중소기업 CEO의 리더십 유형분석을 통한 조직구성원의 직무만족 및 경영성과에 대한 실증연구

국문 초록 (Abstract)

중소기업 CEO의 리더십 유형분석을 통한 조직구성원의
직무만족 및 경영성과에 대한 실증연구
오 광 배
초당대학교 대학원 국제경영문화학과
지도교수 김 판 진
본 연구는 중소기업 최고경영자의 리더십 유형이 조직구성원들의 직무만족 및
경영성과 에 미치는 영향에 대해 살펴보았다.
분석결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, CEO의 리더십 유형 중 거래적 리더십의 예외관리는 조직구성원들의 직무
만족광 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 카리스마는 조직구성원들의 직무
만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 개별적 배려는 조직구성원들의
직무만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 지적자극은 조직구성원들의 직무
만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 조직구성원들의 직무만족은 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로
나타났다.
본 연구의 실증분석을 통한 결과를 바탕으로 의의와 시사점을 살펴보면 다음과
같다.
첫째, 중소기업 CEO의 리더십은 조직구성원들의 직무만족에 통계적으로 유의적
인 영향을 주기 때문에 CEO는 조직구성원들에게 조직의 목표를 달성할 수 있다는
확신을 심어주고 그에 대한 합리적인 보상을 제공해 주고, 또한 조직구성원들의 본
인의 직무에 성취감을 느끼고 전반적인 만족을 느낄 수 있도록 존중하고 중요한 인
격체로 인정해 주어야 한다. 그러므로 조직구성원들은 개개인에게 주어진 직무를
- vi -

사랑하고 아끼도록 노력하고 CEO에 대한 존경심을 심어 주어 조직구성원들로부터
감정적인 존중을 받으며, 인간적 매력으로 이끌어 갈 수 있는 리더십의 자질을 갖
추도록 노력하고 조직 내에서도 리더십 개발 프로그램이 요구된다.
둘째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십은 조직구성원들의 직무만족에 영향
을 주기 때문에 조직구성원들을 하나의 인격체로 대우해주고 조직구성원들 서로 간
의 다른 욕구, 능력, 열정을 가진 인격체로 대해줌으로써 조직구성원들의 직무만족
을 높일 것으로 생각된다. 즉, CEO들은 조직구성원들의 상호관계에 있어서 공평하
게 대해주고 조직구성원들의 개인적인 욕구를 파악하여 그것을 충족시켜 조직의 목
표를 달성하도록 노력하여야 한다.
셋째, CEO의 리더십 유형 중 거래적 리더십은 조직의 경영성과에 영향을 주기
때문에 전문 인력을 적절히 배치하는 리더십을 발휘하여 조직의 효율성과 성과가
상승할 수 있도록 노력하여야 한다. 특히, 성과에 따른 조직구성원들에 대한 보상은
공평하고 공정한 정도와 기준을 통하여 이루어져야 한다는 것은 본 연구의 실증분
석 결과를 통하여 알 수 있다.
넷째, 중소기업 CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십은 조직의 경영성과에 통
계적으로 유의적인 영향을 주기 때문에 조직구성원들과 긍정적이고 우호적인 관계
를 유지하고 합리적인 의사결정을 함으로써 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 수
있음을 시사하고 있어, CEO의 리더십 유형은 조직의 경영성과 향상을 위해 리더십
이 중요한 요인임을 알 수 있다
다섯째, 본 연구의 실증분석을 통하여 조직구성원들의 직무만족은 조직의 경영
성과에 유의적인 영향을 미친다는 실증분석 결과를 통해 중소기업의 CEO는 조직구
성원들이 보상, 동기부여, 자존감, 가치관, 인센티브 등에 대해 만족을 통한 조직의
높은 경영성과로 목표를 달성하도록 노력해야 한다.
최근 코로나 팬데믹 이후 우리나라를 비롯한 미국 등 전 세계적인 경제 위기로
인하여 불확실성이 높아지고 시장에서의 치열한 경쟁상황에서 중소기업 경영자의
리더십 역할은 기업의 성과를 높이는데 매우 중요해 지고 있다.
따라서 본 연구는 중소기업의 조직구성원들이 인지하고 있는 최고경영자의 거래
적·변혁적 리더십이 조직구성원들의 직무만족과 경영성과에 어떠한 영향을 미치는
지 파악하여 기업의 성과를 높이기 위한 최고경영자의 효율적인 리더십 유형의 발
- vii -

휘를 통한 조직의 높은 목표달성의 전략적 방안을 제시하는데 연구의 의의가 있다.
