한국여자프로골프투어(KLPGA투어)의 갤러리 만족도 및 경제적 가치 분석 연구 = A study on KLPGA tour gallery satisfaction and economic value analysis

국문 초록 (Abstract)

국문요지

지방 자치 단체의 역할은 해당 지역의 발전과 관리를 실시하는데 중점을 두고 있다. 발전의 측면에서 다양한 방법을 통해 성장을 이룩할 수 있다. 그 가운데 스포츠 이벤트는 개최 되는 지역에 직/간접적인 발전과 변화를 가져오게 된다. 지역개발전략으로써 스포츠 이벤트가 가지는 특성은 경제적인 효과와 더불어 사회적 성장, 지역 홍보 등 중요한 성과들을 동시 다발적으로 향상시킬 수 있다는 것이다. 또한 성공적으로 개최된 스포츠 이벤트는 지역을 대표하는 연 단위 행사로 자리매김 할 수 있는 등 지속가능한 발전을 위한 초석이 되기도 한다.
스포츠 이벤트가 지역에 기여하는 성과 중에는 경제적 파급효과가 있는데, 이는 지역과 종목에 따른 관련 사업에 있어서 파급효과를 나타낸다. 대표적인 스포츠 이벤트 중에 하나인 KLPGA투어는 국내에서 인기 있는 종목이자 전국을 순회하며 개최되고 있어 여러 지역 발전 가능성에 큰 기여를 하고 있다.
KLPGA투어는 경제성장으로 인해 다양한 신체활동에 대해 관심이 높아진 국민정서가 골프 산업에 대한 수요를 증가시킴에 따라 동반 성장하여 왔다.
프로스포츠산업으로서 매력도를 가지게 된 것은 세계 최고 수준의 선수 배출 및 해외 투어 우승 등의 활약과 이를 뒷받침하는 행정력에 기인하며, 이로 인해 이례적으로 남자 대회 보다 여자 대회에서 더욱 큰 관심을 받게 되었다.
이러한 흐름에 힘입어 여러 지역에서 개최되는 KLPGA투어가 가지는 성과에 대한 정확한 기대효과를 파악하여 시장가치를 지속적으로 유지하면서 해당 산업의 안정적인 성장을 도모하는 것이 중요하다고 할 수 있다.
한편, 기대효과라고 할 수 있는 경제적 파급효과를 파악한 후에는 산업의 성장을 위한 발전 방안이 필요한데, KLPGA 전체 투어는 2016년 단일해만 해도 정규투어 32개, 드림투어 19개, 점프투어 16개, 챔피언스투어 11개, 기타 이벤트대회 및 테스트 18개 등 약 100여개의 대회가 개최되는 등 양적 팽창도 보여 지고 있다. 양적 팽창을 실시함에 있어서 주의할 점은 질적인 발전도 동반되어야 한다는 점이다. 따라서 질적 발전을 위한 방법으로써 KLPGA투어의 주요 수요자라고 할 수 있는 갤러리를 통해 개선사항이나 만족도를 파악하여 현업에서 점진적인 개선을 실시하는 것이 옳은 일이라 할 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 KLPGA투어가 유발하는 경제적 파급효과를 알아보는 것과 동시에 갤러리를 통하여 주요 서비스 품질 요인을 규명함으로서 질적인 성장을 위한 근거를 제시하는데 목적이 있다. 이러한 목적 달성을 위해 산업연관분석을 실시하여 경제적 효과를 판단하고 통계적 실증분석을 통해 서비스품질 개선 요인을 찾고자 하였다.

