한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구 = The Influences of Chinese Tourist Characteristic on Tourist Motivations and Satisfaction in Korea

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since ancient time, as a neighboring country, South Korea and China have a close relationship. China and South Korea established diplomatic relations in August 1992. In May 1998, South Korea designated Chinese travel abroad in the free areas. Especially, after the 2008 Beijing Olympic Games, domestic liberalization of the overseas travel stepped higher. In addition, the strategic cooperative partner relationship between the two countries in the future bilateral cooperation of the government, transportation, growth, sharing of culture, living standards will be strengthened due to the increase, with this sightseeing, the Chinese tourism market will advance quickly. In order to understand the purpose why Chinese tourists go sightseeing in Korea, and according to the characteristics of tourists, how the difference between motivation and satisfaction for the tourism, and how is the satisfaction of tourism in Korea, this article according to the characteristics of the Chinese tourists, for the study area in South Korea, discusses how is the affect of motivation and satisfaction.
First, the existing literature for this study abroad for a book, paper, online articles, other publications and utilized more Chinese tourists to visit South Korea on a questionnaire survey using the empirical method. It also utilized SPSS 17.0 statistical analysis usingthe frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, regression analysis method.
Based on these results, the followings were concluded.
First, according to the demographic characteristics (marital status), the result of the analysis between the difference of the tourists motivation of the tourists who visit South Korea has a conspicuous significant difference.
Second, according to the demographic characteristics, the result of the analysis of the difference of the tourist satisfaction of the tourists who visit South Korea dose not have a conspicuous significant difference.
Third, according to the travel action properties, the result of the analysis of the difference of thetourist motivation of the tourist who visit South Korea has a conspicuous significant difference.
Fourth, according to the travel action properties, the result of theanalysis of the difference of the tourist satisfaction of the tourist who visit South Korea has a conspicuous significant difference.
Finally, the travel motivation of the tourist who visit South Korea has a some influence on the tourist satisfaction.
For the purpose of the promotion of the South Korea's tourism and increasing the number of the Chinese tourists, the enlightening followings which are proposed to do are the results of the Chinese tourists' satisfaction.
First, Travel company and air company have an important influence on the source of the travel datas. Therefore, in order to increase the number of the Chinese tourists, it is significant to arrange the specific travel companys to publicize the tourism of South Korea more often.
Second, it is not convenient for Chinese tourists when they go sightseeing in Korea that they cannot speak Korea and cannot recognize the right marks. In order to make thesituation lower, it is important to creat a condition that tourists can understand Korean culture easily.
Third, In order to increase the number of the Chinese tourists, it is important to publicize the tourism of South Korea actively and form an active strategy.
In this study, the characteristics of Chinese tourists who visited South Korea a tourist motivations and impact on tourist satisfaction about the empirical results of the investigation was to study the critical point is as follows.
The study objects of this article are only in terms of Chinese tourists who visit South Korea, the other foreign tourists are not considered. In addition, the time of the investigation is from the end of April to the beginning of May, during this time it cannot obtain the whole travel action properties of the tourists.
Therefore, in future studies, as well as Chinese tourists, including foreign tourists of other nationalities will need to be investigated . In addition, the theory of the travel motivation and travel satisfaction need to be further study.

국문 초록 (Abstract)

