조직공정성 인식이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : - 서울소재 사립 K대학 중심으로 = The Effect of Perceived Organizational Justice on Organizational Commitment

국문 초록 (Abstract)

조직공정성은 사회과학 분야에서는 물론 교육학 등 인접 학문분야에서도 많은 관심을 가져온 연구주제이다. 조직구성원이 지각하는 조직공정성의 인식이 조직구성원의 행태에 지대한 영향을 주는 것으로 알려져 있기 때문이다. 또한 민간기업, 공기업 또는 정부조직과 마찬가지로 고등교육기관인 대학의 조직도 경쟁력 강화를 위해서는 행정인력의 능률적이고 효과적인 관리가 키포인트라 할 수 있으며, 그 중 가장 중요한 것이 공정성이다. 이처럼 조직공정성에 대한 중요성이 부각되기 시작하면서 다양한 영리·비영리 조직을 대상으로 하는 많은 연구가 수행되었으나 상대적으로 대학의 행정조직을 대상으로 한 연구는 극히 드문 실정이다. 이에 본 연구에서는 대학행정직원들의 조직공정성에 대한 인식이 조직몰입에 어떠한 영향을 끼치고 있는지 알아보고 향후 대학행정 인적자원관리의 측면에서 볼 때 유능한 행정인력자원의 역량을 최대한 끌어내기 위한 이론적이고 실무적인 시사점을 제시하고자 하였다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 사립대학의 행정직원들이 인식하고 있는 조직공정성에 대한 인식수준이 실제 조직몰입에 끼치는 영향을 파악하기 위해 연구목적에 따라 독립변수로 조직공정성을 설정하고, 이 독립변수가 영향을 미칠 것으로 기대되는 조직몰입의 정도를 종속변수로 설정하였다. 독립변수의 하위변수로는 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성을 선정하였으며, 종속변수의 하위변수로는 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입을 설정하였다. 통제변수로는 대학직원의 인구통계학적 특성인 성별, 연령, 최종학력, 출신학부, 근속년수, 직급, 월평균 특근일 수, 직군, 근무부서 등 개인적 특성을 설정하였다.
본 조사에서 수립한 가설을 기본으로 설문지의 구성, 자료의 수집방법과 조사대상을 선정하고 표본의 특징을 서술하기 위한 측정의 타당도와 신뢰도를 검증하고 설문조사를 통해 수집한 자료를 분석하고 검증한 결과를 논의하였다. 그리고 실증분석만을 토대로 하였을 경우 간과할 수 있는 부분을 보완하는 차원에서 심층면접을 진행하였다. 설문지의 구성은 과거의 선행연구에서 이미 타당도와 신뢰도가 검증된 것으로 알려진 측정도구를 연구목적에 맞게 일부 수정하여 사용하였으며, 독립변수 14문항, 종속변수 11문항, 통제변수로 개인적 특성을 9문항 등 총 34문항으로 하였다.
서울지역 소재 사립종합대학 행정직원을 조사대상으로 온라인 및 오프라인 설문조사를 실시하였다. 행정직원의 범위는 정규직 중에서 2015년 4월 1일 현재 재직 중인 일반직 직원들을 대상으로 한정하였다. 일반직 직원 총 277명의 조사 대상자들 중에서 최종적으로 201명이 설문에 응답하였으며 회수된 설문지들 중 응답이 성실하지 못하거나 응답의 일정 부분이 누락된 것은 분석의 대상에서 배제하여 최종적으로는 총 192개의 설문지가 통계분석에 활용되었다. 수집된 설문지에 대한 통계분석을 위한 통계 패키지 프로그램은 SPSS 21(Statistical Package for Social Science 21)을 사용하였다. 조사대상자들의 일반적인 특성을 파악하기 위해서 빈도분석(Frequency Analysis) 을 실시하였고, 설문지에 사용된 문항들의 타당성과 내적 일관성을 측정하기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 실시하고, 크론바흐의 알파(Cronbach’s α) 계수를 활용하여 신뢰도를 분석하였다. 집단 간의 차이점을 알아보기 위해서는 독립표본 t-검정(t-test)과 분산분석(ANOVA, Analysis of Variance)을 실시하였으며, 독립변수와 종속변수와의 상관성 및 변수 간 인과관계는 상관관계분석(Correlation Analysis)과 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)의 실시를 통해 검증해 보았다.
실증분석을 통한 연구가설의 검증결과를 다음과 같다.
첫째, 조직공정성의 하위요소들이 정서적 몰입에 미치는 영향을 살펴보면 분배공정성만이 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 절차공정성 및 상호작용공정성은 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못했다. 따라서 가설 1-1.은 채택되었고, 가설 1-2.와 1-3.은 기각되었다. 통제변수들 중에서는 모교출신과 근속년수가 정서적 몰입에 미치는 정(+)적인 영향력이 통계적으로 유의한 것으로 나타난 반면 직군2가 정서적 몰입에 미치는 부(-)적인 영향력이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
둘째, 조직공정성의 하위요소들이 지속적 몰입에 미치는 영향을 살펴보면 분배공정성만이 지속적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 절차공정성 및 상호작용공정성은 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못했다. 따라서 가설 2-1.은 채택되었고, 가설 2-2.와 2-3.은 기각되었다. 통제변수들 중에서는 근속년수가 지속적 몰입에 미치는 정(+)적인 영향력이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
셋째, 조직공정성의 하위요소들이 규범적 몰입에 미치는 영향을 살펴보면 분배공정성만이 규범적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 절차공정성 및 상호작용공정성은 규범적 몰입에 통계적으로 유의한

