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      DINESERV의 추가지불의도 및 재방문 의도에 대한 영향 : 스타벅스 사례를 중심으로

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경 및 가설도출
      • III. 연구방법
      • IV. 분석결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경 및 가설도출
      • III. 연구방법
      • IV. 분석결과
      • V. 결론
      • VI. 참고문헌
      • 국문초록
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      참고문헌 (Reference)

      1 지윤호, "호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향: 국내 특급호텔을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 20 (20): 41-56, 2011

      2 조유혜, "호텔 친환경 마케팅이 고객 재방문 의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 163-179, 2014

      3 김용준, "호텔 가격공정성이 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향 연구" 관광경영학회 16 (16): 1-25, 2012

      4 서상원, "한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향" 관광경영학회 20 (20): 217-240, 2016

      5 김진희, "한식 레스토랑의 지각된 품질이 재방문 의도와 프리미엄 지불의사에 미치는 영향 - 경험적 가치의 매개효과를 중심으로 -" 한국관광학회 41 (41): 145-163, 2017

      6 이원석, "피자 서비스에서의 가격 공정성과 재구매 의도에 대한 건강 염려의 조절효과" 한국외식산업학회 14 (14): 141-152, 2018

      7 이은용, "프리미엄 레스토랑 선택속성이 브랜드 명품화, 브랜드동일시 및 프리미엄 지불 의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 28 (28): 301-317, 2016

      8 김동진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스 스케이프가 소비자의 인지적, 감정적, 행동 의욕적 태도에 미치는 영향" (사)한국조리학회 20 (20): 232-245, 2014

      9 문상정, "프랜차이즈 커피전문점의 가격공정성과 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰, 브랜드 충성도간의 구조적 관계 -사전지식의 조절효과를 중심으로-" 대한관광경영학회 29 (29): 231-254, 2014

      10 정효선, "패밀리레스토랑의 서비스품질(DINESERV)이 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국외식경영학회 12 (12): 103-124, 2009

      1 지윤호, "호텔기업의 환경친화적 객실서비스 요인이 고객만족과 신뢰 및 재방문 의도에 미치는 영향: 국내 특급호텔을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 20 (20): 41-56, 2011

      2 조유혜, "호텔 친환경 마케팅이 고객 재방문 의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 163-179, 2014

      3 김용준, "호텔 가격공정성이 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향 연구" 관광경영학회 16 (16): 1-25, 2012

      4 서상원, "한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향" 관광경영학회 20 (20): 217-240, 2016

      5 김진희, "한식 레스토랑의 지각된 품질이 재방문 의도와 프리미엄 지불의사에 미치는 영향 - 경험적 가치의 매개효과를 중심으로 -" 한국관광학회 41 (41): 145-163, 2017

      6 이원석, "피자 서비스에서의 가격 공정성과 재구매 의도에 대한 건강 염려의 조절효과" 한국외식산업학회 14 (14): 141-152, 2018

      7 이은용, "프리미엄 레스토랑 선택속성이 브랜드 명품화, 브랜드동일시 및 프리미엄 지불 의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 28 (28): 301-317, 2016

      8 김동진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스 스케이프가 소비자의 인지적, 감정적, 행동 의욕적 태도에 미치는 영향" (사)한국조리학회 20 (20): 232-245, 2014

      9 문상정, "프랜차이즈 커피전문점의 가격공정성과 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰, 브랜드 충성도간의 구조적 관계 -사전지식의 조절효과를 중심으로-" 대한관광경영학회 29 (29): 231-254, 2014

      10 정효선, "패밀리레스토랑의 서비스품질(DINESERV)이 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국외식경영학회 12 (12): 103-124, 2009

      11 조은영, "패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 337-358, 2011

      12 최성환, "패밀리 레스토랑의 서비스 인카운터가 고객가치와 재 방문의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 231-250, 2015

      13 정효선, "패밀리 레스토랑의 물리적인 환경이 고객의 감정, 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향 - 성별과 연령의 조절 효과를 중심으로 -" (사)한국조리학회 16 (16): 190-205, 2010

      14 이려정, "테마파크의 서비스스케이프와 지각된 위험, 감정, 재방문 의도 간 구조적 관계" (사)한국관광레저학회 25 (25): 147-167, 2013

