소비자의 선택속성과 경험가치가 고객만족에 미치는 영향: 프랜차이즈 커피 전문점을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 3. 연구방법
• 4. 실증분석
• 5. 결론
• REFERENCES

참고문헌 (Reference)

1 박흥진, "프랜차이즈 커피전문점의 환경 특성이 지각된 가치와 방문의도에 미치는 영향" 한국프랜차이즈경영학회 6 (6): 105-122, 2015

2 김남용, "프랜차이즈 커피전문점의 선택속성이 이용자의 감정 및 신뢰 그리고 장기지향성에 미치는 영향" 한국외식산업학회 12 (12): 217-299, 2016

3 김신일, "프랜차이즈 커피전문점의 구성요소가 재방문의도에 미치는 영향 분석- 서울시 강남구 테헤란로주변 스타벅스 사례를 중심으로" 한국도시설계학회 19 (19): 89-104, 2018

4 정양식, "프랜차이즈 커피전문점과 로컬커피전문점 간의 서비스품질에 대한 비교 연구" (사)한국조리학회 25 (25): 105-112, 2019

5 김은정, "프랜차이즈 커피전문점 이용고객의 지각된 가치와 주관적 규범이 만족 및 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 17 (17): 223-241, 2015

6 윤효실, "커피전문점의 선택속성이 재방문의도에 미치는 영향연구: 20・30대 소비자를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 25-44, 2016

7 박은애, "커피전문점의 브랜드 개성, 브랜드 태도, 브랜드 애착 그리고 브랜드 충성도와의 관계" (사)한국관광레저학회 32 (32): 275-295, 2020

8 최형민, "커피전문점 이용고객의 경험적 가치가 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 - 브랜드 국적의 조절효과를 중심으로 -" 한국관광학회 35 (35): 243-266, 2011

9 강지원, "커피전문점 선택속성이 점포유형 선택에 미치는 영향 연구: 브랜드의식에 따른 집단 간 비교" (사)한국관광레저학회 30 (30): 289-308, 2018

10 김주연, "커피전문점 선택속성이 만족, 재방문 및 장기지향성에 미치는 영향 -프랜차이즈 커피전문점과 개인 커피전문점의 차이를 중심으로-" 국제e-비즈니스학회 18 (18): 3-18, 2017

11 김동수, "커피전문점 선택속성의 상대적 중요도에 관한 연구: Fuzzy-AHP 분석방법으로" 한국관광연구학회 30 (30): 195-206, 2016

12 한영위, "커피전문점 선택 속성과 점포유형의 결합 관계가 만족도에 미치는 영향: 퍼지셋 질적비교분석(fsQCA)을 중심으로" 한국프랜차이즈경영학회 8 (8): 31-41, 2017

13 이형주, "중국 소비자의 커피전문점 선택속성이 한국 커피전문점 만족도 및 이용의도에 미치는 영향: 중국 소비자의 한국 제품/서비스인식 조절효과를 중심으로" (사)한국조리학회 26 (26): 30-39, 2020

14 김화영, "스포츠센터 이용객들의 레스토랑선택속성이 신뢰, 경험가치, 그리고 추천의도에 미치는 영향" (사)한국조리학회 23 (23): 66-73, 2017

15 김수연, "수정된 IPA를 이용한 프랜차이즈 커피전문점의 선택속성 분류에 관한 연구" (사)한국조리학회 26 (26): 113-124, 2020

16 조선애, "서비스접점 요인이 경험가치, 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 스페셜티 커피전문점을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 28 (28): 71-88, 2019

17 허용덕, "디저트카페 이용객의 경험가치가 고객충성도, 재구매의도 및 추천의도와의 관계에서 지역별 차이분석" (사)한국관광레저학회 32 (32): 329-348, 2020

18 윤희숙, "대학생의 디저트카페에 대한 경험가치가 고객충성도에 미치는 영향: 외식소비성향의 조절효과를 중심으로" (사)한국조리학회 24 (24): 82-95, 2018

19 하이운, "기업연상이 소비자 가치 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 중국 소비자를 중심으로" 한국로고스경영학회 18 (18): 85-102, 2020

20 정윤희, "경험적 소비에서 경험특성, 즐거움과 죄책감, 재경험 의도의 관계" 한국경영학회 38 (38): 523-553, 2009

21 Peter, J. P., "Understanding consumer behavior" Rechard D, Irwin 1994

22 Kim, T. S., "The structural relations of bakery cafe customer's life style, experience value, customer satisfaction and customer loyalty" Youngsan University 2016

23 Holbrook, M. B., "The nature of customer value, an axiology of services in the consumption experience" Sage 21-71, 1994

24 Sirakaya-Turk, E., "The efficacy of shopping value in predicting destination loyalty" 68 (68): 1878-1885, 2015

25 Hwang, S. Y, "The change in the structure of the domestic coffee market, the world's sixth-largest…requires 'purple ocean' strategy"

26 Lewis, R. C., "Restaurant advertising, appeals & consumers’intention" 21 (21): 69-74, 1981

27 Woo, J. P., "Concepts and understanding of structural equation models" Han Da-rae Academy 2013

28 Kim, S. H., "An analysis of the current status of Korea" 1801 (1801): 2018

29 Kim, G. S., "AMOS structural deficiency model analysis" SPSS Academy 2005