첫째, 산업연관분석을 실시한 결과 KLPGA투어(이하 KLPGA 정규투어를 지칭) 갤러리 평균 지출비용은 99,270원으로 나타났고, 2014년 한국은행 산업연관표 기준 생산유발효과는 290,640,941,479원이 도출되었으며, 부가가치유발효과는 113,408,447,595원이 도출되었다. 고용유발효과는 8,997명으로 나타 났다. 또한 시계열 분석 기법을 적용하여 2015년부터 2021년까지의 경제적 파급효과를 예측하였으며, 2016년 기준 생산유발효과는 284,606,905,884원이 도출되었고, 부가가치유발효과는 116,287,055,233원이 도출되었다. 고용유발 효과는 9,184명으로 나타났다. 이를 통해 KLPGA투어의 꾸준한 성장세를 확인 할 수 있었다. 그리고 연간 개최되는 KLPGA투어가 가지고 있는 파급효과는 다른 스포츠 이벤트에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 조사된 문헌을 토대로 유추한 바에 따르면, 프로스포츠산업 내에서 가장 큰 규모로 파악되고 있는 국내 야구 산업과 비교해 보았을 때, 약 49.9% 정도의 규모를 가지고 있는 것으로 파악되었다.

둘째, 경제적 가치를 지닌 KLPGA투어의 발전을 위하여 서비스 품질 개선 및 지역과의 밀착성을 진단하기 위해 통계적 방법론을 사용한 실증분석을 실시하였으며, 그 결과 서비스 품질 요인-갤러리 만족도-재방문 의도-추천 의도의 인과관계를 밝혔다. 실증분석의 과정에는 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 경로분석, 계층적 군집분석, 평균차이검증, 다중회귀분석이 사용 되었으며 534부의 자료를 수집하여 연구 분석에 활용하였다. 분석 결과 서비스 품질 요인 중 만족도가 높은 집단과 낮은 집단 간 서비스 품질 요인의 차이를 보였다. 전반적인 경로분석의 결과에서는 안내 및 접근성이 갤러리 만족도에 유의미한 영향을 주고 있지 않았는데, 이는 이원화된 구분을 통해 그 이유를 찾을 수 있었다. 만족도가 높은 집단의 경우에는 투어시설, 진행요원, 투어진행, 안내 및 접근성 모든 요인이 유의미한 정(+)의 영향을 주고 있는 반면에, 낮은 집단의 경우에는 투어시설만이 긍정적인 영향을 주고 있었다. 이는 갤러리 만족도를 높이고 재방문 및 추천 의도를 높이기 위해 중요하게 다루어져야 할 부분이라고 판단된다. 또한 경로분석을 통해 지역, 골프장, 투어 상생의 효과를 확인하였다.
KLPGA투어는 전국의 일정 기준을 충족하는 골프장을 순회하며 개최되고 있다. 이 과정에서 갤러리는 본인이 라운드를 경험하지 못한 골프장을 방문하거나, 평소에 방문하지 않았던 지역을 필연적으로 방문하게 된다. 이는 지역관광의 차원에서 볼 때 비 거주 외부인의 유입률을 증가시키는 결과를 보여주게 되며, KLPGA투어에 만족한 갤러리는 지역재방문에도 긍정적인 모습을 보이는 것이 실증분석 결과 확인되었다. 따라서 KLPGA투어는 연관 산업에 주는 영향뿐만 아니라 지역의 관광 및 홍보와 같은 지역적 효과에도 일조하게 되는 것으로 판단할 수 있다. 결론적으로 KLPGA투어는 지역, 골프장, 갤러리 모두에게 긍정적인 효과를 지니고 있는 것으로 나타났고 다양한 실증분석 결과가 이를 뒷받침 해주고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 제한점 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. KLPGA투어 7
• 2. 경제적 가치 산출을 위한 산업연관분석 14
• 3. KLPGA투어 서비스 품질 21
• Ⅲ. 연구방법 29
• 1. 연구의 틀 29
• 2. 경제적 가치 측정 방법 30
• 3. KLPGA투어 갤러리 만족도 36
• Ⅳ. 연구 결과 42
• 1. KLPGA투어 산업연관 분석 42
• 2. KLPGA투어 갤러리 만족도 62
• Ⅴ. 결론 및 제언 83
• 1. 경제적 파급효과 83
• 2. 서비스 품질 85
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구 제언 87
• 참고 문헌 88
• Abstract 98
• 부록(설문지) 103

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