      15 윤효실, "커피전문점의 선택속성이 재방문의도에 미치는 영향연구: 20・30대 소비자를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 25-44, 2016

      16 김경민, "커피전문점의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 연구" 한국엔터테인먼트산업학회 7 (7): 1-8, 2013

      17 최미선, "커피전문점의 브랜드 속성과 가격공정성이 구매행동에 미치는 영향 - A 커피전문점을 대상으로 -" 한국식생활문화학회 32 (32): 549-557, 2017

      18 김지응, "커피전문점의 디저트 메뉴품질이 점포선택과 재방문에 미치는 영향" 한국식생활문화학회 27 (27): 95-104, 2012

      19 펑펑, "커피전문점에서의 서비스스케이프·고객만족·재방문의도 간의 상관관계 및 그 영향" 한국외식경영학회 17 (17): 99-115, 2014

      20 김판수, "커피전문점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향:전환장벽의 조절적 작용" 대한경영학회 24 (24): 2499-2518, 2011

      21 권동극, "커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 11 (11): 449-465, 2011

      22 고범석, "커피전문점 서비스스케이프가 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 8 (8): 63-91, 2012

      23 장리리, "중국 소비자의 유기식품 프리미엄 지불의사에 대한 영향요인 연구" 서울대학교 대학원 2014

      24 서현웅, "전시회 방문객들의 체험이 신뢰와 재방문 의도에 미치는 향 연구 : 호텔쇼 참가자를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 27 (27): 161-178, 2018

      25 우상철, "재방문 의도에 대한 레스토랑 유형별 보상시기와 비 현금성 보상물 유형의 상호작용효과에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 17 (17): 137-155, 2008

      26 이애주, "외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도, 구전의도에 미치는 영향 : 부산지역 패밀리레스토랑을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 12 (12): 191-213, 2003

      27 조윤식, "외식업체 업태에 따른 DINESERV 5차원이 재방문의도에 미치는 영향의 차이에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 24 (24): 239-253, 2012

      28 최민수, "와인전문 레스토랑의 서비스스케이프(SERVICESCAPE)가 서비스 품질과 재방문의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 12 (12): 391-400, 2012

      29 성혜진, "와인소믈리에 서비스품질, 지각된 가치, 가격공정성 및 재구매의도 간의 구조적 관계" (사)한국관광레저학회 28 (28): 463-482, 2016

      30 전현모, "와인바의 서비스스케이프가 점포이미지, 고객만족에 미치는 영향" 한국외식경영학회 12 (12): 183-203, 2009

      31 이범일, "식생활 라이프스타일에 따른 가정간편식(HMR) 상품의 편의성과 음식품질이 구매의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 22 (22): 127-151, 2019

      32 비즈니스워치, "스타벅스 좋겠네…코리아 매출 1조-로열티 500억"

      33 유소이, "소비자지식의 효과를 고려한 윤리적 제품의 프리미엄 지불의사 및 지불비용 분석-공정무역커피를 대상으로" 한국지역사회생활과학회 23 (23): 291-305, 2012

      34 유병호, "소믈리에의 서비스 품질과 음식에 따른 와인선택속성이 고객만족도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 24 (24): 347-368, 2012

      35 송명근, "샌드위치 전문점의 재방문 의도에 대한 연구" 한국외식산업학회 14 (14): 143-156, 2018

      36 우이식, "복합커피전문점의 서비스품질, 브랜드이미지와 고객충성도의 영향관계" 한국외식산업학회 9 (9): 45-58, 2013

      37 권태일, "로지스틱 회귀분석을 이용한 중국, 일본 관광객의 재방문 의도에 영향을 미치는 만족도 속성 연구" 한국호텔외식관광경영학회 26 (26): 137-149, 2017

      38 박성훈, "로스터리 커피전문점의 차별화요인으로서 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 22 (22): 295-316, 2019

      39 홍종오, "떡볶이전문점의 서비스스케이프가 고객감정반응 및 재방문의도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 12 (12): 67-83, 2016

      40 김기진, "국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 187-206, 2010

      41 이관표, "공정관광 인식이 구매의사 및 프리미엄 가격 지불의사에 미치는 영향: 확장된 계획행동이론 적용" (사)한국관광레저학회 28 (28): 23-39, 2016