본 연구의 한계점은 다음과 같다.
첫째, 공간적 한계로 전남지역에 있는 중소기업의 조직구성원들만을 대상으로
조사되었기 때문에 논문의 확장성에 대한 한계가 있다.
둘째, 본 연구는 중소기업의 조직구성원들의 리더의 리더십 관련하여 설문을 통
한 실증 분석으로 횡단적 연구만 하였다는 한계가 있어 향후 연구에서는 종단적 연
구가 필요할 것으로 생각된다.
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목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 목적 ·1
• 제2절 연구의 범위와 방법 2
• 제2장 이론적 고찰 4
• 제1절 중소기업 ·4
• 1. 중소기업의 개념과 유형 4
• 2. 중소기업의 특성 ·7
• 3. 중소기업의 역할 11
• 4. 중소기업 CEO의 역할과 특성 12
• 제2절 리더십 17
• 1. 리더십의 개념 17
• 2. 리더십의 특성 ·20
• 3. 리더십의 역할 21
• 4. 리더십 이론 22
• 5. 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 분석 31
• 제3절 직무만족과 경영성과 59
• 1. 직무만족 ·59
• 2. 경영성과 ·80
• 3. 리더십과 직무만족의 관계 85
• 4. 리더십과 경영성과의 관계 86
• 5. 직무만족과 경영성과의 관계 ·87
• 제3장 연구설계 ·88
• 제1절 연구모형 및 연구가설의 설정 88
• 1. 연구모형 ·88
• 2. 연구가설의 설정 89
• 제2절 자료수집 및 분석방법 ·93
• 1. 변수의 조작적 정의 93
• 2. 자료수집 ·96
• 3. 변수의 측정 및 통계분석 ·97
• 제4장 실증분석 98
• 제1절 표본의 일반적 특성 98
• 제2절 측정도구의 검증 99
• 1. 탐색적 요인분석 99
• 2. 상관관계분석 103
• 제3절 연구가설 검증 ·104
• 1. 리더십유형과 직무만족 104
• 2. 리더십유형과 경영성과 107
• 3. 직무만족과 경영성과 ·109
• 4. 가설검증 결과 ·110
• 제5장 결론 및 시사점 111
• 1. 결론 ·111
• 2. 시사점 111
• ◀ 표 목 차 ▶
• <표2-1> 리더십의 정의 19
• <표2-2> 리더십 이론의 특징 ·22
• <표2-3> 리더십 이론의 발전과정 31
• <표2-4> 거래적 리더십의 구성요소 ·36
• <표2-5> 카리스마적 리더와 비 카리스마적 리더의 행동비교 47
• <표2-6> 변혁적 리더십 내용 ·55
• <표2-7> 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 비교 ·56
• <표2-8> 직무만족요인의 구분 68
• <표3-1> 설문지 구성 96
• <표4-1> 인구통계학적 특성 98
• <표4-2> 거래적 리더십의 탐색적 요인분석 101
• <표4-3> 변혁적 리더십의 탐색적 요인분석 102
• <표4-4> 직무만족과 경영성과의 탐색적 요인분석 103
• <표4-5> 상관관계분석 104
• <표4-6> 거래적리더십에 대한 직무만족의 다중회귀분석 105
• <표4-7> 변혁적리더십에 대한 직무만족의 다중회귀분석 106
• <표4-8> 거래적리더십에 대한 경영성과의 다중회귀분석 107
• <표4-9> 변혁적리더십에 대한 경영성과의 다중회귀분석 108
• <표4-10> 직무만족에 대한 경영성과의 단순회귀분석 109
• <표4-11> 연구가설 요약 ·110
• ◀ 그 림 목 차 ▶
• <그림3-1> 연구모형 88
• ◀ 부록 ▶
• 참고문헌 114
• Abstract 122
• 중소기업 CEO의 리더십 유형분석을 통한 조직구성원의
• 직무만족 및 경영성과에 대한 실증연구
• 오 광 베
• 초당대학교 대학원 국제경영문화학과
• 지도교수 김 판 진
• 본 연구는 중소기업 최고경영자의 리더십 유형이 조직구성원들의 직무만족 및
• 경영성과 에 미치는 영향에 대해 살펴보았다.
• 분석결과를 살펴보면 다음과 같다.
• 첫째, CEO의 리더십 유형 중 거래적 리더십의 예외관리는 조직구성원들의 직무
• 만족광 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
• 둘째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 카리스마는 조직구성원들의 직무
• 만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
• 셋째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 개별적 배려는 조직구성원들의
• 직무만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
• 넷째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십의 지적자극은 조직구성원들의 직무
• 만족과 조직의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
• 다섯째, 조직구성원들의 직무만족은 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로
• 나타났다.
