社會福祉士의 職務滿足度에 影響을 미치는 職務環境에 關한 硏究 : 障碍人職業再活施設을 中心으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장애인직업재활시설에 종사하는 사회복지사들을 대상으로 사회복지사 직무만족에 영향을 미치는 직무환경 실태를 파악하고, 사회복지사 개인특성변인과 직무환경이 사회복지사 직무만족에 미치는 영향을 파악함으로써, 장애인직업재활시설 사회복지사들의 직무만족과 직무환경을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하는데 그 목적을 두고 연구되었다. 이를 위하여 본 연구에서 연구문제를 설정하여, 첫째, 장애인직업재활시설 사회복지사 직무환경과 직무만족 수준을 검증하는 것이다. 둘째, 장애인직업재활시설 사회복지사 개인환경별·기관환경별·근무환경별에 따라 직무만족은 유의미한 차이가 있는가를 검증하는 것이다. 셋째, 장애인직업재활시설 사회복지사 직무만족과 직무환경과는 상관관계가 있는가? 그리고 각각에 유의미한 차이를 주는 하위차원 변수들은 무엇인가를 검증하는 것이다. 넷째, 장애인직업재활시설 사회복지사 개인환경·기관환경 근무 환경이 직무만족에 정(+)적 영향을 미치는 영향을 검증하는 것이다.
연구문제의 답을 얻기 위해 본 연구에서는 3개의 가설을 설정하였으며, 전국에 운영되고 있는 234개의 장애인직업재활시설에서 근무하고 있는 사회복지사를 대상으로 450부의 설문을 발송하고, 설문지 회수를 마감한 결과 235부의 설문지를 회수하였다. 그중 불성실하게 답한 21부를 분석에서 제외시킨 214를 최종분석에 사용되었다.
가설 검증을 위해 수행한 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
가. 개인환경·기관환경·근무환경에 따른 직무만족의 차이
개인환경특성별에 따른 사회복지사 직무 만족
성별에 따른 결과에서는 직무, 승진, 동료, 기관의 만족도가 여자보다 남자의 경우가 유의한 수준에서 만족도가 높은 것으로 나타났다. 연령에 따른 결과에서는 감독의 만족도가 유의한 수준에서 만족도가 높은 것으로 나타났다. 학력에 따른 결과에서는 승진의 만족도가 유의한 수준에서 만족도가 높은 것으로 나타났다.
기관환경 특성별 따른 사회복지사 직무 만족
시설 유형에 따른 결과에서는 직무와 감독에서 유의한 차이를 보였으며, 시설위치에 따른 결과에서는 감독, 보수, 승진, 동료에서 집단별 유의한 차이를 보였다. 그리고 운영주체에 따른 결과에서는 보수, 승진, 기관에서 유의한 차이를 나타냈다. 또한, 시설직원 수에 따른 결과에서는 감독의 경우에서 유의한 차이를 나타냈다. 시설 소재지에 따른 결과에서는 감독, 승진, 동료의 경우에서 지역별 유의한 차이를 나타했으며, 시설운영형태에 따른 결과에서는 승진의 경우가 시설 운영형태별 유의한 차이를 나타냈다.
근무환경에 따른 사회복지사 직무 만족
입사경로에 따른 직무만족도는 직무, 감독의 경우에서 유의한 차이를 나타냈으며, 재활시설 선택이유에 따른 직무만족도는 보수와 승진의 경우에서 유의한 차이를 보였다. 전직 경력에 따른 직무만족도는 보수, 동료에서 집단별 유의한 차이를 나타냈다. 전문자격증에 따른 직무만족도는 보수, 승진, 동료에서 전문자격증별 유의한 차이를 나타냈다. 근무경력에 따른 사회복지사 직무만족도는 감독, 동료의 경우에서 유의한 차이를 나타냈으며, 직위와 보수에 따른 직무만족도 결과는 유의한 차이는 보이지 않았다. 고용계약에 따른 직무만족도는 직무의 경우 유의한 차이를 나타냈으며 주업무에 따른 만족도에서는 감독 승진, 동료, 기관의 경우가 유의한 차이를 나타냈다. 월차 휴가에 따른 사회복지사 직무만족도도 모든 영역에서 유의한 차이를 나타냈으며, 연차 휴가에 따른 직무만족도는 직무, 감독, 동료, 기관, 이직에서 유의한 차이를 나타냈다. 가족간호 휴가에 따른 직무만족도도 모든 영역에서 유의한 차이를 나타냈다. 육아휴직제에 따른 직무만족도 이직을 제외한 모든 영역에서 유의한 차이를 나타냈다.
나. 직무만족 변인과 직무환경과의 상관관계
사회복지사 직무환경의 직무만족 하위 차원의 변수 상관관계 결과를 살펴보면 승진과 직무, 감독, 보수의 경우에는 승진에 대한 만족도가 높을수록 직무, 감독, 보수와 정적인 관계를 나타냈으며 동료의 경우에도 동료에 대한 만족도가 높을수록 직무, 감독, 보수에 정적인 관계를 나타냈다. 기관의 경우에도 만족도가 높을수록 직무, 감독, 보수에 대한 만족도도 같이 올라가는 정적인 관계를 나타냈으며 이직의 경우에는 이직에 대한 의견이 높을수록 직무, 감독, 보수 모두에 대해 만족도가 내려가는 부적인 관계를 나타냄을 알 수 있었다.
