(남구, 북구, 동구), 6개 국·공립 어린이집을 대상으로 하여 설문지는 남구의 3개원과 북구의 2개원 동구의 2개원에 320부를 배부하여 281부를 회수하였다. 회수된 설문지를 검토한 결과 문항에 체크되지 않았거나 불분명한 자료 33부를 제외하고 248부를 최종 분석 대상으로 하였다. 본 연구에 사용된 도구는 김지은(2004), 박숙영(2005), 김정자(2006)가 사용한 측정도구를 참고로 사용하였다.
본 연구를 수행하기 위한 자료의 처리방법은 다음과 같다.
첫째. 응답자의 일반적 특성을 살펴보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였다. 둘째. 운영관리, 보육서비스의 질, 보육프로그램의 질, 건강·영양·위생·안전, 물리적 환경에 대한 각 문항의 신뢰도 검사를 실시하여 문항간의 신뢰도를 측정하여 예측가능성, 정확성 등을 살펴보았으며 문항간의 신뢰도는 Cronbach‘s 의 계수로 판단하였다. 셋째, 운영관리, 보육서비스의 질, 보육프로그램의 질, 건강·영양·위생·안전, 물리적 환경에 대한 평균과 표준편차를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시하였다. 넷째. 기관의 입사형태, 고용형태, 기관의 운영주체, 업무와 관련하여 받은 재교육에 따른 자기효능감 의 차이를 살펴보기 위하여 t-test와 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였으며, Duncan의 다중범위 검정(Duncan's multiple range test)을 통하여 p<0.05에서 유의한 차이를 검정하였다. 다섯째, 운영관리, 건강·영양·위생·안전, 물리적 환경, 보육프로그램의 질, 보육서비스의 질과의 관계를 살펴보기 위하여 상관분석을 실시하였으며, 운영관리, 건강·영양·위생·안전, 물리적 환경, 보육프로그램의 질이 보육서비스의 질에 미치는 영향과 운영관리, 건강·영양·위생·안전, 물리적 환경, 보육서비스의 질이 보육프로그램의 질에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 여섯째. 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 5%에서 검증하였으며, 통계처리는 SPSSWIN 12.0 프로그램을 사용하여 분석하였다.
본 연구를 통해 얻은 결론은 다음과 같다.
국·공립 어린이집의 일반적 특성에 따른 이용 만족도에서 부모들의 인구사회학적 특성을 보면, 연령은 ‘만 30-34세’가 68.0%로 가장 많았으며, 최종학력은 대졸이 60.7%로 높게 나타났다.
월수입은 ‘250만원이상’이 77.0%로 가장 높게 나타났으며, 자녀의 수는 2명이 65.6%로 과반 수 이상이었으며, 직업은 판매직이 27.5%로 가장 많았고, 자녀가 다니는 어린이집을 선택한 이유로는 ‘아는 사람의 권유로’가 42.3%로 가장 높게 나타났으며, 자녀가 어린이 집에 있을 때 가장 걱정이 되는 사항은 부모의 58.1%가 ‘안전사고’를 꼽았으며, 어린이집의 보육료 부담은 ‘국가의 의무교육이 이루어져야 한다’는 의견이 91.9%로 대다수가 생각하고 있었으며, 국·공립 어린이집의 운영관리 부분은 .579로 낮은 만족도를 보였으며, 보육프로그램의 질, 보육서비스의 질, 건강·영양·안전·위생, 물리적 환경에 대한 만족도 결과는 .775이상으로 대체적으로 만족한 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 근 거로 하여, 국·공립 어린이집을 이용하는 취업 모에게 자녀양육 기능을 보충해 줌으로써 취업 모들이 안심하고 생업에 전념 할 수 있도록하게 하여, 취업모의 욕구 충족에 부응하는 보육서비스의 질적 향상을 위한 기초자료를 제공하여 국·공립 어린이집 발전에 기여하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 의의 및 목적 = 1
• 제2절 연구문제 = 4
• 제3절 연구내용 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 보육의 개념 및 필요성 = 6
• 1. 보육의 개념 = 6
• 2. 보육의 필요성 = 10
• 제2절 보육시설의 기능과 유형 = 15
• 1. 보육시설의 기능 = 15
• 2. 보육시설의 유형 = 20
• 제3절 보육서비스의 원리와 인적구성 = 30
• 1. 보육서비스의 원리 = 30
• 2. 보육서비스의 원칙 = 30
• 3. 보육서비스의 인적 구성 = 35
• 제4절 취업 모의 특성과 현황 = 41
• 1. 취업 모의 현황과 보육 특성 = 41
• 2. 취업 모의 보육에 대한 요구 = 42
• 제5절 선행연구 고찰 = 45
• 1. 부모만족도의 중요성 = 45
• 2. 보육시설 운영에 관한 부모 만족도 = 45
• 3. 보육 만족도의 영향요인 = 46
• 제3장 연구방법 = 48
• 제1절 연구대상 및 자료수집 방법 = 48
• 제2절 조사도구 = 50
• 제3절 자료 분석 방법 = 52
• 제4장 연구결과 및 해석 = 54
• 제1절 조사 대상자의 일반적 특성 = 54
• 제2절 국·공립어린이집의 운영관리에 대한 취업 모의 만족도 = 58
• 제3절 국·공립어린이집의 교육프로그램의 질에 대한 취업 모의 만족도 = 60
• 제4절 국·공립어린이집 건강, 영양, 위생, 안전에 대한 취업 모의 만족도 = 62
• 제5절 국·공립어린이집 물리적 환경에 대한 취업 모의 만족도 = 64
• 제6절 국·공립 어린이집 보육서비스의 질에 대한 취업 모의 만족도 = 66
• 제7절 국·공립 어린이집의 보육서비스의 질에 영향을 미치는 요인 = 68
• 제5장 결론 및 제언 = 73
• 제1절 결론 = 73
• 제2절 제언 = 75
• 참고문헌 = 77
• Abstract = 80
• 설문지 = 83