• 본 연구의 실증분석을 통한 결과를 바탕으로 의의와 시사점을 살펴보면 다음과
• 같다.
• 첫째, 중소기업 CEO의 리더십은 조직구성원들의 직무만족에 통계적으로 유의적
• 인 영향을 주기 때문에 CEO는 조직구성원들에게 조직의 목표를 달성할 수 있다는
• 확신을 심어주고 그에 대한 합리적인 보상을 제공해 주고, 또한 조직구성원들의 본
• 인의 직무에 성취감을 느끼고 전반적인 만족을 느낄 수 있도록 존중하고 중요한 인
• 격체로 인정해 주어야 한다. 그러므로 조직구성원들은 개개인에게 주어진 직무를
• 사랑하고 아끼도록 노력하고 CEO에 대한 존경심을 심어 주어 조직구성원들로부터
• 감정적인 존중을 받으며, 인간적 매력으로 이끌어 갈 수 있는 리더십의 자질을 갖
• 추도록 노력하고 조직 내에서도 리더십 개발 프로그램이 요구된다.
• 둘째, CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십은 조직구성원들의 직무만족에 영향
• 을 주기 때문에 조직구성원들을 하나의 인격체로 대우해주고 조직구성원들 서로 간
• 의 다른 욕구, 능력, 열정을 가진 인격체로 대해줌으로써 조직구성원들의 직무만족
• 을 높일 것으로 생각된다. 즉, CEO들은 조직구성원들의 상호관계에 있어서 공평하
• 게 대해주고 조직구성원들의 개인적인 욕구를 파악하여 그것을 충족시켜 조직의 목
• 표를 달성하도록 노력하여야 한다.
• 셋째, CEO의 리더십 유형 중 거래적 리더십은 조직의 경영성과에 영향을 주기
• 때문에 전문 인력을 적절히 배치하는 리더십을 발휘하여 조직의 효율성과 성과가
• 상승할 수 있도록 노력하여야 한다. 특히, 성과에 따른 조직구성원들에 대한 보상은
• 공평하고 공정한 정도와 기준을 통하여 이루어져야 한다는 것은 본 연구의 실증분
• 석 결과를 통하여 알 수 있다.
• 넷째, 중소기업 CEO의 리더십 유형 중 변혁적 리더십은 조직의 경영성과에 통
• 계적으로 유의적인 영향을 주기 때문에 조직구성원들과 긍정적이고 우호적인 관계
• 를 유지하고 합리적인 의사결정을 함으로써 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 수
• 있음을 시사하고 있어, CEO의 리더십 유형은 조직의 경영성과 향상을 위해 리더십
• 이 중요한 요인임을 알 수 있다
• 다섯째, 본 연구의 실증분석을 통하여 조직구성원들의 직무만족은 조직의 경영
• 성과에 유의적인 영향을 미친다는 실증분석 결과를 통해 중소기업의 CEO는 조직구
• 성원들이 보상, 동기부여, 자존감, 가치관, 인센티브 등에 대해 만족을 통한 조직의
• 높은 경영성과로 목표를 달성하도록 노력해야 한다.
• 최근 코로나 팬데믹 이후 우리나라를 비롯한 미국 등 전 세계적인 경제 위기로
• 인하여 불확실성이 높아지고 시장에서의 치열한 경쟁상황에서 중소기업 경영자의
• 리더십 역할은 기업의 성과를 높이는데 매우 중요해 지고 있다.
• 따라서 본 연구는 중소기업의 조직구성원들이 인지하고 있는 최고경영자의 거래
• 적·변혁적 리더십이 조직구성원들의 직무만족과 경영성과에 어떠한 영향을 미치는
• 지 파악하여 기업의 성과를 높이기 위한 최고경영자의 효율적인 리더십 유형의 발
• 휘를 통한 조직의 높은 목표달성의 전략적 방안을 제시하는데 연구의 의의가 있다.
• 본 연구의 한계점은 다음과 같다.
• 첫째, 공간적 한계로 전남지역에 있는 중소기업의 조직구성원들만을 대상으로
• 조사되었기 때문에 논문의 확장성에 대한 한계가 있다.
• 둘째, 본 연구는 중소기업의 조직구성원들의 리더의 리더십 관련하여 설문을 통
• 한 실증 분석으로 횡단적 연구만 하였다는 한계가 있어 향후 연구에서는 종단적 연
• 구가 필요할 것으로 생각된다.