다. 직무환경이 직무만족에 미치는 영향
직무환경이 직무만족에 미치는 영향을 다중회귀분석으로 실시한 결과 연차휴가(B=.128, p＜.05)의 경우와 육아휴직제(B=.175, p＜.01)의 경우가 영향을 미치는 독립변제로 나타났다. 즉 연차휴가나 육아휴직제를 자유롭게 사용 할 수 있는 경우 사회복지사 직무만족에 궁정적인 영향을 미친다는 것이다. 이 회귀식의 설명력은 135%(R Square=.135)로 나타났다. 이것은 이는 사회복지관 중사자의 직무환경이 높을수록 직무만족이 높다는 것을 의미한다. 이것으로 볼 때 독립변수인 직무환경이 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미친다 할 것이다.
이러한 분석결과를 통하여 본 연구의 이론적·실천적 함의는 다음과 같다.
본 연구에서는 첫째 이론적 함의는 장애인 직업재활시설 사회복지사 직무환경이 직무만족에 유의미한 영향력을 미치고 있는가를 검증한 결과 장애인 직업재활시설 사회복지사 직무환경이 직무만족에 정(+)적 영향을 미치고 있는 변수임이 검증되었다. 따라서 본 연구결과의 이론적 함의는 장애인 직업재활시설 사회복지사 직무환경이 직무만족에 유의미한 영향력을 미치고 있는가를 검증한 결과 직무환경이 직무 만족에 정(+)적 영향을 미치고 있는 변수임이 검증함으로써 장애인 직업재활시설 사회복지사 직무만족과 직무환경의 상관관계 연구의 이론적 구축에 기여하였다.
아울러 장애인 직업재활시설 사회복지사인 사회복지사 직무환경 향상이 직무만족의 향상을 가져오게 되며, 직무환경의 향상을 통한 전문직업적 직무만족 향상은 사회복지 현장에서 효과적인 서비스 제공과 아울러 서비스 질의 개선을 위한 기본적인 요건이 되고 있다는 것을 검증하였다.
둘째, 실천적 함의는 사회복지사의 직무환경과 직무만족 향상을 위해서는 직업재활시설 사회복지사의 보수 현실화, 근로조건과 직무환경 개선이 필요하며, 직업재활시설에 법정 인력을 배치, 승진, 승급제도를 도입 필요, 직업재활시설에 휴가제도를 정비하고 자유롭게 이용 방안 강구, 직업재활시설로써 독립적으로 운영방안 강구 등이 시급히 개선되어야 할 필요가 있다는 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 = ⅰ
• 목차 = ⅰ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구목적 및 필요성 = 1
• 제2절 연구의 내용 및 방법 = 3
• 제3절 연구의 방법과 조사대상 = 5
• 제4절 연구의 제한점 = 6
• 제2장 이론적 배경 = 7
• 제1절 장애인직업재활 = 7
• 1. 장애인직업재활의 개념 = 7
• 2. 장애인직업재활의 기본원칙 = 7
• 3. 장애인직업재활의 과정 = 9
• 4. 장애인직업재활의 형태 = 10
• 제2절 장애인직업재활시설 = 12
• 1. 장애인직업재활시설의 개념 = 12
• 2. 직업재활시설의 운영현황 = 14
• 3. 장애인직업재활시설의 종사자 = 15
• 제3절 직무만족(job satisfaction) = 19
• 1. 직무만족의 개념 = 19
• 2. 직무만족의 중요성 = 20
• 3. 직무만족의 결정요인 = 22
• 4. 직무만족 측정 표준설문지 = 24
• 5. 직무만족 표준설문지의 활용현황과 문제점 = 31
• 제4절 선행연구 고찰 = 36
• 제3장 연구 방법 = 39
• 제1절 연구 내용 = 39
• 1. 연구 모형 = 39
• 2. 연구 가설 = 40
• 제2절 조작적 정의 및 측정도구 = 42
• 1. 직업재활시설 사회복지사 = 42
• 2. 직무환경 = 43
• 3. 직무만족도 = 45
• 제3절 조사대상 및 자료수집 방법 = 45
• 1. 조사 대상 = 45
• 2. 자료 수집 = 45
• 3. 조사 도구 = 46
• 제4절 자료분석 방법 = 48
• 제4장 조사결과 분석 = 49
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 = 49
• 1. 개인환경의 일반적 사항 = 49
• 2. 기관환경의 일반적 사항 = 50
• 3. 근무환경의 일반적 사항 = 52
• 제2절 사회복지사 직무환경과 직무만족 = 56
• 1. 개인환경ㆍ기관환경ㆍ근무환경에 따른 직무만족의 차이 = 56
• 2. 직무만족 변인과 직무환경과의 상관관계 = 95
• 3. 직무환경이 직무만족에 미치는 영향 = 96
• 제5장 결론 및 제언 = 99
• 제1절 연구결과 요약 = 99
• 제2절 직무만족과 직무환경을 위한 제언 = 105
• 1. 이론적 함의 = 105
• 2. 실천적 함의 = 107
• 제3절 후속연구를 위한 제언 = 110
• 참고문헌 = 112
• 설문지 사회복지사 직무만족도에 영향을 미치는 직무환경에 관한 설문조사 = 116