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The universities in Korea are being faced with more pressure from both outside and inside to undergo a reform. External threats include the education ministry’s force to reduce the total enrollments among the decreasing school-age population in Korea, the present government’s urge for reforming academic structures at universities, and the fierce competition caused by emerging importance of domestic & international university rankings conducted by press companies or ministry of education. The weaknesses of universities in Korea are static organizational structure and its culture, inefficient seniority-based Human Resources management, and bureaucratic administration system. Thus, the universities in Korea are forced to reform, but they have no other choice but to follow the government’s requirements due to the government-led tuition freeze and excessive regulations over the past seven years. In order to get over this difficult situation and to survive in the international arena as a competitive globalized university, most of the higher education institutions are required to shift away from the traditional seniority-based human resources management and begin putting more focus on their staff’s organizational commitment which is the critical indicator of organizational effectiveness. Organizational justice is an important factor for personal and organizational behavior. There has been a lot of research conducted on distributive, procedural, and interactional justice in both public and private sectors. Nevertheless, few studies focusing on higher education institutions are found.
The purpose of this study is to explore three components of organizational justice, distributive justice, procedural justice, and interactional justice, how they affect organizational commitment in university administration staff. To address the research subjects, a survey was carried out for administration staff working for a private university in Seoul. The survey consists of 34 questions, of which 14 questions are on organizational justice, 11 on organizational commitment, 9 on general matters. A total of 277 questionnaires were distributed to the administration staff and 201 ones were collected. Among them, 192 ones were analyzed, except 9 ones that some answers were omitted or regarded unreliable.
The collected questionnaires were analyzed by using SPSS program ver. 21.0. In addition, the following methods were used to analyze the questionnaire: frequency, descriptive statistics, factor analysis, reliability verification(Cronbach's alpha), t-test, one-way ANOVA, Scheffe’s post-hoc test, correlation and multiple regression. The in-depth interview was carried out in order that the analysis of data can be reaffirmed and further investigation can be covered.
Research results obtained in this study can be summarized as follows.
First, the analysis on the effect of organizational justice on affective commitment showed that only distribution justice have a statistically meaningful impact on affective commitment positively(+) among the distribution, procedural, interactive justice. Among other control variables, alumni, years of employment have an statistically meaningful and positive(+) impact on affective commitment while occupational group 2 have an statistically meaningful and effect on affective commitment negatively(-).
Second, the analysis on the effect of organizational justice on continuance commitment showed that only distribution justice have a statistically meaningful and positive(+) influence on continuance commitment among three components of organizational justice. Among other control variables, only years of employment have an statistically meaningful and positive(+) impact on continuance commitment.
Third, the analysis on the effect of organizational justice on normative commitment showed that only distribution justice have a statistically meaningful impact on normative commitment positively(+) among the distribution, procedural, interactive justice. Among other control variables, days of overwork per month have an statistically meaningful and positive impact on normative commitment while occupational group 2 and department post 2 have an statistically meaningful and negative(-) effect on affective commitment.
In conclusion, based on the results of empirical analysis and in-depth interviews general information as follows. Distributive justice is a more important predictor of organizational commitment than and procedural and interactional justice. There needs to be a measure that can increase distributive justice in order to boost organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적과 필요성 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 제2장 이론적 배경과 선행연구의 검토 7
• 제1절 조직공정성 7
• 1. 조직공정성의 개념 7
• 2. 조직공정성의 유형 11
• 제2절 조직몰입 19
• 1. 조직몰입의 개념 19
• 2. 조직몰입의 유형 25
• 제3절 선행연구 검토 29
• 1. 조직공정성 및 조직몰입에 관한 국내외 선행연구 검토 29
• 2. 대학행정조직에 대한 선행연구 검토 36
• 제3장 연구설계 39
• 제1절 연구의 모형 및 연구가설 39
• 1. 연구모형 39
• 제2절 연구의 가설 41
• 1. 조직공정성과 조직몰입의 관계 41
• 2. 가설의 설정 43
• 제3절 변수의 조작적 정의 44
• 1. 독립변수(조직공정성) 44
• 2. 종속변수(조직몰입) 47
• 3. 통제변수 49
• 제4절 조사설계 50
• 1. 설문의 구성 50
• 2. 표본의 선정 및 자료의 수집 51
• 3. 자료의 분석방법 51
• 제4장 실증분석 결과 및 논의 53
• 제1절 분석대상자의 인구통계학적 특성 및 기술통계 분석 53
• 1. 분석대상자의 인구통계학적 특성 53
• 2. 기술통계 분석 55
• 제2절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 56
• 1. 독립변수 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 57
• 2. 종속변수 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 59
• 제3절 인구통계학적 특성에 따른 변수의 차이 검증 61
• 1. 성별에 따른 각 변수의 차이 검증 61
• 2. 연령에 따른 각 변수의 차이 검증 63
• 3. 최종학력에 따른 각 변수의 차이 검증 66
• 4. 출신학부에 따른 각 변수의 차이 검증 68
• 5. 근속년수에 따른 각 변수의 차이 검증 69
• 6. 직급에 따른 각 변수의 차이 검증 71
• 7. 월평균 특근일 수에 따른 각 변수의 차이 검증 73
• 8. 직군에 따른 각 변수의 차이 검증 75
• 9. 근무부서에 따른 각 변수의 차이 검증 77
• 제4절 변수들 간의 상관관계 분석, 다중회귀분석 및 가설검증 79
• 1. 상관관계 분석 79
• 2. 변수들 간의 다중회귀분석 및 가설검증 82
• 제5절 실증분석 결과의 해석 91
• 1. 조직공정성의 인식정도 91
• 2. 연구문제 검증결과 95
• 제5장 결론 97
• 제1절 시사점 및 제언 97
• 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 102
• 참고문헌 104
• 부 록 115
• ABSTRACT 119