      42 박슬기, "골프 대회 참가자의 기억에 남는 브랜드 경험, 웰빙 인지도, 브랜드 애착, 재방문 의도 간의 영향 관계 연구 : 관여도의 조절 역할을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 27 (27): 223-237, 2018

      43 정인희, "고기능성 스포츠레저웨어의 프리미엄가격 지각에 대한 연구-스포츠레저활동도, 웰빙 건강 의식 및 인구통계적 특성과의 관련성을 중심으로-" 한국의류학회 33 (33): 1506-1518, 2009

      44 김주연, "개인 커피전문점의 선택속성이 고객의 신뢰, 장기지향성, 만족 그리고 재방문의도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 14 (14): 7-19, 2018

      45 Sukhu, A., "Willingness to pay in negative restaurant service encounters" 65 : 11-19, 2017

      46 Martin, B. A., "The entitled tourist : The influence of psychological entitlement and cultural distance on tourist judgments in a hotel context" 34 (34): 99-112, 2017

      47 Statista, "Revenue of Starbucks worldwide from 2003 to 2018 (in billion U.S. dollars)"

      48 Moon, W., "Public perceptions and willingness-to-pay a premium for non-GM foods in the US and UK"

      49 Govindasamy, R., "Predicting willingness-to-pay a premium for organically grown fresh produce" 30 : 44-53, 1999

      50 Hair, J., "Multivariate data analysis" Pearson-Prentice Hall 2010

      51 Hultman, M., "Intention to visit and willingness to pay premium for ecotourism : The impact of attitude, materialism, and motivation" 68 (68): 1854-1861, 2015

      52 Kim, W., "Influence of institutional DINESERV on customer satisfaction, return intention, and word-of-mouth" 28 (28): 10-17, 2009

      53 Wong, J., "Effects of power and individual-level cultural orientation on preferences for volunteer tourism" 42 : 132-140, 2014

      54 Kim, H., "Effect of tourist photographs on attitudes towards destination : Manifest and latent content" 49 : 29-41, 2015

      55 Namkung, Y., "Does food quality really matter in restaurants? Its impact on customer satisfaction and behavioral ntentions" 31 (31): 387-409, 2007

      56 Kirillova, K., "Destination aesthetics and aesthetic distance in tourism experience" 32 (32): 1051-1068, 2015

      57 이보순, "DINESERV의 Kano 모델적용을 통한서비스 품질 요소별 충족도에 관한 연구 : 전주한옥마을 한식당을 중심으로" 한국외식경영학회 13 (13): 247-271, 2010

      58 김태희, "DINESERV를 이용한 한식당의서비스품질에 관한 연구" 한국외식경영학회 7 (7): 7-26, 2004

      59 김기진, "DINESERV를 이용한 전주한식당의 고객 만족, 재방문 의도 구전 의도 형성과정에 관한 연구" (사)한국조리학회 15 (15): 322-337, 2009

      60 Knutson, B. J., "DINESERV : Measuring service quality in quick service, casual/theme, and fine dining restaurants" 3 (3): 35-44, 1996

      61 Stevens, P., "DINESERV : A tool for measuring service quality in restaurants" 36 (36): 5-60, 1995

      62 이환의, "CREATING A MODEL OF COLLEGE STUDENTS' REVISIT INTENTION FORMATION IN THE THEME PARK INDUSTRY" 대한관광경영학회 25 (25): 315-339, 2011

      63 Anselmsson, J., "Brand image and customers'willingness to pay a price premium for food brands" 23 (23): 90-102, 2014

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      2026 평가예정 재인증평가 신청대상 (재인증)
      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2018-01-08 학회명변경 영문명 : (KHTA) -> Korean Hospitality and Tourism Academe KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-11-27 학회명변경 영문명 : Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA) -> (KHTA) KCI등재
      2015-05-19 학회명변경 한글명 : 한국호텔외식경영학회 -> 한국호텔외식관광경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA)
      KCI등재
      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-09-27 학술지명변경 외국어명 : Korea Academic Society of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality and Tourism(KJHT) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2009-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-08-13 학회명변경 한글명 : 한국호텔경영학회 -> 한국호텔외식경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha)
      KCI등재
      2006-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2005-05-26 학술지명변경 한글명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
      외국어명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
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      2005-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2003-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 2.62 2.62 2.64
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      2.68 2.64 3.073 0.55
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