노인의료복지시설 조직문화와 조직유효성관계 : 요양보호사의 감정노동전략과 자기효능감의 매개효과를 중심으로 = The effect of organizational culture of caregivers working in elderly medical welfare facilities on organizational effectiveness : Emotional labor strategies and self-efficacy of caregivers Focusing on Mediation Effect

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인의료복지시설에서 종사하는 요양보호사들이 지각하는 조직문화요인이 조직유효성에 미치는 영향을 분석하고, 감정노동전략과 자기효능감의 매개효과에 대한 검증을 통하여 사회 복지적 실천적 방안을 제시하기 위해 수행되었다.
본 연구는 경기 남서부지역 노인의료복지시설에서 근무하는 요양보호사 354명을 연구대상으로 하였으며, 확인적 요인분석을 실시하여 조직문화와 조직유효성의 관계에서 자기효능감과 감정노동전략의 매개효과의 적합성을 평가하고, 각 변수간의 경로와 직·간접 효과를 알아보기 위해서 구조방정식 모형을 설정하고 분석을 실시하였다.
연구결과 첫째, 노인의료복지시설 조직문화는 내부지향, 통합의 중심보다는 융통성과 안정성을 중심으로 하는 외부지향의 차이를 중시하는 개발문화와 합리문화가 조직유효성에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기효능감 요인에서는 자기조절효능감과 과제난이도선호가 강할수록 조직유효성은 강해지는 것으로 분석되었다. 감정노동전략의 요인으로는 심층행위와 진심행위의 전략을 사용할수록 조직유효성은 강해지는 것으로 분석되었다.
둘째, 노인의료복지시설 종사자가 지각하는 조직문화와 조직유효성의 관계에서 자기효능감과 감정노동전략이 매개변수로 투입될 때, 자기효능감은 조직유효성에 직접적인영향을 미칠 뿐 아니라 감정노동전략을 통해 간접적으로 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 기초로 하여 노인의료복지시설의 인적자원관리를 위한 대안을 모색하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the effects of organizational culture factors perceived by nursing care workers in elderly medical welfare facilities on organizational effectiveness and to propose social welfare practical ways through verifying the mediating effects of emotional labor strategy and self - efficacy. The purpose of this study was to investigate 354 caregivers working in the elderly medical welfare facilities in the southwestern part of Gyeonggi. The results of this study are as follows: First, the validity of the mediator effect of emotional labor strategy and self, In order to investigate the direct and indirect effects of each variable, a structural equation model was set up and analyzed.
The results of this study are summarized as follows.
First, the development culture and rational culture putting a premium on a difference of flexible and stable outgoing-oriented organization culture and inner-oriented and integrated organization exert its positive influence on culture-efficiency. In the factors of self-efficiency, more preferring to challenge difficult job, the self- efficiency is tightened up. The emotional labor strategy - in depth and sincere behavior strateges - of elderly medical welfare facility workers makes organizational effectiveness strengthen.
Second, the more positive organizational culture perceived by workers in medical welfare facilities for the elderly is, the higher the organizational effectiveness is, the more the self - efficacy and emotional labor strategy are positively influenced.
Based on these results, a proposal for human resource management of the elderly medical welfare facility was conducted.