한국과 중국은 이웃나라로서 옛날부터 밀접한 관계를 맺어 오고 있다. 중국은 1992년 8월에 한국과 공식적으로 교류를 시작 하였고, 1998년 5월에는 한국을 중국인 해외여행 자유지역으로 지정하였다. 특히 2008년 북경올림픽 개최이후에 중국대륙 내국인의 해외여행 자유화로 인하여 더욱 관광이 활발해졌다. 게다가 양국의 전략협력 파트너관계는 앞으로도 양국 정부의 협력, 교통편의 증가, 문화의 공유, 생활수준의 인상 등으로 인하여 더욱 확고해질 것이며, 이와 함께 중국인의 방한관광시장은 빠르게 성장하게 될 것이다. 그러나 중국인 관광객이 왜 한국관광을 하며, 또 중국 관광객의 특성에 따라서 관광동기와 관광만족이 어떤 차이가 있는지, 관광만족의 정도는 어떠한지를 알아보기 위하여 본문에서 한국을 연구 영역으로 중국 관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향을 연구하고자 연구주제를 선정하였다.
우선 본 연구를 위해 기존의 문헌연구에 대한 국내외 서적, 논문 온라인 자료, 기타 간행물 및 한국을 방문한 중국관광객을 대상으로 설문지를 이용한 실증적 조사방법을 병행하였다. 수집된 자료분석은 SPSS 17.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰성분석, 요인분석, 회귀분석 방법을 활용하였다.
이러한 분석결과를 토대로 다음과 같이 결론을 도출하였다.
첫째, "한국을 방문한 중국관광객의 인구통계학적 특성(결혼여부)에 따라 관광동기"는 유의적인 차이가 있는 것으로 검증되었다.
둘째, "한국을 방문한 중국관광객의 인구통계학적 특성에 따른 관광만족"은 유의적인 차이가 없는 것으로 검증되었다.
셋째, "한국을 방문한 중국관광객의 여행행동특성(여행 동반자)에 따라 관광동기"는 유의적인 차이가 있는 것으로 검증되었다.
넷째, "한국을 방문한 중국관광객의 여행행동특성(여행기간)에 따라 관광만족"은 유의적인 차이가 있는 것으로 검증되었다.
마지막으로, "한국을 방문한 중국관광객의 관광동기가 관광만족"에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과 한국을 방문한 중국관광객의 관광만족 제고를 통해 한국의 관광활성화 및 중국관광객 유치를 극대화하기 위해서는 다음과 같은 시사점을 제언할 수 있다.
첫째, 한국을 방문한 중국관광객에게 여행사나 항공사가 한국 여행정보를 전달하는 것이고 이 여행사나 항공사가 정보를 전달하는 경로 중 제일 중요한 자리를 차지하고 있다. 이로 인하여 많은 중국관광객의 유치를 위해서 지정여행사들이 한국관광에 대한 홍보를 더 많이 수행해야 할 것으로 보인다.
둘째, 중국관광객이 한국을 관광할 때 주요한 불편사항으로, 의사소통의 어려움, 언어표시 등이 제시되었다. 따라서 관광관련 불편사례를 줄이기 위해 관광업체 및 대중교통 등 에서 의사소통의 어려움을 줄이기 위해 기본적인 중국어로 의사소통할 수 있는 환경을 조성할 필요가 있다.
셋째, 더 많은 중국관광객이 한국을 방문하기 위해 한국을 방문한 중국관광객에게 관광홍보를 적극적으로 수행하고 재방문을 활성화하기 위한 전략이 필요할 것으로 판단된다.
본 연구는 한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관하여 연구하고자 하였으나 실증적 조사결과의 한계점은 다음과 같다.
첫째, 표본의 추출과 방법론적인 측면에서 한국을 방문하는 중국관광객으로 연구대상을 한정하여, 다른 외래 관광객들의 조사를 수행하지 못했다. 또한 조사한 시기에 있어서도 4월말부터 5월초까지 조사가 이루어져 계절상 나타나는 전반적인 중국관광객들의 특징 및 차이를 반영하지 못하였다.
따라서 향후 연구에서는 중국관광객 뿐만 아니라 다른 국적의 외래 관광객들을 포함하여 조사할 필요가 있을 것이다. 또한 본 연구의 이론적 고찰에서 살펴보았던 관광동기 및 관광만족에 영향을 미치는 다양한 변수에 대해 살펴볼 필요가 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 목차 ⅳ
• 그림목차 ⅵ
• 도표목차 ⅶ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 문제제기 1
• 2. 연구목적 4
• 3. 연구의 방법 및 범위 5
• 1) 연구의 방법 5
• 2) 연구의 범위 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 관광동기 이론 7
• 1) 관광동기의 개념 7
• 2) 관광동기에 관한 선행연구 10
• 2. 관광만족 이론 14
• 1) 관광만족의 개념 14
• 2) 관광만족에 관한 선행연구 16
• 3. 한국관광시장과 중국관광객 20
• 1) 한국 관광시장의 관광객의 현황 20
• 2) 중국관광객 특성에 관한 연구 23
• Ⅲ. 연구모형의 설계와 연구방법 26
• 1. 연구모형설계와 가설의 설정 26
• 1) 연구모형 26
• 2) 연구가설의 설정 27
• 2. 연구의 조사 설계 및 분석방법 29
• 1) 표본추출과 자료 수집 29
• 2) 설문지 구성과 측정 30
• 3) 분석방법 32
• Ⅳ. 분석결과 33
• 1. 표본의 특성 33
• 1) 인구통계학적 특성 33
• 2) 여행행동특성 35
• 2. 신뢰성 및 타당성 검증 37
• 1) 관광동기 37
• 2) 관광만족 40
• 3. 연구가설의 검증 41
• 4. 분석결과의 요약 48
• Ⅴ. 결론 51
• 1. 연구의 결과 및 시사점 52
• 2. 연구의 한계점 및 향후 과제 55
• 참고문헌 56
• 영문초록 62
• 한국어 설문지 65
• 중국어 설문지 71
• 감사의 글 76